La formation : 30 ans, né à Milan. Diplômé avec mention de l’Université IULM de Milan, cursus en Marketing et Communication, avec une thèse sur le marketing des services financiers dans l’industrie B2C. Expériences professionnelles : fondateur du site italien d’iBazar et responsable de son développement commercial, en 2001 il déménage à Paris en tant que chef de produit pour eBay France. Chez PayPal depuis 2004 : après une expérience positive en France, le groupe eBay lui confie la mission d’introduire PayPal en Italie. Le 14 janvier 2005, le site www.paypal.it est lancé avec d’excellents résultats. À sa tête, Giulio Montemagno.
Comment se présente le marché italien des paiements via Internet et quelles sont les perspectives ? PayPal est présent sur le marché italien depuis un peu plus d’un an et a déjà atteint dans notre pays plus d’un million de comptes actifs, avec un rythme de croissance d’un nouveau compte PayPal toutes les 29 secondes ; ce chiffre témoigne d’un intérêt croissant et vif. Bien que l’Italie soit connue pour être une nation où le commerce à distance n’a jamais connu un grand succès, nous devons considérer que sur eBay.it il y a désormais plus de 3 millions d’utilisateurs enregistrés, et que le développement du commerce électronique est en constante croissance ; une récente étude menée par Research International montre également que plus de 600 000 Italiens achèteront leurs cadeaux de Noël sur le web. Cela indique que l’e-commerce est désormais une réalité de plus en plus italienne et disposer de méthodes de paiement sécurisées et fiables comme PayPal ne peut que le favoriser.Quel est le rapport des entreprises italiennes avec ces systèmes ? PayPal est accepté comme méthode de paiement par un nombre toujours croissant de vendeurs professionnels ; non seulement sur eBay mais aussi en dehors de la plateforme. Cela grâce à sa facilité d’accès au service, la rapidité de la transaction en temps réel, et la sécurité qu’il garantit ; PayPal est la méthode de paiement en ligne la plus sûre et maintient le plus bas taux de pertes dues à la fraude dans le commerce électronique – 0,35 % contre un niveau moyen d’environ 1,10 % des 150 premiers sites de commerce en ligne.Quel est le rapport des consommateurs finaux italiens avec ces systèmes ? Les Italiens ont développé une excellente relation avec PayPal : un an après son arrivée en Italie, les comptes actifs étaient déjà un million ; une étude Ipsos présentée cette année montre qu’en plus de la sécurité qu’il garantit, PayPal est choisi comme méthode de paiement en ligne car il est le plus rapide (72 %), celui qui inspire le plus confiance dans les opérations de shopping en ligne (67 %) et le plus facile à utiliser (64 %). De plus, la même étude souligne que 94 % des utilisateurs de PayPal se déclarent extrêmement satisfaits.Quelle est la vision de PayPal ? L’objectif est de se diffuser et de se consolider comme méthode de paiement en ligne privilégiée et favorisée parmi les utilisateurs italiens, à cette fin nous améliorons et confirmons toujours plus les caractéristiques qui distinguent PayPal et le rendent préférable aux autres méthodes de paiement.Quel est votre client type ? En réalité, il n’existe pas de profil type du client PayPal, le compte est ouvert par des vendeurs professionnels attentifs à la sécurité des paiements et intéressés par la rapidité et la simplicité de PayPal, par des acheteurs en ligne qui ne veulent pas partager les données de leur carte de crédit mais souhaitent acheter en toute liberté et sécurité, par des particuliers qui reçoivent ou envoient des paiements.Quels sont vos concurrents ? Les systèmes qui offrent des paiements en ligne, ainsi que les systèmes de paiement traditionnels utilisés aussi pour payer les transactions e-commerce. Nous sommes satisfaits des 123 millions de comptes actifs de PayPal dans le monde et du fait qu’aux États-Unis un acquéreur sur trois utilise PayPal comme méthode de paiement. De plus, nous considérons que PayPal.it, en seulement 18 mois depuis son arrivée en Italie, est passé de la 18e à la 6e place du classement Finance/assurance/investissement de Nielsen Net Ratings, et Netcomm a récemment affirmé que PayPal représente aujourd’hui 10 % des transactions effectuées en ligne en Italie.Qu’est-ce que PayPal offre de plus par rapport aux concurrents présents en Italie, pourquoi vous préférer ? Les points forts de PayPal sont la facilité, la rapidité et la sécurité. Celui qui possède déjà un compte PayPal peut payer son achat sans partager ses données financières avec le site d’e-commerce sur lequel il fait ses achats, mais simplement en saisissant son adresse email et son mot de passe PayPal, ou bien, s’il n’a pas de compte PayPal, en saisissant ses données de carte de crédit sur PayPal de manière sécurisée, tant sur des sites italiens qu’internationaux.Comment s’est passée la dernière année et quels sont vos objectifs futurs ? 2005 a été une année très importante pour PayPal : le volume total des paiements, correspondant à la valeur globale des transactions, a dépassé 27,5 milliards de dollars, avec une croissance de 45 % d’une année sur l’autre. PayPal est désormais présent dans 103 pays et accepte les paiements en dix-sept devises, signe tangible d’un développement et d’une amélioration continue et constante. REPRODUCTION RÉSERVÉE
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