Michele Marzan, Country Manager de zanox Italia, responde a las preguntas de Anna Bruno, directora responsable de FullPress. El tema de la entrevista es la evolución del marketing online y en particular de las plataformas de afiliación, sector en el que zanox es uno de los líderes.
Empecemos a hablar de marketing o, si prefiere, de marketing en línea, ¿cómo se presenta el mercado italiano en este momento y cuánto influye la recesión económica?
En nuestra empresa – zanox – estamos tratando estos temas cada vez más a nivel internacional. En general, nuestros clientes utilizan el online como canal para el desarrollo de su propio negocio y son cada vez más propensos a soluciones de marketing online basadas en el rendimiento. Hay que tener en cuenta también las respuestas muy positivas obtenidas por las mismas empresas que han decidido invertir a nivel de comercio electrónico puro y que, precisamente por los resultados alcanzados, continúan invirtiendo con confianza, especialmente en lo que respecta a los programas de afiliación. La recesión económica no ha supuesto para nosotros un obstáculo particular, al contrario, nos ha estimulado a ofrecer cada vez más a nuestros clientes soluciones orientadas a resolver los problemas que la crisis pueda haber creado para ellos. En general zanox está aumentando los volúmenes de venta de sus clientes con un coste por venta cada vez más eficiente.
zanox es líder junto con Tradedoubler en el sector del marketing online basado en el rendimiento, ¿cuál es la diferencia con vuestro competidor? ¿Por qué elegirlos a ustedes?
El contexto europeo está ya caracterizado por dos grandes actores, zanox y Tradedoubler. Recientemente, las tasas de crecimiento de zanox son considerablemente mayores, ya que nos apoyamos en algunas especificidades que aportan mucho valor añadido a la cadena de valor “advertiser – zanox – publisher”.
En primer lugar, la presencia a nivel global de zanox y la fuerte correlación entre los países es un punto de fuerza notable porque nos permite seguir a los clientes en todos sus respectivos mercados de referencia y, por lo tanto, aumentar la eficacia de las actividades.
Los zanox webservices – tecnología open source basada en modelo API – ofrecen a los publishers de zanox la posibilidad de integrarse aún más con nosotros, permitiéndoles desarrollar aplicaciones web (por ejemplo, sitios de cashback, widget, …) que se basan de manera eficaz en las posibilidades de promover a los anunciantes con nuevos modelos publicitarios.
Luego está el “ADN” de zanox … que hace que los zanoxianos sean un pueblo peculiar! Recientemente tuvimos una de nuestras convenciones anuales periódicas (en 2009 entre Berlín y Polonia) donde el trabajo en grupo se centró en mejorar el clima laboral y la colaboración con los colegas: al final, todo depende de las personas … así que no exagero al decir que los zanoxianos son diferentes por el simple hecho de provenir de zanox.
zanox Web Services es su nueva plataforma basada en tecnología OpenAPI para desarrolladores web profesionales y para publishers, ¿podría ilustrarnos las características y los elementos innovadores?
zanox Web Services representa una solución realmente innovadora que permite tanto a desarrolladores web profesionales como a publishers acceder a una amplia gama de infraestructuras y funciones para aprovechar al máximo iniciativas e ideas personales y así obtener un incremento considerable de sus ganancias online.
En la práctica hemos puesto a disposición una plataforma que permite, por ejemplo, la segmentación de sus usuarios, la realización de estadísticas personalizadas, el uso de data-feeds siempre actualizados en tiempo real, la creación de modelos de negocio propios como aplicaciones móviles o widgets, la elección entre una amplia selección de aplicaciones “listas para usar”, el uso de herramientas específicas para geo-targeting y publicidad contextual, el acceso directo a las infraestructuras de zanox, incluidos espacios publicitarios, programas, productos, medios publicitarios, datos de pago, etc.
Desde su posición privilegiada, ¿cuáles son los mercados más interesantes?
En los últimos años hemos ampliado la red de afiliación zanox a más de un millón de socios presentes en 200 países en todo el mundo. Basta pensar que hemos abierto nuevas oficinas en Suiza, Polonia, Nueva York y recientemente también en Grecia. Los mercados estratégicos para nosotros son sin duda Italia, España, Francia, los países del norte de Europa, Reino Unido, Países Bajos y China, pero también los mercados de Norte y Sur América empiezan a jugar un papel importante y es en esa dirección donde estamos mirando con creciente interés. Alemania es el mercado donde zanox es históricamente líder en marketing de afiliación.
¿Cómo cerró 2008 y cuáles son las perspectivas para 2009 para zanox Italia?
El 2008 fue un año lleno de confirmaciones y éxitos no solo para zanox a nivel general, sino también para la filial italiana. En Italia cerramos la facturación con un satisfactorio +60% respecto a 2007 y especialmente en el sector de viajes, justo en Italia los clientes de zanox registraron ventas por más de 150 millones de euros en términos de servicios turísticos: desde vuelos hasta hoteles, etc. Además, de enero a diciembre de 2008 tuvimos un crecimiento del volumen de negocio generado por el portfolio de clientes de viajes de aproximadamente el 18% y este es un dato muy alentador, tanto que para 2009 esperamos un aumento en la tasa de crecimiento media hasta un 30%, y aceleraremos aún más nuestra expansión global, nuevas asociaciones, adquisición de nuevos clientes y el fortalecimiento de los productos ofrecidos.
Michele Marzan, Managing Director de la filial italiana de zanox, empresa líder en el mercado internacional del marketing basado en el rendimiento, cuenta con importantes experiencias profesionales que abarcan desde el marketing web hasta los medios y publicidad, adquiridas en algunas de las realidades empresariales más prestigiosas como: InferentiaDNM, Grupo FullSix, DMC (Direct Media Center). Además de Italia, ha asumido recientemente también la responsabilidad del lanzamiento de zanox en Grecia.
Graduado en Ingeniería de Gestión en el “Politécnico de Milán”, con 40 años y gran espíritu de iniciativa, antes de ocupar su actual puesto, en 2004 Marzan comenzó a trabajar en DMC/FullSix – agencia líder en Italia para consultoría, planificación y ejecución de proyectos de marketing y publicidad online – como Client Director y Division Manager (Digital Direct Marketing Unit), desarrollando entre otras cosas las iniciativas online particularmente innovadoras en Italia en el sector del marketing basado en el rendimiento. En 2003 fue nombrado Senior Digital Marketing Consultant del Grupo FullSix, donde había entrado en 2000 (entonces InferentiaDNM) desempeñando funciones de creciente responsabilidad. Anteriormente trabajó en diversas divisiones de CILME SpA – empresa líder en la producción y gestión de servicios de eBanking.
En su tiempo libre, le gusta viajar con su familia y practicar la escalada, el esquí de montaña y el telemark.
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zanox
zanox es líder en el mercado del comercio multicanal basado en el rendimiento y ofrece, gracias a zanox XS, una solución global para el lanzamiento eficiente en el mercado de productos y servicios en Internet. Los servicios de marketing online ya premiados de zanox incluyen, además del marketing de afiliación y la gestión de motores de búsqueda, el e-mail marketing y los programas de fidelidad de clientes (Customer Loyalty Programme). En el canal estratégico distributivo de zanox se basan más de 2.000 empresas líderes a nivel internacional como Allianz, Amazon, Axa, Citibank, DaimlerChrysler, Deutsche Telekom, Telecom Italia, Telefonica, o2, Vodafone, Orange, DADAmobile, Celldorado, KPN, Expedia, Jamster, Lycos, Procter & Gamble, Sixt, Staples, Neckermann, La Redoute, Verbaudet, Corte Ingles y muchas otras. zanox colabora con más de un millón de socios en 190 países y tiene oficinas propias en 31 países. Las actividades publicitarias en sitios web y motores de búsqueda, así como por correo electrónico y mediante software,
garantizan a los socios de zanox una fuente de ingresos duradera y de primera categoría. zanox fue fundada en 2000 por los tres presidentes Thomas Heßler, Heiko Rauch y Jens Hewald y actualmente emplea a más de 300 colaboradores. Desde 2007 zanox forma parte de Axel Springer y PubliGroupe. Axel Springer es el editor alemán más importante de periódicos y el tercero en la publicación de revistas. PubliGroupe opera a nivel mundial ofreciendo servicios de comunicaciones comerciales en diversos medios.
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