O e-commerce é uma realidade consolidada há algum tempo, mas ainda hoje muitos pensam nas compras online como “último recurso“: para encontrar produtos difíceis de achar em lojas tradicionais ou para setores específicos que não representam a rotina diária de compras de uma família italiana. Comprar na web não é considerado um comportamento próximo aos hábitos pessoais, mas sim uma atitude reservada a especialistas em informática e nerds da web. É assim que a internet se torna um raio de esperança para quem já procurou – em vão – no shopping center perto de casa a bateria do celular antigo, ingressos para shows esgotados, roupas vintage ou talvez pacotes de férias a preços competitivos.
Se as compras online são, sem dúvida, também isso, é verdade que o e-commerce pode ser usado para fazer compras diárias de bens e serviços: desde compras de supermercado a roupas, produtos para cães, móveis, até cosméticos, livros, apólices de seguro e assim por diante.
Para demonstrar a facilidade e utilidade do uso do canal e-commerce, CNR Media e Netcomm – Consórcio Italiano de Comércio Eletrônico – lançaram uma proposta para a jornalista Francesca Sassoli: viver apenas de e-commerce, documentando todas as compras para este experimento chamado “IeS – Italian e-Shopper“.
Francesca aceitou o desafio, entrando em campo com sua equipe: um filho de 3 anos e Beck, o cachorro da casa. Aos 35 anos, solteira, jornalista da redação da CNR, Francesca se aprofundará no mundo do e-commerce para atender a qualquer necessidade, tanto sua quanto de sua família, munida de PC, cartão de crédito e conta PayPal. Sassoli será assim “um testemunho ativo do mundo do e-commerce“, como a definiu Bruno Sofia, diretor da CNR Media.
Francesca, de fato, encarna um modelo de mulher cada vez mais comum: trabalhadora, com responsabilidades familiares, atenta às necessidades de uma criança pequena e com um animal de estimação em casa. Uma mulher solteira dinâmica e consciente de que a web pode ajudá-la – em termos de tempo e praticidade – mesmo nos gestos mais cotidianos.
Cada transação online será documentada em várias mídias: Francesca contará suas experiências de compra em um blog, manterá um diário diário no Epolis, será contatada pela CNR Radio Fm e CNR Tv News para um compromisso diário e, finalmente, entrará em detalhes também em um espaço na revista semanal. Dessa forma, será possível entender quanto e como o e-commerce é acessível ao usuário médio. Um projeto particular e único em seu gênero que contou com a entusiástica adesão de duas realidades da web: PayPal e Privalia.
“Junto com os outros parceiros deste projeto, pretendemos aproximar essa experiência das pessoas, tirar dúvidas e desvendar falsos mitos, contribuindo assim para a difusão da comodidade e conveniência do e-commerce na Itália”, explicou Elena Antognazza, Diretora de Marketing do PayPal Italia, à qual Valentina Visconti, Country Manager Italia da Privalia, acrescenta: “Italian e-Shopper é o primeiro projeto inovador de grande alcance a abordar a experiência de e-commerce em uma perspectiva de Consumidor para Consumidor de forma completa e interativa”, acrescentando que “hoje, quem determina a reputação e a imagem de um negócio não são mais as empresas, mas sim os próprios clientes que todos os dias compartilham na Internet ideias, conteúdos e opiniões. Italian e-Shopper é um projeto capaz de entrar nesta rede de pessoas que falam e apresentar o e-commerce como uma oportunidade de melhorar sua vida diária”.
IeS – Italian e-Shopper é um experimento que certamente acompanharemos, na convicção de que ele saberá aproximar os céticos do mundo do e-commerce, alertando para os riscos telemáticos, mas explicando com simplicidade quão fácil e útil é comprar online, com segurança.
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