Wind e Infostrada: reembolsos em andamento para blecautes de junho de 2014

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No dia 13 de junho de 2014, os serviços telefônicos da Wind e Infostrada ficaram completamente mudos por muitas horas.
Culpa de um apagão na rede Windque, além da telefonia fixa, causou transtornos também aos usuários dos serviços de telefonia fixa e ADSL da Infostrada.
Aprende-se hoje que, em seguimento às reclamações formais recebidas, aWindestá a proceder à ativação dos procedimentos dereembolso, nos termos e nas modalidades estabelecidas durante um encontro entre representantes da empresa, associações de consumidores e a Autoridade das Garantias de Comunicações.
No total, serão cerca de 6700 as pessoas que beneficiarão doreembolso Wind, portanto, não toda a “plateia” de clientes da empresa de telecomunicações.
O motivo é simples: serão ressarcidos os clientes que iniciaram o procedimento depedido de reembolso iniciado pela associação de consumidores Altroconsumo.
No dia seguinte ao apagão da Wind de 13 de junho passado, de fato, a Altroconsumo deu a possibilidade de se inscrever em uma ação legal contra a Wind.
Todos aqueles que deixaram seus dados, aderindo ao protesto formal, serão, portanto, ressarcidos.
Caso não se tivesse chegado a um acordo justo e congruente, a Altroconsumo teria prosseguido com a promulgação da ação coletiva contra a Wind.
A questão, no entanto, já se concluiu positivamente, com a disponibilidade da Wind em reembolsar os clientes.

Neste ponto, todos aqueles que se dirigiram à Altrocunsumo receberão as instruções para o pedido definitivo de reembolso diretamente por e-mail, no endereço indicado no formulário online disponibilizado após o apagão.
Especificamente,veja a quanto somam os reembolsos Wind:

• Telefonia móvel por assinatura e telefonia fixa: desconto de 2,5 euros que será aplicado no valor da primeira fatura útil, em até dois meses; além disso, terá direito a 1 GB de navegação grátis para as linhas empresariais.
• Recarregáveis: 1 GB de navegação grátis para quem tem um plano de dados ativo. Ainda: um bônus de 20% para todas as recargas efetuadas nas 48 horas seguintes à ativação até o valor máximo de 50 euros. Este bônus poderá ser utilizado em até 30 dias a partir da data de ativação, portanto será consumido prioritariamente em relação ao crédito disponível pago pelo usuário.