OpenScape Office HX ist die UC-Softwareanwendung für HiPath 3000, die Kosteneinsparungen bei der Kommunikation ermöglicht, dank ihrer neuen Funktionen, die 90 Tage lang zur Probe angeboten werden.
HiPath 3000 wird durch die Neuerungen von OpenScape Office HX ergänzt, der neuen UC-Softwareanwendung. Geeignet für Unternehmen, die die Vorteile der Kommunikation über Chat, Voicemail und Mobilität nutzen, ermöglicht die Anwendung OpenScape Office HX die Unterstützung von bis zu 500 Nutzern.
Um Produktivität und Ergebnisse zu überwachen, stellt OpenScape Office HX ein neues Berichtswerkzeug (myReports) zur Verfügung; was die besonderen Merkmale betrifft, wird ein automatisierter persönlicher Assistent hervorgehoben, der die Operationen von Instant Messaging und Präsenzdiensten unterstützt.
Es ist möglich, Anrufe aufzuzeichnen und sie als Telefonkonferenzen per „Drag and Drop“ zu verwalten. Die Integration mit Microsoft Office-Anwendungen besteht in der Möglichkeit, Anrufe mit einem Klick direkt aus Office heraus zu starten. Etwa dasselbe wie bei Outlook: Man kann über den Microsoft Outlook Client die integrierte Verwaltung von Sprachkommunikation, automatischen Nachrichten basierend auf dem Kalenderstatus und Voice-Mail nutzen.
Schließlich leitet ein Multi-Channel-Contact-Center die Kommunikation intelligent gemäß dem System „skill-based routing“ weiter.
Um die Testphase von HiPath 3000 mit OpenScape Office HX zu ermöglichen, stellt Siemens Enterprise Communications die Lösung 90 Tage lang kostenlos zur Verfügung.
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