Carlo Petrolo, Directeur du développement commercial et des ventes pour l’Europe du Sud, le Moyen-Orient et l’Afrique chez CommuniGate Systems.
Comment se présente le marché italien et quelles sont ses perspectives ?
CommuniGate Systems est présent sur le marché depuis longtemps ; elle a été fondée en 1991 dans le but de fournir des applications pour les entreprises, les universités et les FAI. Nous gérons toute l’activité commerciale à travers des partenaires locaux que nous soutenons grâce à l’activité de pré-vente directe réalisée par les collaborateurs locaux de CommuniGate basés en Italie.
Quelle relation les consommateurs entretiennent-ils avec ce marché ?
CommuniGate a l’avantage majeur de posséder une connaissance approfondie des communications IP. Depuis le début, nous avons investi dans la recherche et le développement pour étendre notre savoir des emails à la communication internet totale, qui ne se limite pas à l’échange d’e-mails via internet mais inclut également la voix, la vidéo et d’autres types de rich media. Avec l’évolution des méthodes de communication, le VoIP et la messagerie instantanée deviennent de plus en plus des biens communs pour les utilisateurs finaux, tout comme le sont déjà les e-mails aujourd’hui. De plus, même dans le monde des affaires, nous constatons une augmentation de l’usage de ces applications car elles aident à unifier toutes les communications, fournissent de la mobilité et rendent les communications professionnelles plus efficaces.
Quelle est la vision de CGS ?
Notre mission est d’éliminer les protocoles de services exclusifs et d’ouvrir les communications IP de bout en bout à l’ensemble de la base mondiale en ligne, composée de plus de deux milliards de comptes. En 2000, le terme Communications Unifiées n’était qu’un bruit de fond, mais d’autre part, les technologies et applications nécessaires n’étaient pas encore disponibles. Avec le Web 2.0 et les Réseaux Sociaux, les communications unifiées deviennent une réalité. Notre produit phare, CommuniGate Pro, permet aux entreprises et aux consommateurs d’avoir une seule adresse pour toutes les communications internet : de l’e-mail à l’IM en passant par la voix. Pronto!, notre plateforme basée sur la technologie Flash, unifie toutes ces communications. Avec une seule interface, les utilisateurs peuvent envoyer des e-mails, organiser des réunions via l’agenda partagé, utiliser la messagerie instantanée et la fonction click-to-call pour parler avec d’autres. De plus, la plateforme propose des fonctionnalités Web 2.0 telles que myStuff pour le partage de contenus Rich Media. Les gens peuvent travailler et communiquer via Pronto! où qu’ils se trouvent – à la maison ou dans un cybercafé – car ils ont toujours accès à leurs fichiers et aux moyens de communication qu’ils utilisent habituellement. Avec la prochaine version de CommuniGate Pro, nous offrirons également une véritable mobilité aux téléphones mobiles avec ActiveSync/AirSync.
Quel est votre client type ?
Dans le secteur des entreprises, notre client type achète entre 25 et 500 licences d’utilisation. Avec CommuniGate Pro, ils reçoivent un produit de niveau opérateur facile à utiliser, fiable, simple à installer et à gérer, avec un coût total de possession très bas. Notre plateforme supporte plus de 30 systèmes d’exploitation, notamment WIN, Mac OSX et Linux, afin que le client ait la liberté de choix et trouve une alternative à MS Exchange avec des coûts logiciels plus faibles, moins d’exigences matérielles et des éléments supplémentaires comme l’IM et le VoIP.
Dans le domaine de l’éducation/université, les clients peuvent fournir des services aux étudiants et à leur personnel. Surtout dans ce domaine, compte tenu de l’arrivée de nouveaux étudiants chaque semestre, les clients ont besoin d’une solution flexible et simple d’utilisation. Ils ont aussi besoin de solutions évolutives vu l’intérêt croissant des étudiants pour la communication.
Si l’on regarde les FAI et les opérateurs, l’avantage de CommuniGate Pro est la capacité à être évolutif jusqu’à supporter plus de 25 millions d’utilisateurs sans difficulté, ainsi que l’opportunité de générer des bénéfices économiques en utilisant des services tels que l’IM et le VoIP ou d’autres applications, comme les jeux, qui peuvent être connectés à CommuniGate Pro. Sur ce marché, CommuniGate aide les FAI à se différencier les uns des autres et à créer de nouveaux services innovants pour leurs abonnés.
Quels sont vos concurrents ?
CommuniGate est une solution complète qui peut travailler dans différents secteurs. En ce qui concerne la compétition dans le domaine email/messaging, les concurrents les plus importants sont Microsoft et les logiciels gratuits, mais il est très difficile de comparer car CommuniGate Pro offre bien plus qu’un simple service de messagerie. Concernant le VoIP, le marché est rempli de solutions différentes et il est presque impossible d’en identifier une en particulier. Grâce à la nouvelle interface utilisateur Pronto! pour les applications Rich Media, nous entrons dans le marché du web 2.0, où pratiquement personne ne peut offrir une expérience similaire aux utilisateurs.
Qu’offre CGS de plus par rapport aux concurrents présents en Italie ? Pourquoi vous préférer ?
CommuniGate Systems est présent sur le marché depuis plus de 10 ans et est un fournisseur stable avec une forte rentabilité. Les investissements en développement sont si importants qu’il n’est pas surprenant que CommuniGate Pro ait remporté plus de prix que tout autre produit sur le marché et continue de démontrer son efficacité dans différents benchmarks. Nos clients apprécient que CommuniGate Pro offre toujours la technologie la plus avancée pour leurs communications. En Italie, un autre avantage réside dans nos partenaires locaux, qui ont beaucoup d’expérience et fournissent des services et un support au niveau local.
Quelles sont les nouveautés dans le secteur ?
Pour notre interface Pronto!, nous travaillons en étroite collaboration avec Adobe car elle est basée sur la technologie Flash/Flex. Nous annoncerons bientôt au public la version beta de Pronto! AIR (Adobe Integrated Realtime) qui apporte à la plateforme les fonctions hors ligne et le glisser-déposer sur le bureau. En outre, nous concentrons nos innovations sur le partage de contenus Rich Media et la mobilité. Nous travaillons aussi sur des applications de nouvelle génération, comme la possibilité de prendre des photos avec son téléphone et de les envoyer directement à son blog.
Comment s’est déroulée la dernière année et quels sont vos objectifs futurs ?
CommuniGate est rentable depuis plus de dix ans. Nous sommes une société à capital privé et ne publions pas de données de profit. Mais nous sommes très satisfaits des résultats obtenus avec l’adoption des communications Internet complètes telles que l’IM et le VoIP. Notre base client compte environ 130 millions d’utilisateurs, dont 47 millions pour la voix, avec une croissance continue. Nous observons une forte demande dans le monde des entreprises pour des solutions de communications unifiées – et les opérateurs du segment FAI investissent dans des services qui les aident à augmenter la fidélisation de leurs abonnés. Et c’est exactement ce que Pronto! fournit.
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