El email marketing es una herramienta utilizada desde hace varios lustros dentro de las estrategias digitales. ¿Pero sigue siendo eficaz?
Un dilema que en los últimos años se ha inmiscuido entre quienes se ocupan de estrategias digitales es si el email marketing sigue siendo efectivo. La respuesta necesita algunos argumentos.
¿Qué es el email marketing?
Wikipedia, la conocida enciclopedia libre, escribe: el Email marketing es un tipo de marketing directo que usa el correo electrónico como medio para comunicar mensajes, comerciales y no, al público.
Dicho así parece todo bastante simple y en parte lo es, pero hay que añadir que desde siempre el email marketing se inserta entre las estrategias del marketing digital. ¿Por qué?
Porque elegir una herramienta de email marketing profesional a menudo produce resultados importantes. Empecemos por el medio: el correo electrónico. Es indudable que la masa crítica de uso del correo electrónico se alcanzó hace ya varios años y el email marketing es una herramienta que siempre ha sido utilizada de forma estratégica por quienes hacen negocios. Sin embargo, con el tiempo han cambiado las estrategias de marketing digital, a menudo demasiado orientadas al mero aspecto social. Pero, ¿qué tan efectiva es una campaña de email marketing?
Campañas de email marketing
Todavía hoy, las campañas de email marketing profesional presentan resultados interesantes en términos de eficacia y consecución de objetivos. Con el email marketing es posible adquirir clientes y aumentar las ventas, pero es fundamental que en la base haya listas bien construidas y que respeten todas las reglas de adquisición (opt-in, privacidad, etc.).
La particularidad del email marketing es el funnel o la posibilidad de poder perfilar la campaña eligiendo la audiencia correcta (destinatario). La segmentación, al inicio de la era digital, hace unos 20 años, cuando empezó a aparecer entre las herramientas de los estrategas de marketing, no se utilizaba mucho y muchas listas se componían solo de un email y, como mucho, un nombre y apellidos por registro. Nada más.
Una DEM (creatividad enviada a una lista por email) en los primeros años de Internet, se enviaba a toda la lista, sin elección alguna del perfil del receptor. Una especie de outbound marketing (un ejemplo son las compañías telefónicas que hacen telemarketing disparando al azar) que solo tenía en cuenta el tamaño de la lista. Además, hace años no se necesitaba un consentimiento por parte del receptor y el gestor de la lista se pagaba por número de envíos.
Con el tiempo, y también debido al crecimiento y cambio del mundo digital, el email marketing ha seguido siendo una herramienta válida, pero a los gestores de las listas se les ha pedido más: usuarios segmentados, posibilidad de compra de una parte de la lista, consentimiento del receptor según la ley, posibilidad de compra por lead, por CPC, tasas de apertura, informes detallados, etc. En pocas palabras, el email marketing ha evolucionado y ha seguido siendo un valioso aliado de los marketers digitales, pero ha necesitado más elementos característicos.
Cómo hacer campañas de email marketing
El consejo es hacer email marketing utilizando listas de nicho. Por ejemplo, si se opera en el sector travel, es fundamental que quien reciba esté fuertemente interesado. Un tour operador, por ejemplo, querrá dar a conocer sus ofertas a las agencias de viajes, mientras que estas últimas enviarán las propuestas a los potenciales viajeros.
Volviendo a la pregunta: l‘email marketing sigue siendo una herramienta eficaz? La respuesta es sí. A condición, sin embargo, de que se utilice con profesionalidad y forme parte de una estrategia digital bien definida.
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