Depuis octobre 2005, Francesco Testi est responsable des activités marketing et communication de Dimension Data Italie. Né en 1977, Testi est diplômé en Sciences de la Communication, avec un doctorat post-universitaire en Communication d’Entreprise et Développement des Affaires. Francesco Testi rejoint Dimension Data Italie en 2003 en tant que Communication Manager, puis devient en 2004 Responsable des Marketing Communications, chargé de coordonner et gérer toutes les activités de communication (interne et externe) ainsi que la gestion des relations avec les médias, jusqu’à occuper son poste actuel. Son parcours est complété par les expériences acquises chez Deimos Italia, où il est entré en 2001 en tant qu’Assistant Sales & Marketing au siège de Padoue, avant de passer au poste de Communications Manager.
Que signifie Secure Converged Communications ? À ce jour, Dimension Data est l’un des principaux intégrateurs de services et solutions sur les marchés mondial et italien, capable de proposer à ses clients un « réseau convergent ». Par ce terme, je souhaite souligner comment le rôle du réseau, de l’infrastructure réseau, a évolué, passant d’un simple substrat pour le transfert de données et d’informations à un puissant outil capable de s’enrichir de fonctionnalités et de performances, devenant ainsi le point de rencontre de toutes les technologies habilitantes. Il devient donc la charnière entre les différentes composantes de l’informatique, le point où convergent le cœur de l’entreprise ; donc plus seulement des données mais aussi la voix et la vidéo, la sécurité et la téléphonie, la présence et le temps réel, la mobilité et la collaboration. Que signifient tous ces termes et surtout, que signifient-ils tous ensemble ? Leur nouveauté ne réside pas tant dans leur définition traditionnelle, isolée, que dans le fait de les considérer comme faisant tous partie intégrante du concept de Convergence, unique clé pour satisfaire à 360° les clients et leur entreprise. Les communications convergentes sont le résultat de la convergence de la voix, de la vidéo et des données sur le protocole IP, capable d’offrir au client la possibilité de se connecter, de communiquer et de collaborer de manière plus efficace et efficiente, garantissant la plus grande confidentialité et sécurité des informations ou des données sensibles.Comment se présente le marché italien des Secure Converged Communications et quelles sont les perspectives ? Quel est le rapport des entreprises italiennes avec les Secure Converged Communications ? Comme indiqué par tous les principaux analystes du secteur, le marché italien de l’IT en général a commencé à montrer de timides signes de reprise. Et c’est précisément dans les communications convergentes que ce signal est ressenti plus fortement que dans d’autres domaines pour une série de raisons que je vais tenter d’identifier brièvement ci-dessous. La première d’entre elles est une meilleure connaissance et conscience de l’IP en tant que nouvelle voie pour des communications efficaces, économiques et évolutives. Cette nouvelle prise de conscience permet aux entreprises d’investir avec plus de sérénité et d’efficacité, à tel point que cela permet de définir avec le client lui-même des plans d’affaires qui s’étendent de l’approche purement technologique à une approche plus stratégique où le choix des moyens et des outils s’intègre avec les choix stratégiques et les tactiques commerciales. Enfin, les critères de choix de la meilleure technologie à adopter se sont déplacés de la stabilité à la sécurité, avec un changement de cap non négligeable dans les choix et plans stratégiques des entreprises. Enfin, sécurité et convergence sont des termes qui sont entrés dans l’usage quotidien des CTO et CIO italiens.Quelle est la vision de Dimension Data ? Fondée en 1983 et dont le siège est en Afrique du Sud, Dimension Data est une entreprise spécialisée dans les solutions et services IT qui facilitent la conception, la création et le support des infrastructures IT. Dimension Data s’appuie sur les connaissances acquises dans les domaines des technologies de réseau, de la sécurité, des environnements opérationnels, du stockage et des centres de contact ainsi que sur sa longue expérience en conseil, intégration et services gérés pour offrir des solutions personnalisées. Grâce à une expertise avérée dans le domaine du networking, c’est une entreprise leader dans la fourniture de solutions qui aident les clients à simplifier et consolider les infrastructures IT via l’IP.Quel est votre type de client ? Dimension Data Italia, tout comme sa maison mère Dimension Data Plc, se positionne sur le marché comme un acteur hautement compétent avec une présence capillaire sur le territoire, faisant de Dimension Data le point de référence pour les grandes multinationales ainsi que pour les entreprises nationales. En Italie, Dimension Data ne fait pas exception, nous travaillons avec les plus grandes multinationales dans différents secteurs, du pharmaceutique (ex. Pfizer), à la grande distribution (ex. Carrefour), en passant par les grands opérateurs télécom (ex. BT Italia) jusqu’au monde des administrations publiques (ex. Province de Bergamo). En même temps, Dimension Data ne néglige pas les particularités du marché italien et accorde une attention particulière aux petites et moyennes entreprises, via une unité commerciale interne dédiée dont l’objectif est d’offrir à ces clients des services avec un niveau de qualité élevé.Quels sont vos concurrents ? Les principaux concurrents en Italie pour Dimension Data sont : Telecom Italia IBM Global Services HP Services EDS Italtel Ascom TelindusQu’est-ce que Dimension Data offre de plus que les concurrents présents en Italie, pourquoi vous préférer ? Je crois que les principales valeurs qui distinguent Dimension Data des autres acteurs du marché peuvent se résumer en trois mots : compétence, expérience et une offre large et complète de services. Compétence. Notre connaissance technologique, reconnue mondialement et localement non seulement par les clients mais aussi par les fabricants, notamment Cisco Systems, est l’une des valeurs qui nous différencient. Pour mieux comprendre le concept de compétence, Dimension Data est l’un des deux partenaires les plus importants pour Cisco Systems et l’un des trois premiers partenaires Microsoft dans le monde. Expérience. Dimension Data opère dans l’IT depuis 1983 avec une concentration totale sur le monde de l’IP et toutes ses variantes. Aujourd’hui, avec un demi-million de téléphones IP installés dans le monde (en Italie, nous avons dépassé les 10 000 depuis 2000), c’est le plus grand intégrateur de solutions de téléphonie IP et VoIP sur technologie Cisco. De plus, Dimension Data peut se vanter d’avoir le plus grand nombre de techniciens certifiés CCIE, second uniquement à Cisco elle-même. Offre de services. C’est justement ce mois-ci qu’a été présenté au niveau mondial, européen et italien le nouveau Framework des services de Dimension Data. Un continuum de services professionnels et services gérés qui accompagnent le client depuis la phase de conception, en passant par un service dédié et innovant de maintenance et de monitoring, jusqu’au support stratégique, pour faire de son infrastructure IT la base sur laquelle étendre son cœur de métier.Comment s’est passée la dernière année et quels sont vos objectifs futurs ? Les résultats extrêmement positifs en termes de nouveaux clients acquis, une plus grande réceptivité du marché et l’acceptation des solutions proposées témoignent de l’engagement et de la compétence de Dimension Data en tant que partenaire spécialisé pour la mise en œuvre de solutions de sécurité, la réalisation d’infrastructures convergentes et de centres de contact, et la fourniture de services gérés. La clôture de cette dernière année fiscale marque une étape importante dans l’histoire de Dimension Data, dans le monde et surtout en Italie, grâce à des résultats financiers extrêmement positifs, supérieurs aux attentes, avec une augmentation répartie et dans certains cas supérieure à 100 % pour toutes les lignes d’affaires, en particulier les Converged Communications. Pour cette nouvelle année fiscale débutante, suite au renforcement du siège de Rome, Dimension Data Italia prévoit d’augmenter les investissements dans la région du centre-sud, tout en continuant à se concentrer sur les communications convergentes concernant la mobilité, la téléphonie IP et la sécurité. De plus, nous prévoyons de renforcer le partenariat avec Cisco Systems grâce à l’exclusive Global Services Alliance, qui permettra à ces deux entreprises d’offrir à leurs clients la gamme la plus large de services technologiques, et le nouveau framework de services qui nous positionnera comme interlocuteur unique pour les clients, fournissant des packs complets et intégrés. REPRODUCTION RÉSERVÉE
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