Si tus anuncios de Facebook no generan conversiones, debes saber que no estás solo. A más empresas que anuncian en Facebook de lo que podrías pensar les sucede esto. No es ningún secreto que hay muchas complejidades dentro de Meta Business Manager. Desde tus listas de audiencias, hasta tu Meta pixel, la creatividad de los anuncios y todo lo demás, identificar al culpable detrás de tu falta de conversiones puede parecer como encontrar una aguja en un pajar.
No te desanimes si te quedas mirando la pantalla preguntándote «¿Por qué mis anuncios de Facebook no generan conversiones?». En cambio, consulta esta práctica lista de motivos por los que tus anuncios de Facebook no generan conversiones y los pasos que puedes seguir para volver a encarrilarte.
Por qué tus anuncios de Facebook no convierten y cómo solucionarlo
¿Los anuncios de Facebook no generan conversiones para tu empresa? Aquí tienes algunos motivos por los que sucede y cómo solucionarlos.
1. Tu página de destino no está optimizada para la conversión
El primer lugar en el que debes buscar cuando tus anuncios de Facebook no generan conversiones es tu página de destino. Puede que tengas los anuncios de Facebook con el mejor rendimiento del mundo, pero si tu sitio web no está optimizado para la conversión, te costará ver resultados de tus campañas. Cuando veas que tus anuncios de Facebook generan clics pero no conversiones, puedes suponer que algo salió mal en la transición a lo largo del recorrido del comprador.
Qué hacer
Intenta ponerte en el lugar de tu cliente ideal. Compara tu anuncio y tu página de destino uno al lado del otro para asegurarte de mantener la coherencia en tu mensaje. También podrías usar una prueba de velocidad de página, una prueba de sitio móvil o una herramienta de valoración de sitios web para asegurarte de que tu sitio se carga rápidamente y proporciona una experiencia de usuario óptima en todos los dispositivos.
Aún más importante, verifica que las acciones de conversión que deseas que los usuarios completen se comuniquen claramente en la página. Además, todas las acciones deben ser fáciles y rápidas de completar. Incluso si estás aprovechando los anuncios de generación de leads de Facebook, en los que un espectador no tiene que hacer clic en una página de destino para convertirse, necesitarás un formulario simple y breve para que las conversiones sean lo más fáciles posible de conseguir.
2. Tu Meta pixel no está configurado correctamente
Tu Meta pixel (anteriormente conocido como Pixel de Facebook) es el centro de todo lo relacionado con el seguimiento y la generación de informes de los anuncios de Facebook. Es lo que conecta tus anuncios de Facebook con tus fuentes de datos, como tu sitio web, para que tus campañas sepan qué acciones monitorear.
Qué hacer
Para comprobar cómo está configurado actualmente el seguimiento de conversiones de los anuncios de Facebook, dirígete a la sección Administrador de eventos de tu cuenta de Meta Business Manager. Allí puedes ver qué «eventos» (es decir, acciones de conversión) has configurado. A partir de ahí, se te pedirá que resuelvas cualquier problema de seguimiento de conversiones.
3. El texto del anuncio no es claro
Para cada anuncio de Facebook que publiques, es importante que haya una acción clara que tu público objetivo deba realizar. Si no utilizas frases de llamada a la acción claras, tu público podría no entender qué sucederá después de ver tu anuncio de Facebook. Esto podría conducir fácilmente a una falta de conversiones de anuncios de Facebook.
Qué hacer
Para evitar que tus anuncios de Facebook no conviertan debido a un texto publicitario deficiente, intenta incluir palabras potentes que inspiren a los usuarios a actuar.
No tengas miedo de especificar exactamente qué acción de conversión intenta conseguir tu anuncio. También podrías tener que revisar tus objetivos de anuncios de Facebook para redirigir el propósito detrás del texto del anuncio.
4. Te diriges al público equivocado
Las personas que *crees* que pueden convertir tus anuncios de Facebook podrían ser diferentes de las personas que realmente se convertirán en clientes de tu negocio. Es importante comprender a tu público, qué resuena con él y la mejor manera de llegar a él para generar más conversiones de tus anuncios de Facebook.
Qué hacer
Aunque es posible que hayas realizado una investigación inicial sobre tu mercado objetivo, intenta profundizar más y utiliza una estrategia de segmentación de audiencia de anuncios de Facebook más creativa.
Por ejemplo, si estás promocionando tu programa de educación superior a través de anuncios de Facebook, es posible que desees dirigirte a personas cuyos intereses incluyan el entretenimiento, como eventos en vivo. Aunque este interés no está directamente relacionado con la educación superior, es probable que los adultos jóvenes que buscan continuar su educación también disfruten yendo a ver partidos deportivos o conciertos.
5. Fatiga publicitaria
Creo que probablemente todos podemos entender por qué la fatiga publicitaria podría hacer que los anuncios de Facebook no conviertan. ¿Alguna vez te has encontrado viendo el mismo anuncio una y otra vez hasta el punto de estar harto de verlo? Lo último que quieres es saturar demasiado a tu público objetivo con el mismo anuncio de Facebook.
Qué hacer
Puedes comprobar si este podría ser el caso en tu campaña publicitaria de Facebook o en la vista de informe del conjunto de anuncios. Selecciona la opción de columna de entrega para ver la métrica de frecuencia. La frecuencia es el número estimado de veces que el miembro promedio de tu audiencia ha visto tu anuncio. Cuanto mayor sea la frecuencia de tus anuncios de Facebook, más a menudo los miembros de tu audiencia habrán visto tus anuncios en más de una ocasión.
Cuando la frecuencia de los anuncios aumenta hasta aproximadamente 5-10, generalmente es hora de actualizar el anuncio. Sin embargo, en situaciones en las que la segmentación es un poco más limitada, por ejemplo, si estabas segmentando una lista para remarketing, un número más alto para la frecuencia de los anuncios es más común.
Para evitar este asesino de conversiones de anuncios de Facebook, intenta cambiar periódicamente el texto del anuncio cuando veas que la frecuencia comienza a aumentar. Podrías hacer pequeños ajustes, como pruebas A/B del texto del anuncio, la creatividad o los botones de llamada a la acción.
Otra opción para evitar una alta frecuencia de anuncios es, por supuesto, cambiar la segmentación para que tus anuncios se muestren a usuarios nuevos. Es mejor tener una variedad de estrategias de segmentación de anuncios de Facebook en tu cuenta. Por ejemplo, podrías ofrecer un conjunto de anuncios a una audiencia personalizada y otro conjunto a una audiencia basada en el comportamiento o los intereses. De esta manera, puedes intercambiar diferentes tipos de anuncios con diferentes personas.
6. El objetivo de tu campaña no se alinea con tus metas
Lo creas o no, el algoritmo de anuncios de Facebook puede ayudarte a convertir tus campañas. Solo necesitas decirle qué hacer. El objetivo de tu campaña le dice al machine learning de Facebook cómo publicar mejor tu anuncio.
Qué hacer
Si sirve de ayuda, piensa en los objetivos de tu campaña publicitaria de Facebook como lo harías con el objetivo de una campaña de Google Ads o con la estrategia de puja de Google Ads. Cuando seleccionas el objetivo de tu campaña publicitaria en Facebook, le estás diciendo para qué quieres optimizar. El administrador de anuncios de Facebook incluso afirma que «el objetivo de tu campaña debe alinearse con tus objetivos generales de negocio».
Hay muchísimos objetivos de campaña diferentes entre los que elegir, por lo que no hay una respuesta correcta o incorrecta sobre cuál terminarás utilizando. Sin embargo, podrías necesitar algunos intentos y errores con algunas campañas para ver qué objetivo te proporciona la mayor cantidad de conversiones publicitarias de Facebook.
7. Tu presupuesto o límite de gasto es demasiado bajo
El dicho común «tienes que gastar dinero para ganar dinero» se aplica ciertamente a los anuncios de Facebook. Si bien deseas controlar los costos de los anuncios de Facebook, tampoco quieres limitar tus campañas con presupuestos bajos o límites de gasto estrictos que podrían hacer que tus anuncios no se muestren.
Qué hacer
Si utilizas presupuestos diarios de anuncios de Facebook con un límite de gasto por campaña, por ejemplo, podrías agotar tu presupuesto demasiado rápido cada día, lo que limita las posibilidades de conversiones.
Mientras tanto, los presupuestos de por vida de los anuncios de Facebook pueden hacer que tu campaña agote su presupuesto asignado antes de que hayas maximizado las oportunidades de conversión dentro de un período de tiempo determinado.
Normalmente puedes saber que esta es la causa de una caída en las conversiones cuando los presupuestos y los límites de gasto no se alinean con el costo promedio por clic de los anuncios de Facebook. Por ejemplo, si tienes un presupuesto diario de 10 $ y el costo promedio por clic de los anuncios de Facebook es de 2 $, solo te das unas pocas oportunidades para que alguien haga clic y convierta cada día.
Sé que tener enormes presupuestos de marketing destinados a los anuncios de Facebook no siempre es factible, ¡y eso está bien! Sin embargo, es mejor tener flexibilidad con los presupuestos de las campañas publicitarias de Facebook.
8. No has dado tiempo suficiente a tus anuncios para generar conversiones
Siempre bromeo diciendo que la parte más difícil del PPC es la paciencia. Cada campaña publicitaria de Facebook pasa por un «período de aprendizaje» cuando comienza a funcionar. Durante el período de aprendizaje, el algoritmo de anuncios de Facebook prueba cómo publicar tu anuncio de diferentes maneras para maximizar los resultados. Esto puede, inicialmente, provocar fluctuaciones en los resultados.
Qué hacer
La duración del período de aprendizaje puede variar según lo que intentes conseguir con tu campaña. Dicho esto, se sabe que el período de aprendizaje típico dura hasta dos semanas. Idealmente, intento dar a las campañas hasta 30 días para recopilar la mayor cantidad de datos posible antes de tomar una decisión sobre lo que podría funcionar o no.
Además del período de aprendizaje, es posible que descubras que tienes un ciclo de ventas más largo. Esto puede, por supuesto, disminuir las tasas de conversión, ya que los miembros de tu audiencia podrían necesitar ver un anuncio varias veces antes de dar el salto para convertirse en un lead. Además, sabemos que las personas necesitan ver algo de tu negocio al menos siete veces antes de comprometerse con una decisión de compra.
9. Tus anuncios de Facebook *están* convirtiendo… indirectamente
Este último motivo por el que tus anuncios de Facebook no generan conversiones puede ser difícil de solucionar, pero es útil ser consciente de ello. Tus anuncios de Facebook podrían ser muy eficaces para mover a tus clientes potenciales a través de tu embudo de ventas, sin embargo, terminan convirtiéndose en otro punto de contacto más adelante.
Es muy probable que los espectadores absorban tu anuncio de Facebook, pero luego pasen a otras plataformas como Google o YouTube, para obtener más información sobre tu negocio y, en última instancia, convertir.
Qué hacer
Por supuesto, rastrear las conversiones en todas las plataformas no es una tarea fácil. Sin embargo, si revisas regularmente tus informes de PPC en todas las plataformas, podrías notar un aumento en las conversiones de otros canales de marketing. Si dicho aumento se correlaciona con las fechas de tu última campaña publicitaria de Facebook, puedes suponer que tus anuncios de Facebook están influyendo en tus clientes.
Además, puedes configurar el seguimiento de anuncios de Facebook centrado en la privacidad para conversiones sin conexión y otros tipos de conversiones que se adapten a tu negocio específico.
¿Los anuncios de Facebook no convierten? ¡Puedes arreglarlo!
Descubrir que tus anuncios de Facebook no generan conversiones nunca es una experiencia agradable. Sin embargo, utilizar una lista práctica como esta puede ayudarte a identificar oportunidades para mejorar tu estrategia y promocionar tu negocio a través del poder de Facebook y los anuncios en redes sociales.
Para recapitular, estos son los nueve motivos principales por los que tus anuncios de Facebook podrían no estar generando conversiones:
- Tu página de destino no está optimizada para la conversión
- Tu Meta pixel no está configurado correctamente
- El texto del anuncio no es claro
- Te diriges al público equivocado
- Tu público sufre fatiga publicitaria
- El objetivo de tu campaña no se alinea con tus metas
- Tu presupuesto o límite de gasto es demasiado bajo
- No has dado tiempo suficiente a tus anuncios para generar conversiones
- Tus anuncios de Facebook *están* convirtiendo. . . indirectamente
Fuente wordstream
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