E-Commerce ist seit geraumer Zeit eine etablierte Realität, doch auch heute noch betrachten viele Käufe im Web als „letzten Ausweg“: um Produkte zu finden, die in traditionellen Geschäften schwer erhältlich sind, oder für spezifische Sektoren, die nicht zum routinemäßigen Alltagseinkauf einer italienischen Familie gehören. Online-Käufe werden nicht als persönliche Gewohnheit angesehen, sondern eher als eine Haltung, die PC-Experten und Web-Tüftlern vorbehalten ist. Das Internet wird so zum Hoffnungsschimmer für diejenigen, die – vergeblich – im Einkaufszentrum um die Ecke nach dem Akku für ihr sehr altes Handy, nach ausverkauften Konzertkarten, Vintage-Kleidung oder vielleicht nach Urlaubspaketen zu konkurrenzfähigen Preisen gesucht haben.
Wenn Online-Käufe zweifellos auch das sind, so ist es doch ebenso wahr, dass E-Commerce für alltägliche Einkäufe von Gütern und Dienstleistungen genutzt werden kann: vom Lebensmitteleinkauf über Kleidung, Hundebedarf, Einrichtung bis hin zu Kosmetika, Büchern, Versicherungen und so weiter.
Um die Einfachheit und Nützlichkeit der Nutzung des E-Commerce-Kanals zu demonstrieren, haben CNR Media und Netcomm – das Konsortium des italienischen elektronischen Handels – der Journalistin Francesca Sassoli einen Vorschlag unterbreitet: ausschließlich vom E-Commerce zu leben und alle Einkäufe für dieses Experiment namens „IeS – Italian e-Shopper“ zu dokumentieren.
Francesca hat die Herausforderung angenommen und ist mit ihrem Team angetreten: einem 3-jährigen Kind und Beck, dem Haushund. Die 35-jährige, alleinstehende Journalistin der CNR-Redaktion wird in die Welt des E-Commerce eintauchen, um alle Bedürfnisse – ihre eigenen und die ihrer Familie – zu decken, ausgestattet mit PC, Kreditkarte und PayPal-Konto. Sassoli wird somit „aktives Testimonial der E-Commerce-Welt“ sein, wie Bruno Sofia, Direktor von CNR Media, sie nannte.
Francesca verkörpert in der Tat ein immer häufiger werdendes Frauenmodell: berufstätig, mit familiären Pflichten, auf die Bedürfnisse eines kleinen Kindes und eines Haustieres im Haus bedacht. Eine dynamische Single-Frau, die sich bewusst ist, dass das Web ihr – in Bezug auf Zeit und Praktikabilität – auch bei den alltäglichsten Handlungen helfen kann.
Jede Online-Transaktion wird in verschiedenen Medien dokumentiert: Francesca wird ihre Einkaufserlebnisse in einem Blog erzählen, ein tägliches Tagebuch auf Epolis führen, von CNR Radio Fm und CNR Tv News für einen täglichen Termin kontaktiert werden und schließlich in einer Rubrik des Wochenmagazins ins Detail gehen. Auf diese Weise kann man verstehen, wie zugänglich E-Commerce für den Durchschnittsnutzer ist. Ein besonderes und einzigartiges Projekt, das die enthusiastische Beteiligung zweier Web-Giganten fand: PayPal und Privalia.
„Gemeinsam mit den anderen Partnern dieses Projekts wollen wir diese Erfahrung den Menschen näherbringen, Zweifel ausräumen und falsche Mythen entlarven, um so zur Verbreitung des Komforts und der Vorteile des E-Commerce in Italien beizutragen“, erklärte Elena Antognazza, Marketing Director PayPal Italia. Valentina Visconti, Country Manager Italia von Privalia, sekundiert: „Italian e-Shopper ist das erste innovative, groß angelegte Projekt, das die E-Commerce-Erfahrung aus einer Consumer-to-Consumer-Perspektive umfassend und interaktiv angeht“ und fügt hinzu: „Heute bestimmen nicht mehr die Unternehmen den Ruf und das Image eines Geschäfts, sondern die Kunden selbst, die täglich Ideen, Inhalte und Meinungen im Internet teilen. Italian e-Shopper ist ein Projekt, das in dieses Netzwerk von sprechenden Menschen eindringen und E-Commerce als eine Möglichkeit präsentieren kann, das tägliche Leben zu verbessern.“
IeS – Italian e-Shopper ist ein Experiment, das wir sicherlich verfolgen werden, in der Überzeugung, dass es Skeptiker der E-Commerce-Welt näherbringen wird, vor Telematik-Risiken warnen, aber mit Einfachheit erklären wird, wie einfach und nützlich es ist, sicher online einzukaufen.
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