Google divulga as receitas do AdSense mas não responde sobre a arbitragem PPC

Neste espaço limito-me a reformular a questão a Google, pergunta que foi encaminhada ao Gabinete de Imprensa italiano da empresa californiana e que, até hoje, nunca encontrou uma resposta. Eis a pergunta: por que em Itália Google permite o arbitragem AdSense para algumas empresas?

Os fatos
Tomo como exemplo a escola anglo-saxônica de jornalismo que sintetiza numa frase como um artigo deve ser escrito: os fatos separados das opiniões. Depois de levantar a questão antiga da arbitragem PPC sobre a qual Google nunca se pronunciou nem mesmo com declarações não oficiais, apresentei esta situação ao gabinete de imprensa do Google na Itália, mostrando-lhes o conteúdo do artigo já publicado. O colega, a quem me dirigi, demonstrou-se imediatamente disponível e, ao mesmo tempo, incrédulo quanto ao que eu estava denunciando. Convenceu-me de que em pouco tempo eu obteria uma resposta oficial por parte do Google. Resposta que, passados um mês e meio (a publicação do artigo é de 12 de abril de 2010), nunca chegou (embora tenha sido solicitada por mim várias vezes).

A opinião
Quem trabalha todos os dias com gabinetes de imprensa sabe que, na maioria dos casos, os colegas são “obrigados” a mostrar apenas o lado bom de um serviço ou produto. A natureza dos gabinetes de imprensa, porém, não é a “propaganda”. Um gabinete de imprensa nasce para dialogar com os jornalistas, ou seja, com aqueles reconhecidos como profissionais da informação. E quando falta o diálogo, faltam também os princípios fundamentais da democracia.
Não nego que no início pensei que a operação transparência de Google havia começado e que, com um pouco de sorte, eu teria a resposta esperada. A ilusão, porém, durou poucos dias. Amargamente, fui forçada a constatar, contra minha vontade, que a minha era apenas uma utopia. No rescaldo da operação transparência sobre as receitas do AdSense solicitada pela FIEG (Federação Italiana dos Editores de Jornais) e não por uma jornalista que levantou o caso da arbitragem PPC recolhendo algumas reclamações do mundo AdSense/AdWords, o Google continua em silêncio sobre este meio considerado pela própria empresa californiana uma ilegalidade mas na qual participa o próprio motor de Mountain View. Google, evidentemente, só tem motivo para fornecer respostas quando há interesse de grandes grupos e de poderes econômicos indiscutíveis. Onde as respostas não fazem “barulho”, o silêncio torna-se um estilo empresarial. À espera que essa muralha de silêncio seja derrubada, não me resta senão esperar e ter esperança, mas não posso apagar da minha mente uma frase famosa de um conhecido político: “pensar mal é pecado, mas às vezes se acerta…”