iTunes und Apple Store: Ja zu Widerrufsrecht und Rückerstattung

Die Rücktritts- und Rückerstattungsverfahren für versehentliche Käufe bei iTunes und im App Store werden eingeleitet.

Käufe, die im App Store und bei iTunes ab sofort getätigt werden, werden noch sicherer: Apple hat beschlossen, die Möglichkeit des „Widerrufsrechts“ für Download-Produkte vollständig zu aktivieren.
Tatsächlich erfährt man, dass das Unternehmen aus Cupertino die geltenden europäischen Vorschriften in diesen Angelegenheiten eingehalten hat und seinen Nutzern somit die Möglichkeit gibt, ihre Meinung zu ändern, falls sie falsche Käufe tätigen.
Das Widerrufsrecht kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Download des zuvor ausgewählten und bezahlten multimedialen Materials beantragt werden.
Sie müssen keinen Grund angeben, warum Sie den ausgegebenen Betrag zurückfordern: Wählen Sie einfach die Option „Ein Problem melden“ und geben Sie dann Ihre Absicht an, den Rücktritt auszuüben.
Nach einigen Tagen (mindestens 5 und höchstens 7) wird Ihnen der Betrag gutgeschrieben, den Sie zuvor bezahlt haben.
Grundsätzlich wird Apple die legitime Anfrage des Nutzers automatisch annehmen, aber es ist gut zu bedenken, dass das Unternehmen Kontrollen durchführen kann.
Es ist leicht, sich das Szenario einer Rückerstattungsanforderung für Materialien vorzustellen, die nach dem ersten Download woanders kopiert werden konnten. Daher wird vermutet, dass Apple in wiederholten Fällen von Rückerstattungen oder in als „seltsam“ eingestuften Situationen Kontrollen aktivieren oder zumindest die „Glaubwürdigkeit“ der Anfrage bewerten könnte.

Sicherlich ist es schwierig festzustellen, wie diskretionär eine solche Überprüfung sein kann, und es ist wahrscheinlich verfrüht, darüber zu sprechen, da die Neuigkeit zu frisch ist, um bereits ähnliche Fälle hervorgebracht zu haben.
Schließlich ist zu beachten, dass es nur eine Ausnahme gibt, bei der das Widerrufsrecht nicht beantragt werden kann: iTunes-Geschenke. In diesem Fall ist es tatsächlich nicht möglich, eine Summe zurückzuerhalten, sobald der entsprechende Code verwendet wurde.

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