Apple agit pour résoudre les problèmes de réception du signal Wi-Fi sur le nouvel iPad. En attendant le communiqué officiel, voici un état des lieux.
Au lendemain de la présentation de le nouvel iPad, nous avons évoqué les problèmes de réception Wi-Fi que les premières tablettes mises en vente auraient révélés.
Bien que la surchauffe ait initialement semblé être le défaut le plus visible, c’est désormais la question de la connectivité qui occupe le devant de la scène, au point que Apple a diffusé une note – bien que interne – pour faire le point sur la situation.
Il est donc révélé que le problème de réception Wi-Fi se manifeste sur le nouvel iPad, provoquant continuellement des déconnexions fréquentes suivies de reconnexions.
De plus, parfois les nouveaux iPad ne semblent pas toujours capables de détecter avec exactitude les réseaux disponibles et, lorsque cela se produit, la vitesse de connexion est plus lente que d’habitude.
Ces problèmes ne sont pas manifestés par tous les nouveaux iPad, mais seulement par certains modèles : on a en effet remarqué que les difficultés sont visibles sur les nouveaux iPad version Wi-Fi uniquement tandis que pour le nouvel iPad 3G la connectivité fonctionne bien, sans aucun symptôme de ce genre.
Apple, qui pourrait dans quelques jours publier un communiqué officiel pour lancer les procédures d’assistance aux clients ayant un nouvel iPad Wi-Fi lent, a d’ores et déjà alerté le personnel AppleCare afin que les tablettes présentées dans ces centres puissent être récupérées. En attendant, il sera opportun de vérifier l’état de chaque tablette, afin de pouvoir éventuellement procéder à un remplacement intégral du produit.
Actuellement cependant – il vaut mieux le préciser – ces indications sont seulement sommaires et confidentielles (bien qu’elles aient fuité en ligne), ce qui signifie qu’Apple n’a pas encore fait de communication officielle ni précisé quels lots de nouveaux iPad présentent ces problèmes.
Ce qui est certain toutefois, c’est que la note à usage interne qui a fuité – dont nous montrons une capture d’écran – montre clairement la prise en charge du problème par Apple : la solution pourrait donc bientôt être fournie à tous les clients via une mise à jour hypothétique et possible à venir prochainement.
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