Entretien avec Luca Bolcioni, Directeur de la Zone Réseaux chez Yacme, pour parler de l’Open Source

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Comment se présente le marché italien de l’Open Source et quelles sont les perspectives ?

Le marché italien se différencie selon le segment, et dans celui de l’Open Source, j’analyse principalement les 3 suivants : la Fonction Publique, la Grande Entreprise et la PME. L’organisme public aurait toutes les raisons d’adopter des solutions à code ouvert, d’abord pour permettre une économie sur les coûts d’exploitation futurs face à des investissements ciblés. Le partage et l’adaptation de solutions existantes entre les différentes administrations garantiraient le meilleur rapport qualité/prix des services au citoyen puisque pour un investissement déterminé réalisé par une seule administration correspondrait un service identique fourni avec la même qualité par toutes les autres. Et c’est exactement ce que promeut le CNIPA à travers le Centre de Compétence pour la réutilisation du logiciel dans l’administration publique centrale et en créant le portail de la réutilisation. La sensation générale est que ces concepts ont été perçus seulement en partie. Probablement en raison de carences structurelles ou d’une analyse des besoins partagée, on ne suit que les voies qui conduisent à une économie appréciable à court terme et qui sont déjà « prêtes à l’emploi », au lieu de s’appuyer sur des projets à plus long terme et sur des solutions conçues sur mesure selon les besoins du client. La grande entreprise s’intéresse surtout à l’économie liée aux coûts de licence, mais elle s’interroge souvent sur l’impact que les solutions alternatives pourraient avoir sur l’efficacité du personnel qui doit les utiliser. La conversion du personnel est perçue en effet comme un coût très important qui doit être justifié et partagé avec les utilisateurs eux-mêmes pour que l’adoption de ce type de solutions soit réellement rentable. Clairement, il s’agit d’un investissement dans le personnel interne du point de vue de l’entreprise et d’une excellente opportunité de croissance professionnelle du point de vue du personnel lui-même. La PME, enfin, fait plus attention à une économie directe et immédiate qu’à la solution de tous ses besoins opérationnels. Si le logiciel à source ouverte répond aux besoins de base, il est évalué, même s’il n’est pas toujours compris en profondeur, uniquement pour sa composante d’économie. En Italie, la composante d’économie des coûts est le moteur principal qui suscite l’intérêt, même s’il est important de faire comprendre au client que l’opportunité que le logiciel à code ouvert est capable de fournir est de permettre un niveau plus élevé de personnalisations à coût égal.

Quel rapport les entreprises ont-elles avec ce marché ?

Initialement de la crainte. Le phénomène du partage libre du code est quelque chose que les entreprises ne savent pas si elles seront capables de gérer ou non, et en général il n’y a pas d’acceptation de responsabilité en ce sens, à quelques rares exceptions près, de la part de la direction IT plus habituée à évaluer des solutions « boîte fermée ». La crainte est cependant plus liée à la méconnaissance des potentialités de ce qui est librement disponible plutôt qu’à une fermeture effective envers les solutions open. Les entreprises qui entreprennent des solutions mixtes le font généralement pour éviter de se priver de la possibilité de choisir la meilleure solution compatible avec les investissements logiciels antérieurs et avec les capacités de gestion de ceux-ci. Cela peut en effet entraîner des coûts indirects difficilement évaluables à l’avance et des solutions non évolutives dans le temps.

Quelle est la vision de Yacme ?

Notre point fort est constitué par les solutions informatiques à valeur ajoutée. La valeur d’un logiciel ne réside pas dans la boîte extérieure, mais dans la solution qu’il apporte à un problème. Gagnant est le logiciel qui s’adapte comme un vêtement aux personnes qui finiront par l’utiliser. Le logiciel à code ouvert a un avantage intrinsèque d’adaptabilité par rapport à celui propriétaire puisqu’il est entièrement modifiable selon les besoins de ceux qui vont l’utiliser. Plus les besoins exprimés par un client seront similaires à ce qui est présent dans un logiciel à code source ouvert, plus le coût pour satisfaire pleinement les besoins de l’entreprise qui demande ce service sera faible.

Quel est votre type de client ?

Le client qui s’engage dans l’analyse des alternatives existantes et qui investit dans la réalisation d’un pilote pour résoudre un besoin spécifique. Indépendamment des spécifications du projet exprimées, la réalisation d’un pilote contient en elle-même le chemin qui conduit le client à « découvrir » le monde open source et à se démêler dans la multitude d’offres propriétaires, en l’aidant à identifier les composants valables des deux mondes, le mettant ainsi en mesure de pleinement satisfaire ses attentes en effectuant un choix éclairé.

Quels sont vos concurrents ?

Les concurrents les plus redoutables sont certainement toutes les entreprises, sans exception, qui considèrent leur personnel IT comme une ressource et les outils open source comme un moyen d’atteindre leurs objectifs de qualité et d’efficacité. Les concurrents les plus nuisibles sont, en revanche, les entreprises qui improvisent leurs propres unités commerciales dédiées au monde open source sans en avoir réellement compris les dynamiques.

Que propose Yacme de plus par rapport aux concurrents présents en Italie, pourquoi vous préférer ?

Dans ce domaine, les cas de réussite sont la meilleure carte de visite. Dire qu’on sait faire est une chose, l’avoir fait en est une autre. Notre richesse, ce sont nos clients et leurs idées que nous avons su transformer en solutions. Ce que nous cherchons à faire, c’est connaître celui qui est en face de nous et écouter ses besoins. Nous l’aidons à analyser en profondeur le problème pour trouver ensemble la solution. Cette solution se transforme en un projet fait sur mesure qui a la chance d’être toujours implémentable et intégrable, donc plus pérenne. Nous préférer est presque un choix de vie. Blague à part, nous avons avec nos clients une relation particulière et très étroite dans la quasi-totalité des cas, et nous essayons par tous les moyens de donner de la visibilité aussi à leurs succès. Surtout lorsque ce sont nos clients qui sont pionniers dans l’utilisation de nouvelles technologies ! Je crois que c’est un atout gagnant qui dépasse et intègre un autre atout gagnant qui est la compétence.

Quelles sont les nouveautés du secteur ?

Certainement, l’année 2007 se présente comme une année propédeutique à l’évaluation de systèmes entièrement open source également sur le bureau de l’utilisateur final. Les directives européennes en la matière et leur transposition dans les lois nationales sont un catalyseur supplémentaire pour le secteur public, tout comme les projets déjà lancés et aboutis avec succès qui ont servi de cobayes. Pour le secteur privé, 2007 (mais aussi 2008) pourrait être l’année des renouvellements et/ou des adaptations de l’infrastructure technologique. Cela conduit inévitablement à certaines évaluations et comparaisons. Les versions desktop Linux de nouvelle génération sont certainement l’une des solutions qui sera le plus prise en considération en raison des niveaux maintenus de sécurité et de fiabilité et pour l’excellente et attrayante interface graphique qu’elles ont atteinte pour satisfaire les besoins – et pour gâter – les utilisateurs les plus exigeants.

Comment s’est passée la dernière année et quels sont vos objectifs futurs ?

Nous pouvons nous considérer chanceux. Yacme est une entreprise qui a toujours connu une croissance jusqu’à présent. En chiffre et en personnel. L’objectif est certainement de poursuivre la tendance de croissance des dernières années, en évitant une croissance uniquement quantitative. Ce sont la complexité des projets et l’élaboration de solutions à forte teneur en innovation qui constituent notre met préféré… et c’est ce que nous réussissons le mieux. Nous n’avons pas, et ne voulons pas avoir, la structure pour suivre un nombre élevé de projets et de clients aux besoins peut-être similaires. Comme les clients nous choisissent, nous choisissons nos clients. Nous avons préféré ne pas être l’entreprise qui cherche à traiter toutes les demandes qui lui parviennent, choisissant de nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux et qui, au fond, nous donne le plus de satisfaction. D’ailleurs, un vêtement fait sur mesure ne peut être réalisé que par un tailleur, et un tailleur ne peut répondre aussi aux besoins de ceux qui préfèrent un vêtement prêt-à-porter. Nous sommes également convaincus que chacun doit avoir dans son dressing les deux types de vêtements. Bien sûr, pour les occasions les plus importantes, un vêtement fait sur mesure est certainement plus indiqué et c’est presque une obligation.