Resolvido o bug no Gmail que, na manhã de ontem, causou um despertar desagradável a milhares de usuários: chegam as garantias da Google.
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No dia de ontem centenas de milhares de contas do Gmail ficaram vazias: contatos, emails e conversas desapareceram devido a um bug no Gmail.
A situação, continuamente monitorada através do Google Apps Status Dashboard, teve uma resolução que – felizmente – não causou a perda total do conteúdo das contas afetadas, conforme explicado pelo Google. Ainda em algumas horas todos os emails, chats e anexos deverão estar disponíveis novamente. Embora a causa do bug no Gmail tenha sido compreendida e ações já tenham sido tomadas para corrigi-lo, é necessário aguardar algumas horas para uma resolução total.
O que aconteceu com as caixas de correio do Gmail afetadas pelo bug?
De acordo com a sede do Google, o problema foi causado pela propagação de uma atualização que evidentemente apresentava um bug em alguns módulos.
Isso causou os conhecidos problemas de perda de conteúdo ou até impossibilidade de acesso, felizmente apenas em (relativamente) poucas contas, pois os primeiros relatos de mal funcionamento do Gmail ocorreram antes que a atualização atingisse todas as máquinas afetadas.
Confirmada a situação, os técnicos do Google imediatamente interromperam o processo de atualização, trabalhando para resolver o problema.
A esse respeito, o departamento de imprensa do Google – consultado por telefone – informou que as contas do Gmail afetadas não foram 0,08% mas apenas 0,02%, ou seja, cerca de 35.000 caixas de correio, contra números bem maiores mencionados ontem.
Pedindo desculpas aos usuários, o Google informa que todos os emails e conteúdos aparentemente perdidos serão restaurados gradualmente, graças ao fato de que nos laboratórios do Google é regularmente realizado o backup do Gmail em outras máquinas, diferentes daquelas onde residem as contas de correio.
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