Wind und Infostrada: Rückerstattungen für den Ausfall im Juni 2014 beginnen

**Rückerstattungen** für Kunden von **Wind** und **Infostrada** ohne Leitung am 13. Juni 2014 gestartet.

Am 13. Juni 2014 waren die Telefonleitungen von Wind und Infostrada viele Stunden lang völlig stumm.
Schuld war ein Netzausfall von Wind, der nicht nur die Festnetztelefonie, sondern auch die Kunden der Festnetz- und ADSL-Dienste von Infostrada beeinträchtigte.
Heute erfährt man, dass Wind „nach Erhalt der formellen BeschwerdenWind mit der Einleitung von Rückerstattungsverfahrenbeginnt, gemäß den Bestimmungen und Fristen, die während eines Treffens zwischen den Unternehmensvertretern, den Verbraucherverbänden und der Kommunikationsbehörde festgelegt wurden.
Insgesamt werden rund 6700 Personen von der „Wind-Rückerstattung“ profitieren, also nicht die gesamte „Plattform“ der Kunden des Telekommunikationsunternehmens.
Der Grund dafür ist leicht erklärt: Es werden die Kunden entschädigt, die das Verfahren zur „Rückerstattungsanforderung, eingeleitet vom Verbraucherverband Altroconsumo.
“ initiiert haben. Am Tag nach dem Wind-Blackout vom 13. Juni gab Altroconsumo die Möglichkeit, sich einer Klage gegen Wind anzuschließen.
Alle, die ihre Daten hinterlassen und sich dem formellen Protest angeschlossen haben, werden somit entschädigt.
Sollte keine faire und angemessene Einigung erzielt worden sein, hätte Altroconsumo die Klage gegen Wind weiterverfolgt.
Die Angelegenheit ist jedoch bereits positiv abgeschlossen, da sich Wind zur Rückerstattung der Kunden bereit erklärt hat.

An diesem Punkt erhalten alle, die sich an Altrocunsumo gewandt haben, die Anweisungen für die endgültige Rückerstattungsanforderung direkt per E-Mail, an die Adresse, die im Online-Formular nach dem Blackout angegeben wurde.
Im Einzelnen, hier sind die Beträge der Wind-Rückerstattungen:

• Mobilfunkverträge und Festnetztelefonie: Rabatt von 2,5 Euro, der auf den Betrag der ersten nächstmöglichen Rechnung innerhalb von zwei Monaten angewendet wird; außerdem haben Sie Anspruch auf 1 GB kostenloses Surfen für Geschäftskunden.
• Prepaid-Karten: 1 GB kostenloses Surfen für Nutzer mit aktivem Datentarif. Außerdem ein Bonus von 20% auf alle Aufladungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aktivierung bis zu einem Höchstbetrag von 50 Euro erfolgen. Dieser Bonus kann innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierungsdatum verwendet werden und wird daher vorrangig gegenüber dem vom Nutzer bezahlten verfügbaren Guthaben verbraucht.

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