Crédit perdu et portabilité non garantie pour les SIM Bip Mobile : voici les dernières mises à jour.
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Les nuages noirs s’accumulent sur le sort des clientsBip Mobile : l’opérateur mobile virtuel a fait savoir que laportabilité vers d’autres opérateurs n’est plus garantie comme annoncé précédemment.
La situation semble confuse et très précaire, encore plus que ces dernières semaines : il semble en effet que tous ceux qui ont déjà faitune demande de portabilitéavant le 13 janvier n’auront pas de problème et transiteront vers un nouvel opérateur.
Pour ceux qui n’ont pas encore décidé quoi faire et n’ont donc pas activé de demande de portabilité avant la date susmentionnée,le transfert ne sera absolument pas garanti.
La raison a été explicitée, selon ce qu’a déclaré un porte-parole deAdiconsum, une des associations de consommateurs présentes aux réunions avec le personnel de l’Autorité des Garanties dans les Communications : Bip Mobile a en effet communiqué à l’AgCom qu’il ne savait pas jusqu’à quand il serait en mesure de payer l’entreprise partenaire qui gère le tout.
On ne sait donc pas si toutes les portabilités seront correctement et heureusement traitées.
Concrètement, en chiffres, on suppose que les cartes SIM Bip Mobile encore « inactives » et sans demande de transfert vers un autre opérateur à l’heure actuelle sont environ 60 mille.
On ne sait pas s’il s’agit d’abonnements ne fonctionnant plus depuis longtemps – donc indépendamment de l’arrêt des opérations du 30 décembre dernier – ou s’il s’agit en fait d’abonnements pour lesquels les titulaires n’ont pas encore décidé à quel opérateur passer.
À ce jour, il semble en revanche que les dossiers de portabilité déjà entièrement traités aient été environ 100 mille.
En ce qui concerne lecrédit résiduel, seuls quelques opérateurs – dont3 Italia – ont décidé de reconnaître au moins une partie des sommes autrement perdues aux clients Bip Mobile.
On rappelle, de toute façon, qu’il s’agit d’une initiative promotionnelle, étant donné qu’il n’existe aucun’obligation légale qui impose au nouveau gestionnaire d’offrir au client le crédit résiduel : celui-ci devrait en réalité provenir des caisses de l’opérateur sortant.
Une situation certainement compliquée, très confuse et en constante évolution que nous continuerons à suivre.
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