Descubre cómo los vendedores de Amazon utilizan ChatGPT para simplificar la venta, desde la creación de listados de productos hasta una mejor comunicación con los clientes.
Si eres un usuario activo de las redes sociales o lees a menudo noticias relacionadas con la tecnología, seguro que has oído hablar de ChatGPT, que se lanzó gratuitamente al público a finales de noviembre de 2022.
Si nunca te has encontrado con ChatGPT antes, en términos sencillos, es esencialmente un tipo de inteligencia artificial con el que puedes conversar fácilmente a través de una ventana de chat. Dado que los chatbots existen desde hace años, probablemente estés sentado ahí sintiéndote un poco indiferente… pero lo que te dejará boquiabierto es que esta pieza de inteligencia artificial utiliza un enorme conjunto de datos de texto e información para generar una respuesta prácticamente a cualquier pregunta y de manera oportuna. Y cuando digo enorme, ¡quiero decir ENORME!
Como parte de su formación por parte de su creador OpenAI, ChatGPT ha sido alimentado con Internet… así que es increíblemente inteligente. Si eso no fuera lo suficientemente impresionante, es autoaprendizaje. Esto significa que es capaz de aprender de los errores que le enseñas e imitar la conversación humana tan bien que es difícil descifrar si estás hablando con un robot o con un ser humano.
Desde que ChatGPT se lanzó públicamente, personas de todo el mundo lo han utilizado ampliamente, llevándolo al límite para entender lo útil que puede ser cuando se utiliza como herramienta para hacer crecer su negocio.
Habiendo utilizado personalmente ChatGPT en los últimos meses, ¡he descubierto que es increíblemente útil! Si diriges un negocio de Amazon FBA o estás a punto de hacerlo, puede ahorrarte una tonelada de tiempo y dinero. En este artículo, te mostraré cómo empezar con esta increíble tecnología y cómo usarla de manera efectiva en beneficio tuyo y de tu negocio de Amazon FBA.
Empezando con ChatGPT
Primero, para empezar a usar ChatGPT, necesitarás crear una cuenta en chat.openai.com, que, por el momento, es completamente gratis.
Después de confirmar tu dirección de correo electrónico e iniciar sesión en tu cuenta, verás un botón que dice «Nueva conversación» en la esquina superior izquierda. Al pulsarlo, podrás empezar, aunque antes de empezar a lanzar consultas complejas y tareas relacionadas con Amazon FBA a lo que pronto se convertirá en tu nuevo mejor amigo virtual, te recomiendo que te hagas una idea de lo que es capaz preguntándole un par de preguntas básicas y conversando un poco.
Aunque conversar con un robot pueda parecer extraño, hacer este pequeño ejercicio te ayudará a comprender y apreciar rápidamente los tiempos de respuesta, la precisión y la forma más eficaz de formular las preguntas para obtener la mejor respuesta. Las respuestas de Chat GPT están limitadas a unas 500 palabras, por lo que si encuentras que su respuesta no es tan detallada como desearías, o no ha respondido completamente a la pregunta que hiciste, puedes simplemente escribir «continúa» y seguirá respondiendo en el siguiente mensaje.
Como mencioné anteriormente, ChatGPT es capaz de autoaprendizaje e incorporará todo lo que hayas dicho en las respuestas posteriores, por lo que si tienes la intención de asignarle varias tareas no relacionadas, mi consejo es que pulses «nueva conversación» y empieces de nuevo cada vez.
Cuando te sientas cómodo con el funcionamiento de ChatGPT y las mejores formas de usarlo, puedes empezar a pedirle que realice tareas para ayudarte con tu negocio de Amazon FBA: aquí están mis mejores opciones:
Tarea 1: Analizar reseñas de clientes para facilitar la investigación de productos
Lo creas o no, ¡la IA de ChatGPT puede ayudarte con tu investigación de productos de Amazon FBA!
Aunque todavía no estamos en la fase en la que puedes darle instrucciones para que te encuentre un producto para vender, lo que sí puedes hacer es conseguir que analice las reseñas de cualquier producto en Amazon y busque tendencias y temas. Este tipo de análisis te será de gran ayuda si quieres asegurarte de que tu producto tiene todo lo que a los clientes les encanta de la competencia, evitando todo lo que los clientes odian.
Para que ChatGPT realice este análisis por ti, primero debes descargar la lista completa de reseñas de cualquier producto utilizando Helium 10, lo cual puedes hacer ejecutando la herramienta Review Insights como parte de Helium 10 Chrome Extension.
Una vez cargada la herramienta Review Insights, selecciona todas las puntuaciones de reseñas bajas (1-3) utilizando los filtros y exporta, luego repite el mismo ejercicio para las puntuaciones de reseñas altas (4-5).
Dentro de cada archivo que se descarga, puedes copiar el texto de hasta 50 reseñas, luego instruir a ChatGPT para que analice el contenido y cree una lista que resuma las 5 cosas principales que a los clientes les gustan o no les gustan del producto (dependiendo de la lista que hayas pegado). También puedes pedirle que recomiende 5 mejoras deseadas, así como cualquier otra cosa que se te ocurra que pueda ser útil, –¿qué fácil? es
Tarea 2: Evaluar términos de búsqueda de clientes de Magnet de Helium 10
La herramienta Magnet de Helium 10 es una herramienta de investigación de palabras clave que la mayoría de la gente utiliza para ayudarles a encontrar las palabras clave adecuadas para incluir en su listado con el fin de aumentar la clasificación de la página de búsqueda de su producto. Sin embargo, también puede utilizarse para descubrir nichos secundarios y oportunidades de mejora del producto, especialmente cuando se combina con ChatGPT.
Para esta tarea, necesitarás tener una idea aproximada de un nicho de producto que te interese; para este ejemplo, digamos que el nuestro es «esterillas de yoga». Con este nicho de producto en mente, nos dirigiremos a la herramienta Magnet dentro de Helium 10, buscaremos la palabra clave «esterillas de yoga», y luego ordenaremos los resultados en la tabla por volumen de búsqueda, de mayor a menor.
Para que ChatGPT analice las palabras clave que Magnet ha encontrado para nosotros, tendrás que exportar los datos, copiar la lista y pegarla en la ventana de chat después de escribir
«Basado en las siguientes sugerencias de clientes, ¿cómo puedo mejorar mi producto para esterillas de yoga?».
¡Pulsa Enter y observa los resultados!
Tarea 3: crear los componentes clave del listado de productos
Una vez que encuentres un producto que quieras vender en Amazon, necesitarás crear tu listado de productos, que incluye: el título, los puntos clave y una descripción.
Si eres alguien a quien no le gusta escribir, sufre de bloqueo de escritor o el inglés no es tu primer idioma, entonces usar ChatGPT para ayudarte a armar algo es pan comido. En mi experiencia, no es lo suficientemente avanzado como para escribir listados atractivos sin muchas modificaciones y ediciones, pero dicho esto, aún puede servir como un excelente punto de partida para ideas que incluyan las palabras clave principales para tu nicho.
Para obtener la respuesta más eficiente de ChatGPT, simplemente describe cuál es el producto que vendes, sus características principales y a quién va dirigido. Luego pídele que escriba 5 puntos clave y una descripción que los resuma.
Si quieres darle una tarea un poco más avanzada, puedes decirle a ChatGPT qué estilo de diseño usar para los puntos clave, así como qué palabras clave incluir: bastante interesante. Si no te gustan ninguno de los resultados, dile a ChatGPT qué cambiar y por qué, o simplemente pídele que lo intente de nuevo. Como aprende por sí mismo, cuanto más puedas corregirlo, mejor será.
Combinar los resultados con el Listado Generador de Helium 10 es una forma segura de garantizar que tu listado de productos sea atractivo y contenga también las mejores palabras clave para tu SEO.
Tarea 4: Crear tu marca y la historia de tu marca
Si buscas seguir la estrategia de venta de marca de distribuidor con Amazon FBA, en algún momento tendrás que encontrar un nombre de marca adecuado y, posteriormente, una historia de marca. A algunas personas les resulta bastante difícil pensar en un nombre apropiado para su producto, lo que ya no es un problema con la ayuda de ChatGPT.
Para obtener algunas ideas gratuitas cortesía de la IA, simplemente pídele a ChatGPT que te dé 10 nombres de marca diferentes para el producto que intentas vender y pulsa Enter. Si no te gusta ninguno de los nombres, ¡pídele de nuevo y es probable que te dé una lista completamente diferente!
A continuación, si necesitas ayuda para elaborar una historia de marca o una declaración de intenciones, algo que ha demostrado ayudar a construir una conexión emocional con el cliente, entonces pídele a ChatGPT que lo haga por ti, siempre que le des algo sobre lo que construir, como de dónde vienes, qué vendes y para quién es el producto.
Aquí puedes ver una fantástica historia de marca que se creó en muy poco tiempo, con muy poca información. Puedes pegarla en tu listado de Amazon y listo: la historia de tu marca.
Tarea 5: Comunicarse con los clientes y el soporte al vendedor de Amazon
Como empresario de Amazon FBA, sin duda recibirás preguntas y mensajes aleatorios de los clientes, algunos de los cuales podrían ser quejas que realmente te arruinen el humor. En lugar de arriesgarte a enfadarte y enviar un mensaje grosero al cliente (¡lo cual no recomiendo hacer!), ¿por qué no pedirle a ChatGPT que responda a la pregunta o queja de forma educada, profesional y cortés que resuelva el problema sin correr el riesgo de recibir una reseña negativa o comentarios negativos?
Todo lo que necesitas para obtener el mejor tipo de respuesta de la IA es decirle el tipo de forma en que quieres que responda, si quieres dar un reembolso o un cambio, y luego para un contexto adicional, el tipo de negocio que operas.
Además de utilizar ChatGPT para comunicarte con los clientes, también puedes utilizarlo para comunicarte con el soporte al vendedor de Amazon, conocido por sus preguntas y mensajes malinterpretados, especialmente si están mal escritos.
La mensajería clara y concisa de ChatGPT puede ayudar enormemente a solucionar este problema e incluso puede utilizarse para ayudarte a escribir un plan de acción si alguna vez te suspenden. Por ejemplo, le dije que mi cuenta había sido suspendida por demasiados artículos defectuosos y que necesitaba elaborar un plan de acción para ser restaurado. En un abrir y cerrar de ojos, surgieron varios puntos de acción para evitar que esto sucediera de nuevo, que, si hubiera sido suspendido, no dudaría en utilizar. Un increíble ahorro de tiempo que estoy seguro de que podrás utilizar para restaurar tu cuenta en caso de que sea suspendida.
Si no estabas familiarizado con Chat GPT antes de este artículo, estoy seguro de que puedes apreciar lo increíblemente poderoso que es, y solo mejorará con el tiempo a medida que siga mejorando.
¡Asegúrate de crear una cuenta ahora mientras todavía es gratis y mira qué más puedes obtener para que te ayude! Si descubres otras formas en las que puede ayudarte a gestionar un negocio de Amazon FBA, ¡háznoslo saber en los comentarios!
Pubblicato in Comercio electrónico, Inteligencia Artificial
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