La satisfaction humaine, la multiconceptualité, la communauté de marque sont les thèmes abordés dans « la nouvelle ère de la communication » de Marzio Bonferroni pour Tecniche Nuove. Un manuel à lire et, si nécessaire, à consulter.
Un nouveau manuel arrive sur les étagères des librairies et sur les sites de vente de livres en ligne. Il s’agit de « la nouvelle ère de la communication », par Marzio Bonferroni, publié par Tecniche Nuove. Le manuel aborde des thèmes tels que lasatisfaction humaine, lamulticréativité e la communauté de marque.
Selon l’auteur, la communication d’entreprise ne tient pas compte de certaines évolutions aujourd’hui. Le consommateur est bombardé de messages, négligeant l’aspect humain (human). Il faut considérer le client comme une personne et non comme un simple consommateur, au sens strict du terme.
Étant donné que le budget alloué à la communication par les entreprises n’est plus ce qu’il était, il faut l’optimiser et miser sur lasatisfaction humainequi remplace lasatisfaction client. Le manuel s’appuie sur les avis d’une quarantaine d’entrepreneurs et de managers invités à approfondir le sujet.
« La nouvelle ère de la communication » est un texte de 364 pages divisé en une longue introduction et deux parties. Les thèmes de l’introduction sont : le processus de communication comme message global ; l’économie et le facteur humain ; l’économie verte ; la nouvelle façon de faire des affaires et le marketing 3.0.
La première partie est entièrement consacrée à la satisfaction humaine : la pensée philosophique ; l’être humain, aspects psychopathologiques et anthropologiques ; l’enquête, la pensée d’entrepreneurs, de managers et d’experts.
La deuxième partie se concentre sur la multicréativité et notamment sur la méthode, les recherches et l’évaluation de la satisfaction humaine, sur la stratégie multidisciplinaire, sur la communauté de marque, sur l’entreprise et la communauté de marque, sur l’entreprise et l’autre monde d’Internet.
La partie conclusive approfondit les « concepts moteurs de la communication, les avantages de la satisfaction humaine, la charte des valeurs. À la fin du livre, deux pages sont réservées à la bibliographie.
Caractéristiques
- Broché :364 pages
- Éditeur :Tecniche Nuove
- Date de sortie :Mai 2011
- Collection :gestion d’entreprise
- Langue :Italien
- Format : 15 × 21 cm
- ISBN :978-88-481-2641-0
- Prix de couverture : 24,90 €
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