OpenScape Office HX est l’application logicielle UC pour HiPath 3000 qui permet une économie sur les coûts de communication, grâce à ses nouvelles fonctionnalités offertes en essai pendant 90 jours.
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HiPath 3000 s’enrichit des nouveautés d’OpenScape Office HX, la nouvelle application logicielle UC. Adaptée aux entreprises qui tirent parti des avantages de la communication via chat, messagerie vocale et mobilité, l’application OpenScape Office HX permet de prendre en charge jusqu’à 500 utilisateurs.
Pour surveiller la productivité et les résultats, OpenScape Office HX met à disposition un nouvel outil de rapport (myReports) ; en ce qui concerne les caractéristiques particulières, on note un assistant personnel automatisé, à l’appui des opérations de messagerie instantanée et des services de présence.
Il est possible d’enregistrer les appels et de les gérer – comme des conférences vocales – par « drag and drop ». L’intégration avec les applications Microsoft Office se concrétise par la possibilité de lancer des appels d’un simple clic directement depuis Office. C’est à peu près la même chose que ce qui se passe via Outlook : on peut avoir via le Client Microsoft Outlook la gestion intégrée des communications vocales, des messages automatiques basés sur l’état du calendrier et de la messagerie vocale.
Enfin, un centre de contact multicanal répartit intelligemment les communications selon le système de « skill-based routing ».
Afin de permettre l’essai de HiPath 3000 avec OpenScape Office HX, Siemens Enterprise Communications offre la possibilité d’utiliser la solution pendant 90 jours, gratuitement.
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