Ação coletiva à vista contra Vodafone, Wind e Tim: os clientes estão furiosos com o aumento unilateral dos preços.
Nestes dias, em fóruns e redes sociais, tem havido muita conversa sobre os últimos movimentos dos maiores operadores de telefonia em Itália.
O motivo de tanto interesse é fácil de explicar:Vodafone, Tim e Wind decidiram reajustar – para cima, claro – muitas tarifas, especialmente as aplicadas mensalmente para alguns pacotes.
A queixar-se do aumento estão especialmente aqueles clientes que há algum tempo aderiram a promoções anunciadas como com preço fixo “para sempre“, expressão utilizada de várias formas não só nos spots publicitários mas também nos sites institucionais dos operadores de telefonia.
Definiu-se desde logo a hipótese de prática comercial incorreta e, de facto, a Antitrust também interveio.
Tudo isto, porém, não é suficiente segundo as associações de consumidores e, em particular, segundo Adiconsum que se prepara para lançar a class action contra Vodafone, Tim e Wind.
“A Adiconsum pede que as companhias telefónicas procedam pelo menos à transformação dos antigos contratos, desta vez de forma positiva, oferecendo, a paridade de custos, serviços pelo menos semelhantes, se não, possivelmente, mais modernos.” explica Pietro Giordano, Presidente nacional Adiconsum.
As modificações unilaterais dos contratos de telefonia móvel em desfavor dos consumidores estão a multiplicar-se, sobretudo nas últimas semanas; o comunicado de imprensa oficial da Adiconsum salienta que “Tim, Wind e Vodafone não cumprem o que foi acordado nos antigos contratos, e as ofertas em pacote com tarifas fixas para sempre ou por um determinado número de anos são canceladas sem sequer uma comunicação aos consumidores“.
Antes de iniciar as práticas para a class action, Giordano informa que se está ainda a aguardar a intervenção da Agcom, que até agora não se pronunciou sobre esta situação bastante generalizada.
Caso não haja qualquer resposta, a associação procederá à avaliação do início de uma possível ação de ressarcimento coletivo.
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