El comercio electrónico es una realidad consolidada desde hace tiempo, pero aún hoy muchos piensan en las compras en la web como «último recurso«: para encontrar productos difíciles de conseguir en las tiendas tradicionales o para sectores específicos que no representan la rutina diaria de compras de una familia italiana. Comprar en la web no se considera un comportamiento cercano a los hábitos personales, sino más bien una actitud reservada a expertos de PC y aficionados a la tecnología. Aquí es donde Internet se convierte en un rayo de esperanza para quienes ya han buscado, sin éxito, en el centro comercial cercano la batería de un teléfono móvil muy antiguo, entradas para conciertos agotadas, ropa vintage o paquetes vacacionales a precios competitivos.
Si las compras online son sin duda también esto, es cierto que el comercio electrónico puede utilizarse para realizar las compras diarias de bienes y servicios: desde la compra de alimentos hasta ropa, productos para perros, muebles, cosméticos, libros, pólizas de seguro, etc.
Para demostrar la facilidad y utilidad del uso del canal de comercio electrónico, CNR Media y Netcomm – Consorcio del Comercio Electrónico Italiano – lanzaron una propuesta a la periodista Francesca Sassoli: vivir solo de comercio electrónico, documentando todas las compras para este experimento llamado «IeS- Italian e-Shopper«.
Francesca aceptó el desafío, entrando en liza con su equipo: un niño de 3 años y Beck, el perro de la casa. Con 35 años, soltera, periodista de la redacción de CNR, Francesca se adentrará en el mundo del comercio electrónico para cubrir cualquier necesidad, tanto suya como de su familia, equipada con PC, tarjeta de crédito y anticipo de PayPal. Sassoli será así «testigo activo del mundo del comercio electrónico«, como la definió Bruno Sofia, director de CNR Media.
Francesca encarna de hecho un modelo de mujer cada vez más extendido: trabajadora, con responsabilidades familiares, atenta a las necesidades de un niño pequeño y con un animal doméstico en casa. Una soltera dinámica y consciente de que la web puede serle de ayuda, en términos de tiempo y practicidad, incluso en los gestos más cotidianos.
Cada transacción online se documentará en varios medios: Francesca contará sus experiencias de compra en un blog, llevará un diario diario en Epolis, será contactada por CNR Radio Fm y CNR Tv News para una cita diaria y finalmente entrará en detalles dentro de un espacio en la revista semanal. De este modo, se podrá comprender cuánto y cómo el comercio electrónico es accesible al usuario medio. Un proyecto particular y único en su género que ha contado con la entusiasta adhesión de dos realidades de la web: PayPal y Privalia.
«Junto con los demás socios de este proyecto, nos proponemos acercar esta experiencia a las personas, disipar las dudas y desvelar mitos falsos, contribuyendo así a la difusión de la comodidad y la conveniencia del comercio electrónico en Italia», explicó Elena Antognazza, Marketing Director de PayPal Italia, a quien hace eco Valentina Visconti, Country Manager Italia de Privalia: «Italian e-Shopper es el primer proyecto innovador de gran alcance que aborda la experiencia de comercio electrónico desde una perspectiva Consumer to Consumer de manera completa e interactiva», añadiendo que «hoy, quienes determinan la reputación y la imagen de un negocio ya no son las empresas, sino los propios clientes que cada día comparten en Internet ideas, contenidos y opiniones. Italian e-Shopper es un proyecto capaz de entrar en esta red de personas que hablan y presentar el comercio electrónico como una oportunidad para mejorar su vida cotidiana».
IeS – Italian e-Shopper es un experimento que sin duda seguiremos, con la convicción de que sabrá acercar a los escépticos al mundo del comercio electrónico, advirtiendo de los riesgos telemáticos pero explicando con sencillez lo fácil y útil que es comprar online, con seguridad.
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