Email marketing, un outil toujours efficace ?

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Un dilemme qui s’est insinué ces dernières années parmi ceux qui s’occupent de stratégies numériques est celui de savoir si l’email marketing est toujours efficace. La réponse nécessite quelques arguments.

Qu’est-ce que l’email marketing ?

Wikipedia, la célèbre encyclopédie libre, écrit : l’E-mail marketing est un type de marketing direct qui utilise le courrier électronique comme moyen de communiquer des messages, commerciaux ou non, au public.

Dit ainsi, tout semble assez simple et en partie, c’est le cas, mais il faut ajouter que l’email marketing s’insère depuis toujours parmi les stratégies du  » « .marketing numérique« . Pourquoi ?

Parce que « choisir un outil d’email marketing professionnel » conduit souvent à des résultats importants. Partons du moyen : « la messagerie électronique« . Il est indéniable que la masse critique d’utilisation de la « messagerie électronique » a été atteinte depuis plusieurs années et que l’email marketing est un outil qui a toujours été utilisé de manière stratégique par ceux qui font des affaires. Cependant, au fil du temps, les stratégies de marketing numérique ont changé, souvent trop axées sur le seul aspect social. Mais quelle est l’efficacité d’une campagne d’email marketing ?

Campagnes d’email marketing

Encore aujourd’hui, les « campagnes » d' »email marketing professionnel«  » présentent des résultats intéressants en termes d’efficacité et d’atteinte des objectifs. Avec l’email marketing, il est possible d’acquérir des clients et d’augmenter les ventes, mais il est fondamental qu’à la base, il y ait des listes bien construites et qui respectent toutes les règles d’acquisition (opt-in, confidentialité, etc.).

La particularité de l’email marketing est le « tunnel » c’est-à-dire la possibilité de pouvoir profiler la campagne en choisissant la bonne audience (destinataire). Le profilage, au début de l’ère numérique, il y a environ 20 ans, lorsque son utilisation a commencé à apparaître parmi les outils des stratèges du marketing, n’était pas très utilisé et de nombreuses listes ne contenaient qu’une adresse e-mail et au mieux un nom et un prénom par enregistrement. Rien d’autre.

Une DEM (créativité envoyée à une liste par e-mail) dans les premières années d’Internet, était envoyée à toute la liste, sans aucun choix du profil du destinataire. Une sorte de « marketing sortant » (un exemple sont les compagnies téléphoniques qui font du télémarketing en tirant dans le tas) qui ne tenait compte que de la taille de la liste. D’autant plus qu’il y a des années, il ne fallait pas de consentement de la part du destinataire et le gestionnaire de la liste était payé au nombre d’envois.

Avec le temps, aussi grâce à la croissance et au changement du numérique, l’email marketing est resté un outil valable mais on a demandé plus aux gestionnaires de listes : utilisateurs profilés, possibilité d’acheter une partie de la liste, consentement du destinataire selon la loi, possibilité d’acheter par lead, par CPC, taux d’ouverture, rapports détaillés, etc.
En un mot, l’email marketing a évolué et est resté un allié valable des marketeurs numériques, mais a eu besoin d’éléments plus caractéristiques.

Comment faire des campagnes d’email marketing

Le conseil est de faire de l’email marketing en utilisant des listes de niche. Par exemple, si l’on opère dans le secteur du « voyage » il est fondamental que celui qui reçoit soit fortement intéressé. Un tour opérateur, par exemple, voudra faire connaître ses offres aux agences de voyage, tandis que ces dernières enverront des propositions aux voyageurs potentiels.

Pour en revenir à la question : la « l’email marketing est-elle encore un outil efficace ? » La réponse est oui. À condition, cependant, qu’elle soit utilisée avec professionnalisme et qu’elle fasse partie d’une stratégie numérique bien définie.