Google Helpouts ferme en avril 2015, c’est officiel

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Temps de taille des branches mortes chez Google : à l’arrivée du printemps, le géant de Mountain View lancera une série de « nettoyages » au sein de l’univers de ses services.
En effet, la fermeture de Google Helpouts, le service créé par Google pour fournir une aide qualifiée à ses utilisateurs, a été officiellement annoncée.
Helpouts met en contact les internautes à la recherche de conseils ou d’informations précises avec des experts de certains domaines, afin d’offrir des réponses qualifiées par des personnes « non improvisées ».
Le tout se fait par chat et souvent moyennant rémunération : les experts disponibles fixent en effet un prix à payer pour leurs conseils.
En fait, il s’agit d’une sorte de leçon privée par chat, avec un tarif établi et la possibilité de sauvegarder les conversations, les réponses de l’expert et tout matériel échangé.
Le montant convenu et payé par l’utilisateur en quête de réponses est ensuite réparti entre l’expert et Google ; en effet, l’entreprise de Mountain View, en fournissant la plateforme, retient 20 % du prix encaissé par le « tuteur ».
Le service Google Helpouts a été créé en 2013 et, bien qu’il soit très étendu quant aux sujets qui peuvent être abordés par chat avec les experts, il n’a pas réussi à s’imposer et à devenir une référence en matière de conseils sur le web.
L’existence d’un noyau dur d’utilisateurs finaux est indéniable, mais le service ne s’est certainement pas imposé comme une référence permettant une croissance substantielle.

Les techniciens de Google ne s’en cachent pas non plus, déclarant via le blog de l’entreprise que Google Helpouts fermera car la communauté n’a pas grandi dans la mesure et au rythme attendus depuis ses débuts.
Helpouts fermera donc définitivement le 20 avril 2015, mais tous les contenus échangés jusqu’à ce jour pourront être sauvegardés et récupérés jusqu’au 1er novembre 2015 : avant cette date, ils pourront être téléchargés normalement.
Par la suite, la plateforme sera entièrement supprimée et avec elle tout ce qui y réside actuellement.