Michele Marzan, 39 ans, diplômé en Génie Industriel à la “Politecnico di Milano”, possède d’importantes expériences professionnelles allant du web marketing aux médias et à la publicité, acquises dans certaines des entreprises les plus prestigieuses telles que : InferentiaDNM, Groupe FullSix, DMC (Direct Media Center). Avant d’occuper son poste actuel, en 2004 Marzan avait commencé à travailler chez DMC – agence leader en Italie pour le conseil, la planification et l’exécution de projets de Marketing et Publicité – en tant que Account Manager et Division Manager (Digital Direct Marketing Unit), s’occupant principalement de la gestion des clients et de leurs projets, de la coordination des activités de l’unité et de la conception d’initiatives en ligne particulièrement innovantes dans le secteur du marketing basé sur la performance. Auparavant, en 2003, il avait été nommé Senior Digital Marketing Consultant du Groupe FullSix où il était entré en 2000 (alors InferentiaDNM) en occupant des rôles de plus en plus responsables. De plus, de 1995 à 2000, il avait travaillé dans différentes divisions de CILME SpA – société leader dans la production et la gestion des services d’eBanking.
Comment se présente le marketing à la performance italien et quelles en sont les perspectives ?
Il s’agit d’un marché en forte croissance même si l’Italie reste un peu en retrait par rapport au Royaume-Uni, à l’Allemagne et à la France. Presque toutes les entreprises ayant une activité en ligne s’approchent du marketing à la performance ou sont déjà actives, bien que les différences avec la publicité en ligne traditionnelle soient nombreuses, et que toutes les entreprises n’aient pas encore compris les spécificités de cet outil. Les perspectives, toutefois, sont prometteuses : les résultats commencent déjà à arriver et il est évidemment plus facile d’investir lorsqu’on obtient des retours positifs. L’évolution est rapide et déjà dans les prochains mois, nous verrons actives, avec des programmes d’affiliation, des entreprises qui jusqu’à l’année dernière ne considéraient pas Internet comme un moyen stratégique.
Quelle relation les entreprises entretiennent-elles avec ce marché ?
Il existe des approches très diverses. Certaines entreprises, comme par exemple ING Direct, ont compris avant les autres les avantages du marketing à la performance ; beaucoup d’autres sont arrivées plus tard, « profitant de la dynamique » et tirant parti des meilleures pratiques établies, ce qui leur a permis d’obtenir d’excellents résultats en peu de temps. Mais il en reste beaucoup qui n’ont pas encore compris comment entrer sur le marché, qui ne sont pas structurées pour le faire ou qui ont des organisations internes bureaucratiques trop rigides, peu adaptées aux rythmes rapides du web marketing.
Dans tous les cas, le marché évolue très rapidement : zanox travaille non seulement avec tous les plus grands acteurs qui investissent en ligne, mais aussi avec certaines grandes entreprises essentiellement basées sur un business offline et conscientes qu’il est désormais impossible d’ignorer Internet.
Évidemment, ceux qui restent en dehors perdent une grande opportunité.
Quelle est la vision de zanox ?
zanox mise beaucoup sur la base de ses éditeurs. L’objectif est de créer une alliance globale pour la monétisation d’Internet, surtout grâce à nos affiliés internationaux.
Quel est votre client type ?
En réalité, considérant le modèle de zanox, toute entreprise ayant une activité en ligne est intéressée à travailler avec nous. Évidemment, le client « idéal » est celui qui utilise Internet comme canal stratégique pour l’acquisition de clients et de profils qualifiés (leads), qui a une approche évoluée et une attention particulière à l’ergonomie de son site. Dans tous les cas, nous travaillons aussi sur du court terme, par exemple sur des campagnes ponctuelles pour le lancement de nouveaux produits ou la promotion d’événements et concours.
Quels sont vos concurrents ?
À l’heure actuelle, sur le marché du commerce multicanal en ligne basé sur la performance, il n’y a pas de concurrents ayant une présence globale comme zanox, même s’il faut néanmoins considérer Valueclick aux USA, Trade Doubler en Europe et Affilinet en Allemagne.
Qu’est-ce que zanox offre de plus par rapport aux concurrents présents en Italie et pourquoi vous préférer ?
Nous avons actuellement une présence globale qu’aucun concurrent ne peut revendiquer. En effet, via zanox, il est possible d’ouvrir des programmes d’affiliation dans tous les pays du monde où Internet est présent.
De plus, la répartition par secteur, tant au niveau national qu’international, permet à zanox une spécialisation et une connaissance bien plus poussées des différents domaines. Enfin, zanox collabore avec tous les plus grands réseaux et éditeurs internationaux, capables de cibler leur trafic par pays, ce qui nous permet d’avoir une portée incroyablement large.
Quelles sont les nouveautés dans le secteur ?
La tendance principale qui émerge sur le web est celle du contenu généré par les utilisateurs, ce qui influence naturellement aussi le monde de l’affiliation. Déjà maintenant, zanox permet à ses affiliés d’utiliser des vidéos autoproduites comme moyens publicitaires à la place des simples bannières. D’autres nouveautés arriveront bientôt, notamment du côté des réseaux sociaux et des blogs. D’un point de vue plus « technique », zanox utilise une nouvelle technologie de suivi, appelée GAP, qui permet d’unifier le suivi de différentes plateformes et d’avoir ce que l’on appelle un « point unique de suivi », avec un avantage évident en matière de gestion pour les clients. En général, les nouveautés viennent souvent des éditeurs, qui sont toujours à jour et surtout créatifs : zanox cherche à leur mettre à disposition tous les moyens possibles pour performer au mieux.
Comment s’est déroulé le premier trimestre 2007 et quels sont vos objectifs futurs ?
Tout d’abord, il faut préciser que nous sommes absolument satisfaits des résultats obtenus jusqu’ici et, en fait, l’année 2007 progresse même de +100 % par rapport à 2006. Pour 2008, donc, nous prévoyons des résultats toujours plus forts, en phase avec la croissance constante de la société et avec la possibilité de consolidations supplémentaires.
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