Michele Marzan, 39 anos, formado em Engenharia de Gestão pelo “Politecnico di Milano”, possui importantes experiências profissionais que vão do web marketing ao media e advertising, adquiridas em algumas das mais prestigiadas empresas, entre elas: InferentiaDNM, Grupo FullSix, DMC (Direct Media Center). Antes de assumir a posição atual, em 2004 Marzan começou a trabalhar na DMC – agência líder na Itália para consultoria, planejamento e execução de projetos de Marketing e Advertising – como Account Manager e Division Manager (Digital Direct Marketing Unit), dedicando-se principalmente à gestão de clientes e seus projetos, coordenação das atividades da unidade e criação de iniciativas online particularmente inovadoras no setor de marketing baseado em performance. Anteriormente, em 2003, havia sido nomeado Senior Digital Marketing Consultant do Grupo FullSix, onde entrou em 2000 (então InferentiaDNM) ocupando cargos de crescente responsabilidade. Além disso, de 1995 até 2000, trabalhou em diversas divisões da CILME SpA – empresa líder na produção e gestão de serviços de eBanking.
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Como se apresenta o performance based marketing italiano e quais são as perspectivas?
Trata-se de um mercado em forte crescimento, embora a Itália esteja um passo atrás em relação ao Reino Unido, Alemanha e França. Quase todas as empresas com um negócio online estão se aproximando do performance based marketing ou já estão ativas, embora as diferenças em relação à publicidade online tradicional sejam muitas, e nem todas as empresas ainda tenham compreendido as especificidades da ferramenta. As perspectivas, no entanto, são promissoras: os resultados já estão chegando e obviamente é mais fácil investir quando se tem retornos positivos. A evolução, aliás, é rápida e já nos próximos meses veremos ativas, com programas de afiliados, empresas que até o ano passado não consideravam a Internet como um meio estratégico.
Qual a relação das empresas com este mercado?
Existem abordagens muito diferentes. Algumas empresas, como por exemplo ING Direct, perceberam antes das outras as vantagens do performance based marketing; muitas outras chegaram depois, “seguindo o rastro” e tirando vantagem das melhores práticas consolidadas, com a consequente obtenção de resultados excelentes em curto tempo. No entanto, ainda há muitas que não entenderam como entrar no mercado, que não estão estruturadas para isso ou que têm organizações burocráticas internas muito rígidas, que não se adaptam bem aos ritmos acelerados do marketing digital.
Em todo caso, o mercado está se movendo muito rapidamente: a zanox trabalha não só com todos os maiores players que investem no online, mas também com algumas grandes empresas baseadas principalmente em negócios offline e conscientes de que hoje em dia não se pode mais prescindir do meio Internet.
Claramente, quem fica de fora perde uma grande oportunidade.
Qual é a visão da zanox?
A zanox aposta bastante na base dos seus publishers. O objetivo é criar uma aliança global para a monetização da Internet, graças principalmente aos nossos afiliados internacionais.
Quem é o seu cliente tipo?
Na verdade, considerando o modelo da zanox, qualquer empresa que realize atividade online tem interesse em trabalhar conosco. Claramente o cliente “ideal” é aquele que utiliza a Internet como canal estratégico de aquisição de clientes e perfis qualificados (leads), que tem uma abordagem evoluída e uma atenção particular voltada para a usabilidade do seu site. Em todo caso, trabalhamos também com uma visão de curto prazo, por exemplo em campanhas pontuais para lançamentos de novos produtos ou promoção de eventos e concursos.
Quem são seus concorrentes?
No momento, no mercado de comércio multicanal online baseado em performance, não existem concorrentes com presença global como a zanox, embora sejam relevantes Valueclick nos EUA, Trade Doubler na Europa e Affilinet na Alemanha.
O que a zanox oferece a mais em relação aos concorrentes presentes na Itália e por que escolher vocês?
Atualmente temos uma presença global que nenhum concorrente pode reivindicar. De fato, através da zanox, é possível abrir programas de afiliação em todos os países do mundo onde haja Internet.
Além disso, a divisão por indústria, tanto a nível nacional quanto internacional, permite à zanox uma especialização e um conhecimento muito maior dos diversos setores. Por fim, a zanox colabora com todas as maiores redes e publishers internacionais, que são capazes de direcionar seu tráfego para países específicos e nos permitem ter um alcance extremamente amplo.
Quais são as novidades do setor?
A principal tendência que está emergindo na web é o conteúdo gerado pelos usuários e isso influencia naturalmente também o mundo da afiliação. Já agora a zanox permite que seus afiliados usem vídeos autoproduzidos como meios publicitários em vez dos simples banners. Outras novidades chegarão em breve, principalmente do lado das redes sociais e blogs. De um ponto de vista mais “técnico”, a zanox utiliza uma nova tecnologia de rastreamento, chamada GAP, que permite unificar o rastreamento de diferentes plataformas e ter o que é definido como “single point of tracking”, com uma clara vantagem de gestão para os clientes. Em geral, as novidades vêm frequentemente dos publishers, que estão sempre atualizados e principalmente criativos: a zanox tenta colocar à disposição deles todos os meios possíveis para poder performar da melhor forma.
8 ) Como foi o primeiro trimestre de 2007 e quais são seus objetivos futuros?
Antes de tudo, é preciso especificar que estamos absolutamente satisfeitos com os resultados obtidos até agora e, de fato, 2007 está crescendo até +100% em relação a 2006. Para 2008, portanto, prevemos resultados cada vez mais fortes, alinhados ao crescimento constante da empresa e com possibilidade de consolidações adicionais.
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