Crédito perdido e portabilidade não garantida para os SIMs Bip Mobile: eis as últimas atualizações.
Nuvens negras adensam-se sobre o destino dos clientesBip Mobile: o operador móvel virtual informou que aportabilidade para outros operadores já não é garantida como anunciado anteriormente.
A situação parece confusa e muito precária, ainda mais do que nas últimas semanas: parece, de facto, que todos aqueles que já fizerampedido de portabilidadeaté 13 de janeiro não terão problemas e transitarão para um novo operador.
Para quem ainda não decidiu o que fazer e, portanto, não ativou nenhum pedido de portabilidade até a data mencionada, a transferência não será garantida.
A razão foi explicada, de acordo com o que foi declarado por um porta-voz daAdiconsum, uma das associações de consumidores presentes nas reuniões com a equipa da Autoridade para as Garantias nas Comunicações: Bip Mobile comunicou à AgCom que não sabe até quando será capaz de pagar à empresa parceira que gere tudo.
Portanto, não se sabe se todas as portabilidades serão corretamente e felizmente processadas.
Concretamente, em números, estima-se que os cartões SIM Bip Mobile ainda “parados” e sem pedido de transferência para outro operador atualmente sejam cerca de 60 mil.
Não está claro se se trata de utilizadores que já não funcionam há muito tempo – portanto, independentemente da interrupção das operações de 30 de dezembro passado – ou se, pelo contrário, estamos a falar de utilizadores para os quais os titulares ainda não decidiram para qual operador mudar.
Até hoje, parece que os processos de portabilidade já totalmente processados foram cerca de 100 mil.
Quanto aocrédito residual, apenas alguns operadores – entre os quais3 Italia – decidiram reconhecer pelo menos parte dos valores, de resto perdidos para os clientes Bip Mobile.
Recorda-se, de qualquer forma, que se trata de uma iniciativa promocional, uma vez que não existe qualquer obrigação legal que imponha ao novo operador a oferta do crédito residual ao cliente: este, na verdade, deveria vir dos cofres do operador de saída.
Uma situação certamente complicada, muito confusa e em contínua evolução que continuaremos a acompanhar.
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