Si vos publicités Facebook ne génèrent pas de conversions, sachez que vous n’êtes pas seul(e). Cela arrive à plus d’entreprises qui font de la publicité sur Facebook qu’on ne le pense. Ce n’est pas un secret qu’il y a beaucoup de complexités au sein de Meta Business Manager. De vos listes d’audience à votre Meta Pixel, en passant par la créativité de l’annonce et tout le reste, identifier le coupable de votre manque de conversions peut sembler comme chercher une aiguille dans une botte de foin.
Ne vous découragez pas si vous regardez l’écran en vous demandant « Pourquoi mes publicités Facebook ne génèrent-elles pas de conversions ? » Jetez plutôt un coup d’œil à cette liste pratique de raisons pour lesquelles vos publicités Facebook ne génèrent pas de conversions et les étapes que vous pouvez suivre pour vous remettre sur la bonne voie !
Pourquoi vos publicités Facebook ne convertissent pas et comment y remédier
Les publicités Facebook ne génèrent-elles pas de conversions pour votre entreprise ? Voici quelques raisons et comment y remédier.
1. Votre page de destination n’est pas optimisée pour les conversions
Le premier endroit où regarder lorsque vos publicités Facebook ne génèrent pas de conversions est votre page de destination (landing page). Vous pourriez avoir les publicités Facebook les plus performantes au monde, mais si votre site web n’est pas optimisé pour les conversions, vous aurez du mal à voir les résultats de vos campagnes. Lorsque vous voyez que vos publicités Facebook génèrent des clics mais aucune conversion, vous pouvez supposer que quelque chose s’est mal passé dans la transition le long du parcours de l’acheteur.
Que faire
Essayez de vous mettre à la place de votre client idéal. Comparez votre annonce et votre page de destination côte à côte pour vous assurer de maintenir la cohérence de vos messages. Vous pouvez également utiliser un test de vitesse de page, un test de site mobile ou un outil d’évaluation de site web pour vous assurer que votre site se charge rapidement et offre une expérience utilisateur optimale sur tous les appareils.
Plus important encore, vérifiez que les actions de conversion que vous souhaitez que les utilisateurs réalisent sont clairement communiquées sur la page. De plus, toutes les actions doivent être faciles et rapides à réaliser. Même si vous utilisez les publicités à formulaire Facebook, où un spectateur n’a pas besoin de cliquer sur une page de destination pour effectuer la conversion, vous aurez besoin d’un formulaire simple et court pour rendre les conversions aussi faciles que possible.
2. Votre Meta Pixel n’est pas configuré correctement
Votre Meta Pixel (anciennement connu sous le nom de pixel Facebook) est le centre de tout ce qui concerne le suivi et le reporting pour les publicités Facebook. C’est ce qui relie vos publicités Facebook à vos sources de données, comme votre site web, afin que vos campagnes sachent quelles actions suivre.
Que faire
Pour vérifier comment le suivi des conversions des publicités Facebook est actuellement configuré, accédez à la section Gestionnaire d’événements de votre compte Meta Business Manager. Là, vous pouvez voir quels « événements » (c’est-à-dire les actions de conversion) vous avez configurés. Il vous sera ensuite demandé de résoudre tout problème de suivi des conversions.
3. Le texte de l’annonce n’est pas clair
Pour chaque publicité Facebook que vous publiez, il est important d’avoir une action claire à entreprendre pour votre public cible. Si vous n’utilisez pas de phrases d’appel à l’action claires, votre public pourrait ne pas comprendre ce qui se passera après avoir vu votre publicité Facebook. Cela pourrait facilement entraîner un manque de conversions des publicités Facebook.
Que faire
Pour éviter que vos publicités Facebook ne soient pas converties en raison d’un mauvais texte publicitaire, essayez d’inclure des mots puissants qui incitent les utilisateurs à agir.
N’ayez pas peur de spécifier exactement l’action de conversion que votre annonce vise à obtenir. Il pourrait également être nécessaire de revoir vos objectifs pour les publicités Facebook afin de réorienter le but derrière le texte de l’annonce.
4. Vous vous adressez au mauvais public
Les personnes que vous pensez pouvoir convertir vos publicités Facebook peuvent être différentes des personnes qui deviendront réellement des clients de votre entreprise. Il est important de comprendre votre public, ce qui résonne avec lui et la meilleure façon de l’atteindre pour générer plus de conversions à partir de vos publicités Facebook.
Que faire
Même si vous avez pu faire quelques recherches initiales sur votre marché cible, essayez de creuser plus profondément et d’utiliser une stratégie de ciblage d’audience des publicités Facebook plus créative.
Par exemple, si vous faites la promotion de votre programme d’enseignement supérieur via les publicités Facebook, vous pourriez vouloir cibler des personnes dont les intérêts incluent des divertissements comme des événements en direct. Même si cet intérêt n’est pas directement lié à l’enseignement supérieur, les jeunes adultes qui souhaitent poursuivre leurs études aiment probablement aussi assister à des matchs sportifs ou à des concerts.
5. Fatigue publicitaire
Je pense que nous pouvons probablement tous comprendre pourquoi la fatigue publicitaire pourrait entraîner le non-conversion des publicités Facebook. Vous est-il déjà arrivé de voir la même publicité encore et encore au point d’en être écœuré ? La dernière chose que vous voulez est de saturer excessivement votre public cible avec la même publicité sur Facebook.
Que faire
Vous pouvez vérifier si tel pourrait être le cas dans votre campagne publicitaire Facebook ou dans l’affichage du rapport de l’ensemble d’annonces. Sélectionnez l’option de colonne de diffusion pour afficher la métrique de fréquence. La fréquence est le nombre estimé de fois où le membre moyen de votre public a vu votre annonce. Plus la fréquence de vos publicités Facebook est élevée, plus les membres de votre public ont vu vos publicités à plusieurs reprises.
Lorsque la fréquence des annonces augmente jusqu’à environ 5-10, il est généralement temps de mettre à jour l’annonce. Cependant, dans les situations où le ciblage est un peu plus limité, par exemple si vous ciblait une liste de remarketing, un nombre plus élevé pour la fréquence des annonces est plus courant.
Pour éviter ce tueur de conversions des publicités Facebook, essayez de modifier régulièrement le texte de l’annonce lorsque vous voyez que la fréquence commence à augmenter. Vous pourriez apporter de petits changements, par exemple tester A/B le texte publicitaire, la créativité ou les boutons d’appel à l’action (CTA).
Une autre option pour éviter une fréquence élevée des annonces est, bien sûr, de modifier le ciblage afin que vos annonces soient vues par de nouveaux utilisateurs. Il est préférable d’avoir une variété de stratégies de ciblage des annonces Facebook dans votre compte. Par exemple, vous pourriez proposer un ensemble d’annonces à une audience personnalisée et un autre ensemble à une audience basée sur le comportement ou les intérêts. De cette façon, vous pouvez échanger différents types d’annonces avec différentes personnes.
6. L’objectif de votre campagne n’est pas aligné avec vos objectifs
Croyez-le ou non, l’algorithme des publicités Facebook peut vous aider à convertir vos campagnes. Il vous suffit de lui dire quoi faire. L’objectif de votre campagne indique à l’apprentissage automatique de Facebook comment diffuser au mieux votre annonce.
Que faire
Si cela peut vous aider, considérez les objectifs de votre campagne publicitaire Facebook comme vous le feriez pour l’objectif d’une campagne Google Ads ou la stratégie d’enchères de Google Ads. Lorsque vous sélectionnez l’objectif de votre campagne publicitaire sur Facebook, vous lui dites pour quoi vous voulez optimiser. Le gestionnaire de publicités Facebook affirme même que « l’objectif de votre campagne doit être aligné avec vos objectifs commerciaux généraux ».
Il existe de nombreux objectifs de campagne différents parmi lesquels choisir, il n’y a donc pas de bonne ou de mauvaise réponse quant à celui que vous choisirez. Cependant, il peut falloir quelques essais et erreurs avec certaines campagnes pour voir quel objectif vous apporte le plus grand nombre de conversions publicitaires Facebook.
7. Votre budget ou votre limite de dépenses est trop bas
Le dicton courant « il faut dépenser de l’argent pour en gagner » s’applique certainement aux publicités Facebook. Bien que vous vouliez garder un œil sur les coûts des publicités Facebook, vous ne voulez pas non plus limiter vos campagnes avec des budgets serrés ou des limites de dépenses strictes qui pourraient empêcher vos publicités de s’afficher.
Que faire
Si vous utilisez des budgets quotidiens pour les publicités Facebook avec une limite de dépenses pour la campagne, par exemple, vous pourriez épuiser votre budget trop rapidement chaque jour, limitant ainsi les chances de conversions.
En revanche, les budgets à vie pour les publicités Facebook peuvent entraîner l’épuisement du budget alloué de votre campagne avant que les opportunités de conversion n’aient été maximisées sur une période donnée.
Vous pouvez généralement comprendre que c’est la cause d’une baisse des conversions lorsque les budgets et les limites de dépenses ne sont pas alignés avec le coût moyen par clic des publicités Facebook. Par exemple, si vous disposez d’un budget quotidien de 10 $ et que le coût moyen par clic sur les publicités Facebook est de 2 $, vous ne vous donnez que quelques chances que quelqu’un clique et convertisse chaque jour.
Je sais qu’avoir d’énormes budgets marketing destinés aux publicités Facebook n’est pas toujours réalisable, et ce n’est pas grave ! Cependant, il est préférable d’avoir de la flexibilité avec les budgets des campagnes publicitaires Facebook.
8. Vous n’avez pas laissé suffisamment de temps à vos annonces pour générer des conversions
Je plaisante toujours en disant que la partie la plus difficile du PPC est la patience ! Chaque campagne publicitaire Facebook passe par une « période d’apprentissage » lorsqu’elle commence à fonctionner. Pendant la période d’apprentissage, l’algorithme des publicités Facebook teste différentes manières de diffuser votre annonce afin de maximiser les résultats. Cela peut entraîner une fluctuation initiale des résultats.
Que faire
La durée de la période d’apprentissage peut varier en fonction de ce que vous essayez d’obtenir avec votre campagne. Cela dit, il est courant que la période d’apprentissage typique dure jusqu’à deux semaines. Idéalement, j’essaie de laisser jusqu’à 30 jours aux campagnes pour collecter autant de données que possible avant de prendre une décision sur ce qui pourrait fonctionner ou non.
En dehors de la période d’apprentissage, vous pourriez constater que vous avez un cycle de vente plus long. Cela peut, bien sûr, faire baisser les taux de conversion car les membres de votre public pourraient avoir besoin de voir une annonce plusieurs fois avant de franchir le pas et de devenir un prospect. De plus, nous savons que les gens ont besoin de voir quelque chose de votre entreprise au moins sept fois avant de s’engager dans une décision d’achat.
9. Vos publicités Facebook convertissent… indirectement
Cette dernière raison pour laquelle vos publicités Facebook ne génèrent pas de conversions peut être difficile à résoudre, mais il est utile d’en être conscient. Vos publicités Facebook peuvent être très efficaces pour faire passer vos prospects dans votre entonnoir de vente, mais ils finissent par convertir à un autre point de contact en cours de route.
Il est très probable que les spectateurs absorbent votre publicité Facebook mais passent à d’autres plateformes comme Google ou YouTube pour en savoir plus sur votre entreprise et, finalement, convertir.
Que faire
Évidemment, suivre les conversions sur toutes les plateformes n’est pas une tâche facile. Cependant, si vous consultez régulièrement vos rapports PPC sur toutes les plateformes, vous pourriez noter toute augmentation des conversions provenant d’autres canaux marketing. Si cette augmentation est corrélée aux dates de votre dernière campagne publicitaire sur Facebook, vous pouvez supposer que vos publicités Facebook influencent vos clients.
De plus, vous pouvez configurer le suivi des publicités Facebook axé sur la confidentialité pour les conversions hors ligne et d’autres types de conversions adaptés à votre entreprise spécifique.
Vos publicités Facebook ne convertissent pas ? Vous pouvez y remédier !
Découvrir que vos publicités Facebook ne génèrent pas de conversions n’est jamais une expérience amusante. Cependant, l’utilisation d’une liste pratique comme celle-ci peut vous aider à identifier des opportunités d’améliorer votre stratégie et de promouvoir votre entreprise grâce à la puissance de Facebook et des publicités sociales.
Pour récapituler, voici les neuf principales raisons pour lesquelles vos publicités Facebook pourraient ne pas générer de conversions :
- Votre page de destination n’est pas optimisée pour les conversions
- Votre Meta Pixel n’est pas configuré correctement
- Le texte de l’annonce n’est pas clair
- Vous vous adressez au mauvais public
- Votre public est fatigué de la publicité
- L’objectif de votre campagne n’est pas aligné avec vos objectifs
- Votre budget ou votre limite de dépenses est trop bas
- Vous n’avez pas laissé suffisamment de temps à vos annonces pour générer des conversions
- Vos publicités Facebook convertissent… indirectement
Source WordStream
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