Google antwortet der EU-Wettbewerbsbehörde mit einem Blogbeitrag

Bei Google haben wir uns stets darauf konzentriert, den Nutzer an erste Stelle zu setzen, indem wir die bestmöglichen Antworten in kürzester Zeit liefern – und unsere Produkt- und Ingenieursinnovation hat Ergebnisse hervorgebracht, die die Nutzer zu schätzen scheinen, in einer Welt, in der der Wettbewerb nur auf Klicks basiert. Angesichts unseres Erfolgs und der disruptiven Natur unserer Aktivitäten ist es jedoch durchaus verständlich, dass wir Unbehagen bei anderen Unternehmen ausgelöst und die Aufmerksamkeit der Regulierungsbehörden auf uns gezogen haben. Heute hat die Europäische Kommission angekündigt, dass sie weiterhin Beschwerden über die Google-Suche und Suchanzeigen prüfen wird. Wir respektieren deren Verfahren und werden weiterhin eng mit der Kommission zusammenarbeiten, um ihre Fragen zu beantworten.

Wenn alle unseren Ansatz zur Suche und zu Anzeigen verstehen, ist es hilfreich, die Grundsätze, die unser Handeln leiten, klar zu benennen:

1. Unser oberstes Ziel ist es, die Anfragen der Nutzer genau und schnell zu beantworten. Manchmal ist die beste und relevanteste Antwort auf eine Anfrage die SERP mit zehn Positionen, die manchmal aus einem Artikel, Sport, Kursen, Videos oder einer Karte bestehen. Heute, wenn Sie „Wetter in London“ oder „15 Gramm in Unzen“ eingeben, erhalten Sie die Antworten direkt (oft sogar bevor Sie Enter drücken). In Zukunft sollten wir noch schneller auf sehr komplexe Fragen antworten – mit derselben Geschwindigkeit und auf die transparenteste Weise. Wir glauben, dass es zu viele Informationen gibt, und genau deshalb arbeiten wir hart daran, sicherzustellen, dass die Werbung, die Sie sehen, direkt relevant für das ist, was Sie suchen.
2. Wir haben Google für die Nutzer entwickelt, nicht für Websites. Das mag offensichtlich erscheinen, aber manchmal vergisst man das. Nicht alle Websites können ganz oben stehen oder sogar auf der ersten Ergebnisseite erscheinen, daher gibt es fast immer Website-Betreiber, die mit ihrem Ranking unzufrieden sind. Am wichtigsten ist, dass wir unsere Nutzer zufriedenstellen.
3. Wir sind stets transparent, wenn wir für die Bewerbung eines Produkts oder einer Dienstleistung bezahlt wurden.Bevor wir Google gestartet haben, haben viele Suchmaschinen Geld genommen, um bestimmte Seiten in ihren Ergebnissen aufzunehmen, ohne dass dies für die Nutzer klar war. Wir haben immer zwischen Werbeinhalten und organischen Suchergebnissen unterschieden. Wenn wir neue Anzeigenformate und Arten von Inhalten erprobt haben, haben wir stets versprochen, weiterhin transparent über die Zahlungsmodalitäten zu informieren.
4. Unser Ziel ist es, so transparent wie möglich zu sein. Wir stellen so viele Informationen wie möglich darüber bereit, wie unser Ranking funktioniert – viel mehr als jede andere große Suchmaschine – über unsere Webmaster-Seite, Blogs, Diagnosetools, Support-Foren und unseren YouTube-Kanal. Wir geben unseren Werbekunden Informationen über die Auktion der Anzeigen, Tipps zur Verbesserung ihrer Anzeigenqualität und die Möglichkeit, ihre Gebote zu simulieren, um mehr Transparenz zu schaffen. Wir engagieren uns für eine erhöhte Transparenz in der Zukunft. Wir tun alles, um sicherzustellen, dass die Integrität unserer Ergebnisse nicht beeinträchtigt wird.

Unser letzter Grundsatz: Die einzige Konstante ist der Wandel. Wir arbeiten seit über einem Jahrzehnt daran, in dem sich unsere Suchtechnologie enorm verbessert hat. Unsere Suchergebnisse entwickeln sich ständig von einer Liste von Websites zu etwas viel Dynamischerem. Heute sind Inhalte in Echtzeit (Anm.d.Red. nicht alle Nachrichtenseiten werden gleich behandelt), Inhalte werden automatisch übersetzt, wir suchen in lokalen Inhalten (besonders wichtig für mobile Geräte), in Bildern, Videos, Büchern und vielem mehr. Nutzer können in einer Vielzahl von Sprachen suchen. Wir haben neue Anzeigenformate entwickelt, wie Produktlistanzeigen und neue Preismodelle wie Kosten pro Aktion. Wir können nicht vorhersagen, wohin sich die Online-Suche und Werbung entwickeln wird, aber wir wissen sicher, dass sich die Lage nicht unverändert halten wird. Indem wir uns auf Innovation konzentrieren, können wir weiterhin noch bessere Suchergebnisse liefern – zum Nutzen der Nutzer weltweit.

Der originale englische Text von Google im offiziellen Blog

Dies ist die offizielle Antwort von Google, die die fehlende Transparenz nicht erwähnt, wenn der Nutzer, genau der Nutzer, den Google an erste Stelle setzt, auch über die im Beitrag erwähnten Tools Fragen stellt. Google hat nicht erklärt, warumeinige auch italienische Seiten PPC-Arbitrage betreiben konnten, Google schweigt zu großen infrastrukturellen und algorithmischen Veränderungen, Google gibt keine offiziellen Antwortenan die vielen, vielleicht zu vielen Nutzern, die Google als Zentrum gesetzt haben (sehen wir die Kehrseite der Medaille) und deren Arbeit über Nacht zunichte gemacht wurde. Google schuldet viel Antwort auf jahrelanges Schweigen. Wahrscheinlich war das Web in all den Jahren noch zu unreif, um zu protestieren. Und wenn Google den Nutzer an erste Stelle setzt, wie es behauptet, sollte es aufhören, Antworten (wenn sie denn gegeben werden) nur in Form eines Algorithmus zu geben, und sich in die menschliche Rolle versetzen, die der Nutzer jeden Tag einnimmt, den es so sehr preist.