Entrevista a Massimiliano Faraon, Director General de Artesys Orion s.r.l. y Eric Chenneveau, Presidente de Artesys SA.
¿Cómo se presenta el mercado italiano y cuáles son sus perspectivas?
El mercado italiano está cada vez más caracterizado por pocos System Integrators de gran tamaño que de hecho se reparten el mercado, dejando poco espacio a las pequeñas y medianas empresas. En el caso de Artesys Orion, la voluntad ha sido proteger la excelencia en nichos tecnológicos que siempre han distinguido a las dos sociedades originarias, para proponer a un mercado que parece mostrar débiles signos de recuperación una alternativa eficaz desde el punto de vista de la calidad y la oferta, y eficiente en términos de costes y elección tecnológica. Los clientes siempre han tenido necesidades en el ámbito IT, pero en los últimos años de incertidumbres y presupuestos reducidos, los clientes han mostrado una creciente desconfianza hacia los proveedores de tecnología. Por eso Artesys Orion se propone en el mercado como una alternativa atractiva, que combina las mejores líneas guía ITIL/ITSM y BSM, los mejores marcos conceptuales de referencia y las mejores metodologías prácticas de gestión de proyectos, con el fin de garantizar resultados a corto plazo: en la práctica un ROI medible según reglas preestablecidas pero al mismo tiempo adaptables a nuevas necesidades emergentes durante el desarrollo de un proyecto.
¿Cuál es su cliente tipo?
Los clientes a los que Artesys Orion se dirige son históricamente las grandes empresas, pero también las medianas-grandes.
No existe un mercado vertical de referencia, sino que, por el contrario, la oferta de Artesys Orion cubre horizontalmente todos los sectores del mercado. En los últimos dos años, además, se ha alcanzado el ambicioso objetivo de obtener la certificación de calidad ISO 9001:2000, tanto para testimoniar el alto estándar cualitativo de Artesys Orion en la prestación de servicios profesionales como para acceder también al ámbito de la Administración Pública que requiere dicha certificación como requisito previo.
¿Qué relación tienen los consumidores con este mercado?
Hoy los clientes han alcanzado un nivel de madurez superior en el ámbito IT, ya que han comprendido que el IT constituye realmente un motor para el negocio. Por eso un System Integrator hoy es el mejor socio para un cliente que desea un asesor en el ámbito tecnológico pero al mismo tiempo un business engineer, es decir, la persona de confianza que guía al cliente a tomar las mejores decisiones en IT para alcanzar su objetivo de negocio, en un círculo virtuoso donde al final el negocio y el IT están completamente interconectados. El concepto que se quiere expresar con estas palabras es que hoy la tecnología no debería verse ya como el fin de un proyecto (activar un nuevo sistema en alta fiabilidad para garantizar la continuidad del servicio), sino como una herramienta o mejor dicho un método que favorezca la consecución de los propios objetivos de negocio (la continuidad del servicio me permite modificar el enfoque al mercado y así proponer una nueva oferta en horario nocturno).
¿Cuál es la visión de Artesys Orion?
La visión de Artesys Orion es proporcionar a sus clientes soluciones tecnológicas de valor añadido para alcanzar sus objetivos de negocio, ofreciéndoles un resultado medible y esperado, basado en una estrategia compartida y un ROI preestablecido.
¿Quiénes son sus competidores y qué ofrecen de más respecto a ellos?
Artesys Orion se posiciona en el mercado según un nuevo paradigma, por lo que los competidores podrían ser tanto los grandes System Integrators como las principales marcas. En realidad, estas empresas tienen políticas de marketing y segmentación de la oferta que se alejan claramente de lo perseguido por Artesys Orion.
En particular, los grandes System Integrators piensan en políticas de grandes números (grandes proyectos, grandes volúmenes de personas, en particular en el desarrollo de software y la personalización de los marcos más difundidos).
Las marcas, en cambio, se enfocan en su propia oferta de productos y tecnologías, siguiendo lógicas de posicionamiento en el mercado que a menudo les lleva a competir entre “grandes”.
Artesys Orion se presenta como socio de algunos de los principales actores del mercado (como por ejemplo BMC, HP, VMware y EMC,…) y como especialista en la integración de sus tecnologías,
Artesys Orion también podrá encontrarse en la eventualidad de competir con estas realidades: la diferencia podrá residir en la agilidad y la rápida adaptabilidad a las nuevas necesidades del mercado y de los clientes, un estado conexo con la dimensión y el ADN de Artesys Orion misma, por lo que de competidor, Artesys Orion se transformará en socio para el logro del éxito.
¿Cuáles son sus objetivos futuros?
Los objetivos a corto plazo son permitir que Artesys Orion sea reconocido como un renovado System Integrator, capaz de crear valor para sus clientes, y de ampliar su base de clientes directos a nivel nacional, convirtiéndose en el nuevo referente para las empresas italianas que encontrarán en Artesys Orion la máxima expresión de la excelencia tecnológica y de la calidad en el resultado final.
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