OpenScape Office HX es la aplicación de software UC para HiPath 3000 que permite un ahorro en los costos de comunicación, gracias a sus nuevas funcionalidades ofrecidas en prueba por 90 días.
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HiPath 3000 se enriquece con las novedades de OpenScape Office HX, la nueva aplicación software UC. Adecuada para empresas que aprovechan las ventajas de la comunicación via chat, voicemail y en movilidad, la aplicación OpenScape Office HX permite soportar hasta 500 usuarios.
Para monitorizar productividad y resultados, OpenScape Office HX pone a disposición una nueva herramienta de reporte (myReports); en cuanto a las características peculiares, se destaca un asistente personal automatizado, que apoya las operaciones de mensajería instantánea y servicios de presencia.
Es posible grabar las llamadas y gestionarlas – como conferencias vocales – mediante «arrastrar y soltar». La integración con las aplicaciones Microsoft Office se concreta en la posibilidad de iniciar llamadas con un clic directamente desde dentro de Office. Más o menos lo mismo que ocurre a través de Outlook: se puede disponer vía Cliente Microsoft Outlook de la gestión integrada de comunicaciones de voz, mensajes automáticos basados en el estado del calendario y buzón de voz.
Finalmente, un centro de contacto multicanal distribuye inteligentemente las comunicaciones según el sistema «skill-based routing».
Con el fin de permitir la prueba de HiPath 3000 con OpenScape Office HX, Siemens Enterprise Communications ofrece la posibilidad de utilizar la solución por 90 días, gratuitamente.
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