La formación: 30 años, nacido en Milán. Graduado con honores en la Universidad IULM de Milán, en la carrera de Marketing y Comunicación, defendiendo una tesis sobre Marketing de servicios financieros en la industria B2C. Experiencia laboral: fundador del sitio italiano de iBazar y responsable de su desarrollo comercial, en 2001 se traslada a París con el cargo de responsable de producto para eBay Francia. En PayPal desde 2004: tras la experiencia positiva en Francia, el grupo eBay le confía la misión de llevar PayPal a Italia. El 14 de enero de 2005 el sitio www.paypal.it se pone en línea con excelentes resultados. A su mando está Giulio Montemagno.
¿Cómo se presenta el mercado italiano de pagos por Internet y cuáles son las perspectivas?Paypal está presente en el mercado italiano desde poco más de un año y ya ha alcanzado en nuestro país más de un millón de cuentas activas, con un ritmo de crecimiento de una nueva cuenta PayPal cada 29 segundos; este dato nos testimonia un interés creciente y vivo. A pesar de que Italia es conocida por ser una nación en la que el comercio a distancia nunca ha tenido grandes éxitos, debemos considerar que en eBay.it ya hay más de 3 millones de usuarios registrados, y que el desarrollo del comercio electrónico está en continuo crecimiento; también una investigación reciente realizada por Research International demuestra que más de 600 mil italianos comprarán sus regalos de Navidad en la web. Esto indica cómo el ecommerce es ya una realidad cada vez más italiana y disponer de métodos de pago seguros y confiables como PayPal no hace sino beneficiarlo.¿Qué relación tienen las empresas italianas con dichos sistemas?PayPal es aceptado como método de pago por un número siempre creciente de vendedores profesionales; no solo en eBay sino también fuera de la plataforma. Esto se debe a la facilidad de acceso al servicio, a la velocidad de la transacción en tiempo real y a la seguridad que garantiza; PayPal es el método más seguro de pago online y mantiene el nivel más bajo de pérdidas debidas a fraudes en el comercio electrónico – 0.35 % frente al nivel medio de aproximadamente 1.10% de los primeros 150 sitios de comercio online.¿Qué relación tienen los consumidores finales italianos con dichos sistemas?Los italianos han desarrollado una excelente relación con PayPal: a un año de su llegada a Italia, las cuentas activas ya eran un millón; una investigación de Ipsos presentada este año demuestra que además de la seguridad que garantiza, PayPal es elegido como método de pago online porque resulta el más rápido (72%), el que da mayor confianza en las operaciones de compra en línea (67%) y el más fácil de usar (64%). Además, la misma investigación destaca que el 94% de los usuarios de PayPal se declara extremadamente satisfecho.¿Cuál es la visión de PayPal?El objetivo es difundirse y consolidarse como el método de pago online preferido y favorecido entre los usuarios italianos, para ello estamos mejorando y confirmando cada vez más las características que distinguen a PayPal y lo hacen preferible a otros métodos de pago.¿Cuál es vuestro cliente tipo?En realidad no existe un perfil tipo del cliente PayPal, la cuenta es abierta por vendedores profesionales atentos a la seguridad de los pagos e interesados en la velocidad y simplicidad de PayPal, por compradores online que no quieren compartir los datos de su tarjeta de crédito pero que están interesados en comprar con total libertad y seguridad, por particulares que utilizan PayPal para recibir o enviar pagos.¿Quiénes son vuestros competidores?Los sistemas que ofrecen pagos online y los sistemas de pago tradicionales utilizados también para pagar transacciones ecommerce. Estamos satisfechos con los 123 millones de cuentas activas de PayPal en el mundo y con el hecho de que, en Estados Unidos, un comprador de cada tres utiliza PayPal como método de pago. Además, consideramos que PayPal.it, en sólo 18 meses desde su llegada a Italia, ha pasado del puesto 18º al 6º en la clasificación Finance/insurance/investment de Nielsen Net Ratings, y Netcomm ha afirmado recientemente que PayPal representa hoy el 10% de las transacciones realizadas online en Italia.¿Qué ofrece PayPal de más frente a los competidores presentes en Italia, por qué preferirlos?Los puntos fuertes de PayPal son la facilidad, la velocidad y la seguridad. Quien ya posee una cuenta PayPal puede pagar su compra sin compartir sus datos financieros con el sitio de ecommerce donde está haciendo compras, sino simplemente introduciendo su dirección de correo electrónico y la contraseña PayPal, o, si no tiene una cuenta PayPal, introduciendo sus datos de tarjeta de crédito en PayPal de manera segura, tanto en sitios italianos como internacionales.¿Cómo ha ido el último año y cuáles son vuestros objetivos futuros?El 2005 fue un año muy importante para PayPal: el volumen total de pagos, correspondiente al valor global de las transacciones, superó los $27.5 mil millones, con un incremento del 45% año tras año. Ahora PayPal está presente en 103 países y aceptamos pagos en diecisiete divisas, señal tangible de un desarrollo y una mejora continua y constante. REPRODUCCIÓN RESERVADA
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