Luca Bolcioni, 37 años, Ingeniero Electrónico, después de una experiencia en ST Microelectronics en Francia regresa a Italia, obtiene el doctorado en Ingeniería Electrónica en la Universidad de Bolonia y funda junto con otros socios YACME, de la cual todavía es socio administrador. Ha adquirido una sólida experiencia en la gestión/administración de redes y en el desarrollo de sistemas web basados en plataforma Linux. Es autor de una patente (“System for documentation of events”) y de varias publicaciones científicas.
¿Cómo se presenta el mercado italiano del Open Source y cuáles son las perspectivas?
El mercado italiano se diferencia según el segmento y en el del Open Source analizaría los 3 principales: la Administración Pública, la Gran Empresa y la PYME. La entidad pública tendría todas las razones para adoptar soluciones de código abierto, ante todo para permitir un ahorro en los costos operativos futuros frente a inversiones dirigidas. El compartir y adaptar soluciones existentes entre las diferentes administraciones garantizaría la mejor relación calidad/precio de los servicios al ciudadano, ya que a una inversión determinada realizada por una sola administración correspondería un servicio análogo brindado con la misma calidad por todas las demás. Y esto es exactamente lo que promueve el CNIPA a través del Centro de Competencia para la reutilización del software en la administración pública central y creando el portal de la reutilización. La sensación general es que estos conceptos han sido recibidos solo en parte. Probablemente debido a carencias estructurales o a un análisis compartido de las necesidades, se persiguen solo los caminos que llevan a un ahorro evaluable en tiempos muy cortos y que ya estén “listos para usar”, en lugar de basarse en proyectos con horizontes temporales más largos y en soluciones diseñadas a medida según las necesidades del cliente. La gran empresa, en cambio, está especialmente interesada en el ahorro de costes de licencia, pero a menudo se pregunta respecto al impacto que las soluciones alternativas podrían tener en la eficiencia del personal que debe usarlas. La conversión del personal se percibe efectivamente como un costo muy relevante que debe ser justificado y compartido con los mismos usuarios para que la adopción de este tipo de soluciones sea efectivamente beneficiosa. Claramente se trata de una inversión en el personal interno desde el punto de vista empresarial y una excelente oportunidad de crecimiento profesional desde el punto de vista del propio personal. La PYME, por último, se fija más en un ahorro directo e inmediato que en la solución de todas sus necesidades operativas. Si el software de código abierto satisface las necesidades básicas, se valora, aunque no siempre se comprenda a fondo, solo por el componente de ahorro. En Italia, el componente de ahorro en costos es el principal motor que despierta el interés, aunque es importante hacer comprender al cliente que la oportunidad que el software de código abierto es capaz de ofrecer es la de permitir un grado más alto de personalizaciones a igualdad de costes.
¿Qué relación tienen las empresas con este mercado?
Inicialmente de temor. El fenómeno de la compartición libre del código es algo que las empresas no saben si serán capaces de gestionar o no y en general no hay asunción de responsabilidades en este sentido, salvo raras excepciones, por parte de la dirección IT más habituada a evaluar soluciones en caja cerrada. El temor, sin embargo, está más ligado al desconocimiento de las potencialidades de lo que está libremente disponible más que a un verdadero rechazo hacia las soluciones open. Las empresas que emprenden soluciones mixtas lo hacen generalmente para evitar cerrarse la posibilidad de elegir la mejor solución compatible con las inversiones de software previas y con la capacidad de administrar las mismas. Esto, de hecho, puede dar lugar a costes indirectos difícilmente evaluables a priori y a soluciones no escalables en el tiempo.
¿Cuál es la visión de Yacme?
Nuestro punto fuerte son las soluciones informáticas de valor añadido. El valor de un software no está en la caja externa, sino en la solución que proporciona a un problema. Ganador es el software que se adapta como un traje a las personas que acabarán usándolo. El software de código abierto tiene una ventaja intrínseca de adaptabilidad respecto al propietario, ya que es íntegramente modificable según las necesidades de quien lo usará. Cuanto más similares sean las necesidades expresadas por un cliente a lo presente en un software con código fuente abierto, menor será el costo para satisfacer completamente las necesidades de la empresa que solicita dicho servicio.
¿Cuál es su cliente tipo?
El cliente que se enfrenta al análisis de las alternativas existentes y que invierte en la realización de un piloto para resolver una necesidad propia. Independientemente de las especificaciones del proyecto expresadas, la realización de un piloto encierra en sí el camino que lleva al cliente a «descubrir» el mundo open source y a desentrañarse en la miríada de ofertas propietarias, ayudándolo en la identificación de componentes válidos de ambos mundos, y poniéndolo así en condiciones de satisfacer plenamente las expectativas haciendo una elección consciente.
¿Quiénes son sus competidores?
Los competidores más temibles son ciertamente todas las empresas, sin excepción, que ven en su personal IT un recurso y en las herramientas open source un medio para lograr sus objetivos de calidad y eficiencia. Los competidores más dañinos son, por el contrario, las empresas que improvisan propias unidades de negocio dedicadas al mundo open source sin haber comprendido realmente sus dinámicas.
¿Qué ofrece Yacme que los competidores presentes en Italia no ofrecen, por qué preferirlos?
En este campo, los casos de éxito son la mejor carta de presentación. Una cosa es decir que se sabe hacer, otra muy distinta haberlo hecho. Nuestra riqueza son nuestros clientes y sus ideas que hemos sabido transformar en soluciones. Lo que intentamos hacer es conocer a quién tenemos delante y escuchar sus necesidades. Le ayudamos a analizar a fondo el problema para encontrar juntos la solución. Esta solución se transforma en un proyecto hecho a medida que tiene la fortuna de ser siempre implementable e integrable, por lo tanto más duradero. Preferirnos es casi una elección de vida. Bromas aparte, nosotros tenemos con nuestros clientes una relación particular y muy estrecha en casi todos los casos y tratamos de todas las maneras de dar visibilidad también a sus éxitos. ¡Sobre todo cuando son nuestros clientes quienes son pioneros en la utilización de nuevas tecnologías! Creo que es una carta ganadora, que va más allá e integra la otra carta ganadora que es la competencia.
¿Cuáles son las novedades del sector?
Seguramente 2007 se presenta como un año propedéutico a la evaluación de sistemas enteramente open source también en el escritorio del usuario final. Las directivas europeas en la materia y la transposición de éstas en las leyes nacionales son un catalizador adicional para el mundo público. Igual que lo son los proyectos ya iniciados y concluidos con éxito que han funcionado como conejillos de Indias. Para el mundo privado, 2007 (y también 2008) podría ser el año de las renovaciones y/o de los ajustes de la estructura tecnológica. Esto inevitablemente conduce a algunas evaluaciones y comparaciones. Las versiones de escritorio Linux de nueva generación son ciertamente una de las soluciones que será más considerada por los niveles mantenidos de seguridad y fiabilidad y por la excelente y atractiva interfaz gráfica que han alcanzado para satisfacer las necesidades – y para consentir – a los usuarios más exigentes.
¿Cómo fue el último año y cuáles son sus objetivos futuros?
Podemos considerarnos afortunados. Yacme es una empresa que siempre ha crecido hasta ahora. En números y en personas. El objetivo es sin duda continuar con la tendencia de crecimiento de los últimos años, evitando un crecimiento exclusivamente cuantitativo. Son la complejidad de los proyectos y la elaboración de soluciones con alto contenido de innovación lo que constituye nuestra comida preferida… y es lo que mejor nos sale. No tenemos, y no queremos tener, la estructura para seguir un número elevado de proyectos y clientes con necesidades quizás similares. Como los clientes eligen a nosotros, nosotros elegimos a nuestros clientes. Hemos preferido no ser la empresa que intenta atender todas las solicitudes que recibe, eligiendo concentrarnos en lo que hacemos mejor y que, en fondo, nos da más satisfacción. Por otro lado, un traje hecho a medida solo puede ser hecho por un sastre y un sastre no puede satisfacer también las necesidades de quien prefiere un traje prefabricado. Estamos también convencidos de que cada uno de nosotros debe tener en su guardarropa ambas prendas. Ciertamente para las ocasiones más importantes un traje hecho a medida es seguramente más indicado y de hecho es casi obligatorio.
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