**Action collective** en vue contre **Vodafone**, **Wind** et **Tim** : les clients sont furieux de l’**augmentation unilatérale des prix**.
Ces jours-ci, les forums et les réseaux sociaux parlent beaucoup des dernières actions des plus grands opérateurs de téléphonie en Italie.
La raison d’un tel intérêt s’explique rapidement : Vodafone, Tim e Wind ont décidé de remodeler – à la hausse, naturellement – de nombreux tarifs, en particulier ceux appliqués mensuellement pour certains forfaits.
Ceux qui se plaignent de l’augmentation sont surtout les clients qui il y a quelque temps ont adhéré à des promotions annoncées comme à prix bloqué « pour toujours« , expression diversement utilisée non seulement dans les publicités mais aussi sur les sites institutionnels des opérateurs de téléphonie.
L’hypothèse d’une pratique commerciale déloyale s’est donc immédiatement profilée et en effet l’Antitrust est également intervenue.
Tout cela ne suffit cependant pas selon les associations de consommateurs et en particulier selon Adiconsum qui se prépare à lancer la class action contre Vodafone, Tim et Wind.
« Adiconsum demande que les compagnies téléphoniques s’efforcent au moins de transformer les anciens contrats, cette fois en positif, en offrant, à parité de coûts, des services au moins similaires, sinon, si possible, plus modernes. » explique Pietro Giordano, Président national d’Adiconsum.
Les modifications unilatérales des contrats de téléphonie mobile au détriment des consommateurs se multiplient, surtout ces dernières semaines ; le communiqué de presse officiel d’ Adiconsum souligne que « Tim, Wind et Vodafone ne respectent pas ce qui a été convenu dans les anciens contrats, et les offres packagées avec des tarifs bloqués pour toujours ou pour un certain nombre d’années sont annulées sans même une communication aux consommateurs« .
Avant d’engager les procédures pour la class action, Giordano fait savoir que l’on attend encore l’intervention de l’Agcom qui jusqu’à présent ne s’est pas prononcée sur cette situation plutôt généralisée.
Dans le cas où aucune réponse ne serait reçue, l’association procéderait à l’évaluation du lancement d’une possible action collective en réparation.
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