Entretien avec Massimiliano Faraon et Eric Chenneveau

Entretien avec Massimiliano Faraon, Directeur Général d’Artesys Orion s.r.l. et Eric Chenneveau, Président d’Artesys SA.

Comment se présente le marché italien et quelles sont ses perspectives ?

Le marché italien est de plus en plus caractérisé par quelques grands intégrateurs système qui se partagent en fait le marché, laissant peu de place aux petites et moyennes entreprises. Dans le cas d’Artesys Orion, la volonté a été de protéger l’excellence dans des niches technologiques qui ont toujours distingué les deux sociétés d’origine, afin de proposer à un marché qui semble montrer de faibles signes de reprise une alternative efficace du point de vue de la qualité et de l’offre, et efficiente en termes de coûts et de choix technologique. Les clients ont toujours des besoins dans le domaine IT, mais ces dernières années, en période d’incertitudes et de budgets réduits, ils ont montré une méfiance croissante envers les fournisseurs de technologie. C’est pourquoi Artesys Orion se présente sur le marché comme une alternative attrayante, qui combine aux meilleures lignes directrices ITIL/ITSM et BSM, les meilleurs cadres conceptuels de référence et les meilleures méthodologies pratiques de gestion de projet, afin de garantir des résultats à court terme : en pratique un ROI mesurable selon des règles préétablies mais en même temps adaptables aux nouveaux besoins émergents durant le déroulement d’un projet.

Quel est votre client type ?

Les clients auxquels Artesys Orion s’adresse sont historiquement les grandes entreprises mais aussi les entreprises moyennes et grandes.
Il n’existe pas un marché vertical de référence, bien au contraire l’offre d’Artesys Orion couvre horizontalement tous les secteurs de marché. Ces deux dernières années, l’objectif ambitieux d’obtenir la certification de qualité ISO 9001:2000 a également été atteint, à la fois pour témoigner de l’élevé standard qualitatif d’Artesys Orion dans la prestation des services professionnels et pour accéder aussi au secteur de l’administration publique qui requiert cette certification comme prérequis.

Quelle relation les consommateurs ont-ils avec ce marché ?

Aujourd’hui, les clients ont atteint un niveau de maturité supérieur dans le domaine de l’IT, car ils ont compris que l’IT constitue réellement un moteur pour le business. Pour cela, un intégrateur système est aujourd’hui le meilleur partenaire pour un client qui désire un conseiller en technologie mais en même temps un business engineer, c’est-à-dire l’homme de confiance qui guide le client pour faire les meilleurs choix en IT afin d’atteindre son objectif commercial, dans un cercle vertueux où au final business et IT sont entièrement interconnectés. Le concept que l’on souhaite exprimer avec ces mots est que la technologie ne devrait plus être vue comme la finalité d’un projet (activer un nouveau système en haute disponibilité pour garantir la continuité du service), mais comme un outil ou plutôt une méthode qui favorise l’atteinte de ses propres objectifs business (la continuité du service me permet de modifier l’approche du marché et donc de proposer une nouvelle offre en tranche nocturne).

Quelle est la vision d’Artesys Orion ?

La vision d’Artesys Orion est de fournir à ses clients des solutions technologiques à valeur ajoutée pour l’atteinte de leurs objectifs business, en leur offrant un résultat mesurable et attendu, sur la base d’une stratégie partagée et d’un ROI établi.

Quels sont vos concurrents et qu’offrez-vous de plus par rapport à eux ?

Artesys Orion se positionne sur le marché selon un nouveau paradigme, pour lequel les concurrents pourraient être à la fois les grands intégrateurs système et les marques majeures. En réalité, ces entreprises ont des politiques marketing et de segmentation de l’offre qui diffèrent nettement de ce que poursuit Artesys Orion.
En particulier, les grands intégrateurs système adoptent des politiques de grands nombres (grands projets, grands volumes de personnes, notamment dans le développement logiciel et la personnalisation des frameworks les plus répandus).
Les marques, quant à elles, sont focalisées sur leur propre offre de produits et technologies, poursuivant des logiques de positionnement sur le marché qui les voient souvent se concurrencer entre « grands ».
Artesys Orion se positionne comme partenaire de certains des principaux acteurs du marché (comme par exemple BMC, HP, VMware et EMC,…) et comme spécialiste dans l’intégration de leurs technologies,
Artesys Orion peut aussi se trouver dans la situation de concurrencer ces entreprises : la différence pourra résider dans l’agilité et la réactivité face aux nouvelles exigences du marché et des clients, un statut inhérent à la taille et à l’ADN même d’Artesys Orion, pour laquelle d’une concurrente elle se transformera en partenaire pour atteindre le succès.

Quels sont vos objectifs futurs ?

Les objectifs à court terme sont de permettre à Artesys Orion d’être reconnue comme un intégrateur système renouvelé, capable de créer de la valeur pour ses clients, et d’étendre sa base de clients directs au niveau national, devenant la nouvelle référence pour les entreprises italiennes qui trouveront en Artesys Orion l’expression maximale de l’excellence technologique et de la qualité du résultat final.

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