Le bug sur Gmail qui, hier matin, a causé un réveil désagréable à des milliers d’utilisateurs a été résolu : des assurances viennent de Google.
Hier, des centaines de milliers de comptes Gmail se sont retrouvés vides: contacts, mails et conversations disparus à cause d’un bug sur Gmail.
La situation, constamment surveillée via le Google Apps Status Dashboard, a connu une résolution qui – heureusement – n’a pas causé la perte totale du contenu des comptes affectés, comme le précise Google. Encore quelques heures et tous les mails, les chats et les pièces jointes devraient redevenir disponibles. Bien que la cause du bug sur Gmail ait été comprise et que des mesures correctives aient déjà été prises, il faut encore quelques heures avant de pouvoir parler d’une résolution complète.
Que s’est-il passé avec les boîtes aux lettres Gmail affectées par le bug?
Depuis le siège de Google, on informe que le problème a été causé par la propagation d’une mise à jour qui présentait visiblement un bug dans certains modules.
Cela a causé les fameux problèmes de perte de contenu ou même d’impossibilité d’accès, heureusement seulement sur un (relativement) petit nombre de comptes, car les premières alertes de dysfonctionnement de Gmail sont apparues avant que la mise à jour n’ait atteint toutes les machines concernées.
Une fois la situation établie, les techniciens de Google ont immédiatement interrompu le processus de mise à jour, procédant à la résolution du problème.
À ce propos, le service presse de Google – que nous avons contacté par téléphone – informe que les comptes Gmail affectés n’étaient pas 0,08 % mais seulement 0,02 %, soit environ 35 000 boîtes aux lettres, face à des chiffres bien plus élevés évoqués hier.
En s’excusant auprès des utilisateurs, Google informe que tous les mails et contenus apparemment perdus seront progressivement restaurés, grâce au fait qu’un backup Gmail est régulièrement effectué dans les laboratoires de Google sur d’autres machines, différentes de celles où résident les comptes de messagerie.
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