Carlo Petrolo, Diretor de Desenvolvimento de Negócios e Vendas para o Sul da Europa, Oriente Médio e África da CommuniGate Systems.
Como está o mercado italiano e quais são suas perspectivas?
A CommuniGate Systems está presente no mercado há muito tempo; foi fundada em 1991 com o objetivo de fornecer aplicações para empresas, universidades e ISPs. Gerimos todo o negócio através de parceiros locais aos quais damos suporte por meio da atividade direta de pré-venda realizada pelos colaboradores locais da CommuniGate sediados na Itália.
Qual é a relação dos consumidores com esse mercado?
A Communigate tem a grande vantagem de possuir um profundo conhecimento das comunicações IP. Desde o início, investimos em pesquisa e desenvolvimento para expandir nosso conhecimento de email para a comunicação total na internet, que não consiste apenas em enviar e-mails pela internet, mas também em voz, vídeo e outros tipos de rich media. Com a mudança nos métodos de comunicação, o VoIP e o Instant Messaging estão se tornando cada vez mais um bem comum para os usuários finais, assim como já são os e-mails hoje. Além disso, no mundo dos negócios, observamos um aumento no uso dessas aplicações porque ajudam a unificar todas as comunicações, fornecem mobilidade e tornam as comunicações de trabalho mais eficazes.
Qual é a visão da CGS?
Nossa missão é eliminar protocolos de serviço exclusivos e abrir as comunicações IP end-to-end para toda a base global online, composta por mais de dois bilhões de contas. Em 2000, o termo Comunicações Unificadas era apenas um ruído de fundo, mas por outro lado, as tecnologias e aplicações necessárias não estavam disponíveis. Com o Web 2.0 e as Redes Sociais, as comunicações unificadas tornam-se uma realidade. Nosso produto principal, CommuniGate Pro, permite que empresas e consumidores tenham um único endereço para todas as comunicações na internet: comunicação por e-mail, IM e voz. Pronto!, nossa plataforma baseada na tecnologia Flash, unifica todas essas comunicações. Com uma única interface, os usuários podem enviar e-mails, organizar reuniões por meio da agenda compartilhada, usar o Instant Messaging e a função click-to-call para conversar com outros. Além disso, a plataforma fornece funcionalidades Web 2.0 como myStuff para compartilhamento de conteúdos Rich Media. As pessoas podem trabalhar e comunicar-se pelo Pronto! onde quer que estejam — de casa ou de um internet café — porque sempre têm acesso aos seus arquivos e meios de comunicação que costumam usar. Na próxima versão do CommuniGate Pro, também ofereceremos verdadeira mobilidade para celulares com ActiveSync/AirSync.
Qual é o seu cliente típico?
No âmbito empresarial, nosso cliente típico compra entre 25 e 500 licenças de uso. Com o CommuniGate Pro, eles recebem um produto de nível carrier fácil de usar, confiável, fácil de instalar e gerenciar, e que possui um TCO muito baixo. Nossa plataforma suporta mais de 30 sistemas operacionais, desde WIN, Mac OSX e Linux, para que o cliente tenha liberdade de escolha e encontre uma alternativa ao MS Exchange com custos mais baixos para o software, menos requisitos de hardware e elementos adicionais como IM e VoIP.
No âmbito da educação/universidade, os clientes podem fornecer serviços aos estudantes e ao seu staff. Principalmente nesse âmbito, devido à chegada de novos estudantes a cada semestre, os clientes precisam de uma solução flexível e fácil de usar. Também precisam de soluções escaláveis devido ao aumento de interesse dos estudantes pela comunicação.
Já olhando para ISPs e operadores, a vantagem do CommuniGate Pro é a possibilidade de ser escalável para suportar mais de 25 milhões de usuários sem qualquer dificuldade e a oportunidade de gerar vantagens econômicas utilizando serviços como IM e VoIP ou outras aplicações, como jogos, que podem ser ligados ao CommuniGate Pro. Neste mercado, a CommuniGate está ajudando os ISPs a se diferenciarem uns dos outros e a criar novos serviços inovadores para seus assinantes.
Quem são seus concorrentes?
CommuniGate é uma solução completa que pode atuar em diversos setores. Quando se trata da concorrência no âmbito email/messaging, os concorrentes mais importantes são a Microsoft e os softwares gratuitos, mas fazer uma comparação é muito difícil, pois o CommuniGate Pro fornece muito mais que um simples serviço de mensagens. Quando se considera o VoIP, o mercado está cheio de soluções diferentes e é quase impossível identificar alguém em particular. Graças à nova interface de usuário Pronto! para aplicações do tipo Rich Media, estamos entrando no mercado do web 2.0, onde praticamente ninguém pode fornecer uma experiência semelhante aos usuários.
O que a CGS oferece a mais em relação aos concorrentes presentes na Itália? Por que preferi-los?
A CommuniGate Systems está presente no mercado há mais de 10 anos e é uma fornecedora estável com uma forte receita. Os investimentos em desenvolvimento são tão fortes que não é surpresa que o CommuniGate Pro tenha ganhado mais prêmios do que qualquer outro produto no mercado e continue demonstrando sua eficácia em diversos benchmarks. Nossos clientes apreciam o fato de que o CommuniGate Pro sempre fornece a tecnologia mais avançada para suas comunicações. Na Itália, outra vantagem são nossos parceiros locais que têm muita experiência e fornecem serviços e suporte a nível local.
Quais são as novidades do setor?
Para nossa interface Pronto!, estamos trabalhando em estreita colaboração com a Adobe, pois é baseada na tecnologia Flash/Flex. Em breve anunciaremos ao público o beta do Pronto! AIR (Adobe Integrated Realtime) que fornece à plataforma funções offline e desktop drag&drop. Além disso, estamos focando nossas inovações no compartilhamento de conteúdos do tipo Rich Media e na mobilidade. Também estamos trabalhando em aplicações de próxima geração, como a possibilidade de tirar fotos com o próprio handset e enviá-las para o próprio blog.
Como foi o último ano e quais são seus objetivos futuros?
A CommuniGate já tem mais de dez anos de lucratividade. Somos uma empresa de capital privado e não divulgamos dados de lucro. Mas estamos muito satisfeitos com os resultados alcançados com a adoção das comunicações completas pela Internet, como IM e VoIP. Nossa base de clientes conta com cerca de 130 milhões de usuários, dos quais 47 milhões são de voz, com crescimento contínuo. Estamos observando uma forte demanda no mundo das empresas por soluções de comunicações unificadas — e os operadores do segmento ISP estão investindo em serviços que possam ajudá-los a aumentar a retenção de seus assinantes. E isso é exatamente o que o Pronto! está fornecendo.
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