Des milliers de comptes Gmail ont été retrouvés aujourd’hui vidés de leurs mails et conversations sauvegardées : un bug sur Gmail a réservé une mauvaise surprise à de nombreux utilisateurs de Gmail.
Un bug sur les comptes Gmail a supprimé – on ne sait pas encore si de manière irréversible ou non – des millions d’e-mails, pièces jointes, contacts dans le carnet d’adresses et conversations sauvegardées. C’est la désagréable surprise réservée à environ 120 000 (ou peut-être 150 000) utilisateurs de Gmail, un nombre estimé par Google à environ 0,08 % des utilisateurs de Gmail. Les chiffres sont discordants : en effet, dans un premier temps, on a même parlé de 500 000 comptes touchés.
Le bug sur Gmail a été signalé et depuis Mountain View les techniciens assurent qu’ils travaillent à rétablir la situation normale, en espérant pouvoir également récupérer les fichiers, mails et conversations qui sont actuellement « perdus ». Actuellement, des centaines de comptes ont été correctement « réparés », retrouvant leur pleine fonctionnalité et réussissant à récupérer tout le matériel. Il faudra encore quelques heures pour comprendre si la situation sera la même pour le reste des comptes encore en cours de restauration.
Les causes possibles de ce qui a déclenché ce bug sur Gmail ne sont pas encore connues, mais Google a mis à disposition une page sur le Google Apps Status Dashboard où suivre l’avancement des travaux.
Il est probable que, encore pendant quelque temps, certains comptes seront complètement bloqués : certaines personnes se plaignent déjà de difficultés d’accès au service. Cependant, Google annonce que dans les heures à venir tout redeviendra normal.
Un coup dur pour ceux qui utilisent Gmail tous les jours : beaucoup confient leurs communications d’entreprise à Google, sans compter ceux qui utilisent Gmail pour passer des appels gratuits, une des nouveautés les plus récentes de Gmail. La perte – on l’espère seulement temporaire – de toutes les conversations, des fichiers attachés et des mails eux-mêmes est vraiment mal vécue par ceux qui ont choisi Gmail comme service de messagerie principal.
MISE À JOUR 1 MARS: Le bug Gmail a été résolu, lisez les détails.
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