Michele Marzan, Country Manager da zanox Itália, responde às perguntas de Anna Bruno, diretora responsável da FullPress. O tema da entrevista é a evolução do marketing online e, em particular, das plataformas de afiliação, setor em que a zanox é uma das líderes.
Vamos começar a falar de marketing ou, se preferir, de marketing online, como se apresenta o mercado italiano neste momento e quanto impacta a recessão econômica?
Na nossa empresa – zanox – estamos lidando cada vez mais frequentemente, a nível internacional, com esses temas. Em geral, nossos clientes utilizam o online como canal para o desenvolvimento de seus negócios e estão cada vez mais inclinados a soluções de marketing online baseadas em performance. Devem ser levados em conta os retornos muito positivos obtidos pelas mesmas empresas que decidiram investir em e-commerce puro e que, justamente com base nos resultados alcançados, continuam investindo com confiança, especialmente em relação aos programas de afiliados. A recessão econômica não representou para nós um obstáculo especial, pelo contrário, nos estimulou a oferecer cada vez mais aos nossos clientes soluções voltadas para a resolução dos problemas que a crise pode ter criado para eles. Em geral, zanox está aumentando os volumes de vendas de seus clientes com um custo por venda cada vez mais eficiente.
zanox é líder junto com a Tradedoubler no setor de marketing online baseado em performance, qual é a diferença em relação ao seu concorrente? Por que preferi-los?
O contexto europeu já é caracterizado por dois grandes players, quais sejam zanox e Tradedoubler. Recentemente, as taxas de crescimento da zanox são sensivelmente maiores, pois nós justamente exploramos algumas especificidades que trazem muito valor agregado à cadeia de valor “advertiser – zanox – publisher”.
Primeiramente, a presença global da zanox, e a forte correlação entre os países, é um ponto de força notável pois nos permite acompanhar os clientes em todos os seus respectivos mercados de referência e, consequentemente, isso aumenta a eficácia das atividades.
Os webservices da zanox – tecnologia open source no modelo API – oferecem aos publishers da zanox a possibilidade de se integrarem ainda mais conosco, permitindo que eles desenvolvam aplicações web (ex.: sites de cashback, widgets, …) que se baseiam de forma eficaz nas possibilidades de promover os anunciantes com novos modelos de publicidade.
Depois há o “DNA” da zanox … que faz dos zanoxianos um povo peculiar! Recentemente tivemos uma das nossas convenções anuais periódicas (em 2009, entre Berlim e Polônia) onde os trabalhos em grupo se focaram na melhoria do clima de trabalho e da colaboração com os colegas: no fim, tudo depende das pessoas … então não exagero ao dizer que os zanoxianos são diferentes justamente por virem da zanox.
zanox Web Services é a sua nova plataforma baseada na tecnologia OpenAPI para desenvolvedores web profissionais e publishers, poderia nos ilustrar as características e os elementos inovadores?
zanox Web Services representa uma solução realmente inovadora que permite tanto aos desenvolvedores web profissionais quanto aos publishers acessar uma vasta gama de infraestruturas e funções para tirar o máximo proveito de iniciativas e ideias pessoais, obtendo assim um aumento notável de seus ganhos online.
Na prática, disponibilizamos uma plataforma que permite, por exemplo, a segmentação dos próprios usuários, a realização de estatísticas personalizadas, o uso de data-feed sempre atualizados em tempo real, a criação de modelos de negócios pessoais como aplicações móveis ou widgets, a escolha entre uma vasta seleção de aplicações “ready-to-use”, o uso de ferramentas específicas para geo-targeting e publicidade contextual, o acesso direto às infraestruturas da zanox, incluindo adspaces, programas, produtos, admedia, dados de pagamento, etc.
Do alto da sua posição, quais são os mercados mais interessantes?
Nos últimos anos, ampliamos a rede de afiliados da zanox para mais de um milhão de parceiros presentes em 200 países no mundo todo. Basta pensar que abrimos novos escritórios na Suíça, na Polônia, em Nova York e muito recentemente também na Grécia. Mercados estratégicos para nós são, sem dúvida, os da Itália, Espanha, França, países do norte da Europa, Reino Unido, Países Baixos e China, mas também os mercados da América do Norte e do Sul começam a desempenhar um papel importante e é nessa direção que estamos olhando com cada vez maior interesse. A Alemanha é tradicionalmente o mercado em que a zanox é o líder histórico do marketing de afiliados.
Como foi o encerramento de 2008 e quais são as perspectivas para 2009 para a zanox Itália?
O ano de 2008 foi rico em confirmações e sucessos não só para a zanox em geral, mas também para a filial italiana. Na Itália, fechamos o volume de negócios com um satisfatório +60% em relação a 2007 e, especialmente no setor de viagens, justamente na Itália, os clientes zanox registraram vendas superiores a 150 milhões de euros em serviços turísticos: dos voos aos hotéis, etc. Além disso, de janeiro a dezembro de 2008, tivemos um crescimento do faturamento gerado pelo portfólio de clientes de viagens de cerca de 18% e esse é um dado muito encorajador, tanto que para 2009 prevemos um aumento da taxa média de crescimento para até 30%, e vamos acelerar ainda mais nossa expansão global, novas parcerias, aquisição de novos clientes e o fortalecimento dos produtos oferecidos.
Michele Marzan, Managing Director da filial italiana da zanox, empresa líder no mercado internacional de marketing baseado em performance, possui importantes experiências profissionais que vão desde o web marketing até mídia e publicidade, adquiridas em algumas das mais prestigiadas realidades empresariais como: InferentiaDNM, Grupo FullSix, DMC (Direct Media Center). Além da Itália, recentemente assumiu também a responsabilidade pelo lançamento da zanox na Grécia.
Formado em Engenharia de Gestão pelo “Politécnico de Milão”, 40 anos e grande espírito de iniciativa, antes de ocupar sua posição atual, em 2004 Marzan começou a trabalhar na DMC/FullSix – agência líder na Itália para consultoria, planejamento e execução de projetos de Marketing e Publicidade online – como Client Director e Division Manager (Digital Direct Marketing Unit), desenvolvendo, entre outras coisas, iniciativas online particularmente inovadoras na Itália no setor de marketing baseado em performance. Em 2003, havia sido nomeado Senior Digital Marketing Consultant do Grupo FullSix, onde ingressou em 2000 (naquela época InferentiaDNM) ocupando cargos de responsabilidade progressiva. Anteriormente, atuou em várias divisões da CILME SpA – empresa líder na produção e gestão dos serviços de eBanking.
Nos momentos livres, gosta de viajar com a família e praticar escalada, esqui-alpino e telemark.
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zanox
zanox é líder no mercado de multichannel commerce baseado em performance e oferece, graças ao zanox XS, uma solução global para o lançamento eficiente de produtos e serviços na Internet. Os já premiados serviços de marketing online da zanox incluem, além do affiliate marketing e da gestão de motores de busca, o e-mail marketing e programas de fidelidade do cliente. No canal estratégico distributivo da zanox baseiam-se mais de 2.000 empresas líderes de nível internacional como Allianz, Amazon, Axa, Citibank, DaimlerChrysler, Deutsche Telekom, Telecom Italia, Telefonica, o2, Vodafone, Orange, DADAmobile, Celldorado, KPN, Expedia, Jamster, Lycos, Procter & Gamble, Sixt, Staples, Neckermann, La Redoute, Verbaudet, Corte Ingles e muitas outras. zanox colabora com mais de um milhão de parceiros em 190 países e possui escritórios em 31 países. As atividades publicitárias em sites da Internet e motores de busca, assim como por e-mail e através de softwares, garantem aos parceiros da zanox uma fonte duradoura e de primeira categoria de ganhos. zanox foi fundada em 2000 pelos três presidentes Thomas Heßler, Heiko Rauch e Jens Hewald e atualmente emprega mais de 300 colaboradores. Desde 2007, zanox faz parte do Axel Springer e PubliGroupe. Axel Springer é o mais importante editor alemão de jornais e o terceiro na publicação de revistas. PubliGroupe atua mundialmente na oferta de serviços de comunicação comercial em vários meios.
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