Email marketing, ainda uma ferramenta eficaz?

O email marketing é uma ferramenta utilizada há várias décadas nas estratégias digitais. Mas ainda é eficaz?

Um dilema que nos últimos anos surgiu entre quem se dedica a estratégias digitais é se o email marketing ainda é eficaz. A resposta precisa de algumas argumentações.

O que é email marketing?

A Wikipédia, a conhecida enciclopédia livre, escreve: Marketing por e-mail é um tipo de marketing direto que usa o correio eletrônico como meio para comunicar mensagens, comerciais ou não, ao público.

Dito assim, parece tudo bastante simples e, em parte, é, mas é preciso acrescentar que o email marketing sempre se inseriu entre as estratégias de marketing digital. Porquê?

Porque escolher uma ferramenta de email marketing profissional frequentemente traz resultados importantes. Comecemos pelo meio: o correio eletrônico.O correio eletrônico, é inegável que a massa crítica da utilização já foi atingida há vários anos e o email marketing é uma ferramenta que sempre foi utilizada de forma estratégica por quem faz negócios. No entanto, com o tempo, as estratégias de marketing digital mudaram, muitas vezes demasiado focadas no mero aspeto social. Mas quão eficaz é uma campanha de email marketing?

Campanhas de email marketing

Até hoje, as campanhas de email marketing profissional apresentam resultados interessantes em termos de eficácia e alcance de objetivos. Com o email marketing é possível adquirir clientes e aumentar as vendas, mas é fundamental que, na base, existam listas bem construídas e que respeitem todas as regras de aquisição (opt-in, privacidade, etc.).

A particularidade do email marketing é o funil ou seja, a possibilidade de segmentar a campanha com a escolha da audiência certa (destinatário). A segmentação no início da era digital, há cerca de 20 anos, quando começou a surgir entre as ferramentas dos estrategistas de marketing, não era muito utilizada e muitas listas compunham-se apenas de um e-mail e, no máximo, um nome e apelido por registo. Mais nada.

Uma DEM (criatividade enviada a uma lista por e-mail) nos primeiros anos da Internet, era enviada para toda a lista, sem qualquer escolha do perfil do destinatário. Uma espécie de outbound marketing (um exemplo são as companhias telefónicas que fazem telemarketing “atirando ao monte”) que apenas considerava o tamanho da lista. Tanto mais que anos antes não era necessário um consentimento por parte do destinatário e o gestor da lista era pago por número de envios.

Com o tempo, também devido ao crescimento e mudança do digital, o email marketing permaneceu uma ferramenta válida, mas aos gestores das listas foi exigido mais: utilizadores segmentados, possibilidade de compra de uma parte da lista, consentimento do destinatário de acordo com a lei, possibilidade de compra por lead, por CPC, taxas de abertura, relatórios detalhados, etc.. Numa palavra, o email marketing evoluiu e permaneceu ainda um aliado válido dos marketers digitais, mas necessitou de mais elementos caracterizadores.

Como fazer campanhas de email marketing

O conselho é fazer email marketing utilizando listas de nicho. Por exemplo, se se opera no setor travel, é fundamental que quem recebe esteja fortemente interessado. Um operador turístico, por exemplo, quererá dar a conhecer as suas ofertas às agências de viagem, enquanto estas últimas enviarão as propostas aos potenciais viajantes.

Voltando à pergunta: o email marketing ainda é uma ferramenta eficaz? A resposta é sim. Desde que, no entanto, seja usado com profissionalismo e se insira numa estratégia digital bem definida.

Pubblicato in Marketing Digital