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L’e-commerce est une réalité bien établie depuis un certain temps, mais encore aujourd’hui, beaucoup pensent aux achats sur le web comme à une « dernière extrémité » : pour trouver des produits difficiles à dénicher dans les magasins traditionnels ou pour des secteurs spécifiques qui ne représentent pas les achats routiniers d’une famille italienne. Acheter sur le web n’est pas un comportement jugé proche des habitudes personnelles, mais plutôt une attitude réservée aux experts en informatique et aux geeks du web. Internet devient ainsi un rayon d’espoir pour ceux qui ont déjà cherché – en vain – dans le centre commercial près de chez eux la batterie d’un téléphone portable très ancien, des billets pour des concerts à guichets fermés, des vêtements vintage ou encore des forfaits vacances à prix compétitif.
Si les achats en ligne sont indéniablement tout cela, il est vrai que l’e-commerce peut être utilisé pour effectuer les achats quotidiens de biens et services : des courses alimentaires aux vêtements, en passant par les produits pour chiens, l’ameublement, les cosmétiques, les livres, les assurances, etc.
Pour démontrer la facilité et l’utilité de l’utilisation du canal e-commerce, CNR Media et Netcomm – le Consortium du Commerce Électronique Italien – ont lancé une proposition à la journaliste Francesca Sassoli : vivre uniquement d’e-commerce, en documentant tous les achats pour cette expérience nommée « IeS- Italian e-Shopper« .
Francesca a accepté le défi, se lançant dans l’aventure avec son équipe : un enfant de 3 ans et Beck, le chien de la maison. Âgée de 35 ans, célibataire, journaliste pour la rédaction de CNR, Francesca s’aventurera dans le monde de l’e-commerce pour répondre à tous ses besoins, ainsi qu’à ceux de sa famille, munie d’un PC, d’une carte de crédit et d’un acompte PayPal. Sassoli sera ainsi « un témoin actif du monde de l’e-Commerce« , comme l’a définie Bruno Sofia, directeur de CNR Media.
Francesca incarne en effet un modèle de femme de plus en plus répandu : travailleuse, avec des responsabilités familiales, attentive aux besoins d’un jeune enfant et d’un animal de compagnie à la maison. Une célibataire dynamique et consciente que le web peut lui être d’une aide – en termes de temps et de praticité – même dans les gestes les plus quotidiens.
Chaque transaction en ligne sera documentée sur divers médias : Francesca racontera ses expériences d’achat sur un blog, tiendra un journal quotidien sur Epolis, sera contactée par CNR Radio Fm et CNR Tv News pour un rendez-vous quotidien et détaillera enfin ses expériences dans un espace du magazine hebdomadaire. Ainsi, on pourra comprendre à quel point et comment l’e-commerce est accessible à l’utilisateur moyen. Un projet particulier et unique en son genre qui a vu l’adhésion enthousiaste de deux réalités du web : PayPal et Privalia.
« Avec les autres partenaires de ce projet, nous nous proposons d’amener cette expérience près des gens, de dissiper les doutes et de démystifier les mythes, contribuant ainsi à la diffusion de la commodité et de la convenance de l’e-Commerce en Italie », a expliqué Elena Antognazza, Marketing Director de PayPal Italia, à laquelle fait écho Valentina Visconti, Country Manager Italia de Privalia : « Italian e-Shopper est le premier projet innovant de grande envergure à aborder l’expérience e-Commerce dans une perspective Consumer to Consumer de manière complète et interactive », ajoutant que « aujourd’hui, ce ne sont plus les entreprises qui déterminent la réputation et l’image d’une entreprise, mais les clients eux-mêmes qui partagent quotidiennement sur Internet des idées, des contenus et des opinions. Italian e-Shopper est un projet capable de s’intégrer dans ce réseau de personnes qui parlent et de présenter l’e-Commerce comme une opportunité d’améliorer sa vie quotidienne ».
IeS – Italian e-Shopper est une expérience que nous suivrons certainement, dans la conviction qu’elle saura rapprocher les sceptiques du monde de l’e-commerce, tout en avertissant des risques informatiques mais en expliquant avec simplicité à quel point il est facile et utile d’acheter en ligne, en toute sécurité.
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