Carlo Petrolo, Director de Desarrollo de Negocios y Ventas para el Sur de Europa, Medio Oriente y África en CommuniGate Systems.
¿Cómo se presenta el mercado italiano y cuáles son sus perspectivas?
CommuniGate Systems está presente en el mercado desde hace mucho tiempo; fue fundada en 1991 con el objetivo de proporcionar aplicaciones para empresas, universidades e ISP. Gestionamos todo el negocio a través de socios locales a los que apoyamos mediante la actividad directa de pre-venta realizada por los colaboradores locales de CommuniGate con sede en Italia.
¿Qué relación tienen los consumidores con este mercado?
CommuniGate tiene la gran ventaja de poseer un profundo conocimiento de las comunicaciones IP. Desde el principio hemos invertido en investigación y desarrollo para expandir nuestro conocimiento desde el correo electrónico hasta la comunicación total por internet, que no consiste solo en el paso de emails a través de internet sino también de voz, vídeo y otros tipos de rich media. Con el cambio en los métodos de comunicación, el VoIP y el Mensajería Instantánea se convierten cada vez más en un bien común para los usuarios finales tanto como lo son ya hoy los correos electrónicos. Además, también en el mundo empresarial registramos un aumento en el uso de estas aplicaciones porque ayudan a unificar todas las comunicaciones, proporcionan movilidad y hacen que las comunicaciones de trabajo sean más eficaces.
¿Cuál es la visión de CGS?
Nuestra misión es eliminar los protocolos de servicio exclusivos y abrir las comunicaciones IP end-to-end a toda la base global en línea, compuesta por más de dos mil millones de cuentas. En 2000 el término Comunicaciones Unificadas era solo un ruido de fondo, pero por otra parte no estaban disponibles las tecnologías y las aplicaciones necesarias. Con el Web 2.0 y las Redes Sociales, en cambio, las comunicaciones unificadas se convierten en una realidad. Nuestro producto insignia, CommuniGate Pro, da la posibilidad a las empresas y a los consumidores de tener una sola dirección para todas las comunicaciones por internet: desde la comunicación por email, al IM, a la voz. Pronto!, nuestra plataforma basada en tecnología Flash, unifica todas estas comunicaciones. Con una sola interfaz, por tanto, los usuarios pueden enviar emails, organizar reuniones a través de la agenda compartida, usar la Mensajería Instantánea y la función click-to-call para hablar con otros. Además, la plataforma proporciona funcionalidades Web 2.0 como myStuff para compartir contenidos Rich Media. Las personas pueden trabajar y comunicarse a través de Pronto! dondequiera que estén – desde casa o desde un internet café – porque siempre tienen acceso a sus archivos y a los medios de comunicación que usan habitualmente. Con la próxima versión de CommuniGate Pro daremos también una verdadera movilidad a los móviles con ActiveSync/AirSync.
¿Cuál es su cliente tipo?
En el ámbito empresarial nuestro cliente tipo compra entre 25 y 500 licencias de uso. Con CommuniGate Pro reciben un producto de nivel carrier fácil de usar, fiable, fácil de instalar y gestionar y que tiene un TCO muy bajo. Nuestra plataforma soporta más de 30 sistemas operativos empezando por WIN, Mac OSX y Linux, para que el cliente pueda tener libertad de elección y encuentre una alternativa a MS Exchange con costes más bajos para el software, menos requisitos de hardware y elementos adicionales como IM y VoIP.
En el ámbito educación/universidades los clientes pueden proporcionar servicios a los estudiantes y a su personal. Sobre todo en este ámbito, dado que llegan nuevos estudiantes cada semestre, los clientes necesitan una solución flexible y sencilla de usar. También necesitan soluciones escalables visto el aumento de interés hacia la comunicación por parte de los estudiantes.
Si en cambio miramos a los ISP y operadores, la ventaja de CommuniGate Pro es la posibilidad de ser escalable hasta soportar más de 25 millones de usuarios sin ninguna dificultad y la oportunidad de generar ventajas económicas utilizando servicios como IM y VoIP u otras aplicaciones, como juegos, que pueden ser vinculados a CommuniGate Pro. En este mercado CommuniGate está ayudando a los ISP a diferenciarse unos de otros y a crear nuevos servicios innovadores para sus suscriptores.
¿Quiénes son sus competidores?
CommuniGate es una solución completa que puede trabajar en diferentes sectores. Cuando se habla de la competencia en el ámbito email/messaging los competidores más importantes son Microsoft y los software gratuitos, pero hacer una comparación es muy difícil ya que CommuniGate Pro ofrece mucho más que un simple servicio de mensajería. Cuando se considera el VoIP, en cambio, el mercado está lleno de soluciones diferentes y es casi imposible identificar a alguien en particular. Gracias a la nueva interfaz de usuario Pronto! para aplicaciones de tipo Rich Media, estamos entrando en el mercado del web 2.0, donde prácticamente nadie puede ofrecer una experiencia similar a los usuarios.
¿Qué ofrece CGS además de los competidores presentes en Italia? ¿Por qué preferirlos?
CommuniGate Systems está presente en el mercado desde hace más de 10 años y es un proveedor estable con una fuerte rentabilidad. Las inversiones en desarrollo son tan fuertes que no es sorpresa que CommuniGate Pro haya ganado más premios que cualquier otro producto en el mercado y que continúe demostrando su eficacia en diferentes benchmarks. Nuestros clientes valoran el hecho de que CommuniGate Pro siempre proporcione la tecnología más avanzada para sus comunicaciones. En Italia otra ventaja son nuestros socios locales que tienen mucha experiencia y proporcionan servicios y soporte a nivel local.
¿Cuáles son las novedades del sector?
Para nuestra interfaz Pronto! estamos trabajando en estrecha colaboración con Adobe dado que está basada en la tecnología Flash/Flex. Pronto anunciaremos al público la beta de Pronto! AIR (Adobe Integrated Realtime) que proporciona a la plataforma funciones offline y escritorio drag&drop. Además, estamos enfocando nuestras innovaciones en la compartición de contenidos de tipo Rich Media y en la movilidad. También estamos trabajando en aplicaciones de próxima generación como por ejemplo la posibilidad de tomar fotografías con el propio dispositivo y enviarlas a su blog.
¿Cómo fue el último año y cuáles son sus objetivos futuros?
CommuniGate ya tiene más de diez años de rentabilidad. Somos una empresa de capital privado y no publicamos datos de beneficio. Pero estamos muy satisfechos con los resultados alcanzados con la adopción de las comunicaciones Internet completas como IM y VoIP. Nuestra base de clientes cuenta con aproximadamente 130 millones de usuarios, de los cuales 47 millones son de voz, con un crecimiento constante. Estamos observando una fuerte demanda en el mundo empresarial por tener soluciones de comunicaciones unificadas – y los operadores del segmento ISP están invirtiendo en servicios que les puedan ayudar a aumentar la retención de sus suscriptores. Y esto es exactamente lo que Pronto! está proporcionando.
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