Un précédent pourrait s’ouvrir : Apple a écrit aux acheteurs du Nouvel iPad pour leur proposer un éventuel remboursement, en raison de certaines informations fournies concernant la connexion 4G.
Un cas curieux en provenance des chroniques australiennes : on apprend que Apple a envoyé un mail à tous les acheteurs du Nouvel iPad (également connu sous le nom de « iPad 3« ) pour proposer un remboursement total.
La décision a probablement été prise pour éviter d’éventuelles class actions, puisque certains consommateurs se sont déjà tournés vers l’association « Australian Competition and Consumer Commission ».
Le doigt est pointé sur une des caractéristiques principales du Nouvel iPad: la capacité de naviguer via la connexion 4G, sur les réseaux LTE.
La connexion super rapide de toute dernière génération n’est en effet pas encore déployée dans de nombreux pays, comme elle n’existe pas non plus en Europe, comme précisé dans un précédent article sur FullPress.
Cela signifie que, dans les zones non couvertes par le 4G sur réseau LTE, le Nouvel iPad utilise la connexion 3G normale : c’est exactement ce qui se passe actuellement en Italie et dans une grande partie du monde.
Cependant, ce n’est pas tout à fait le cas de l’Australie où la possibilité de naviguer en 4G existe et est fournie par l’opérateur Telstra, mais selon ce que l’on apprend, la technologie du Nouvel iPad et celle de Telstra ne sont pas encore « paramétrées » pour communiquer.
Cela explique les protestations des consommateurs et de l’Australian Competition and Consumer Commission : dans les spots du Nouvel iPad, le fonctionnement de la tablette sur les réseaux LTE est illustré, donc la publicité est considérée comme trompeuse.
La Apple, bien qu’ayant décidé de « prévenir » le problème légal en offrant spontanément un remboursement à tous les consommateurs qui pensent avoir été trompés, se défend toutefois en faisant savoir qu’Apple n’a jamais dit que la tablette pouvait exploiter le 4G de Telstra et que cela a été plusieurs fois mentionné dans les médias australiens.
Quoi qu’il en soit, l’entreprise de Cupertino s’est engagée à changer les spots et les informations disponibles sur le site concernant le Nouvel iPad, pour les rendre aussi claires que possible.
Rien de nouveau ne filtre en revanche concernant les supposés problèmes de surchauffe du Nouvel iPad.
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