SERP do Google: guia visual para os tipos de resultados de pesquisa

O guia visual detalhado para a SERP moderna do Google tem como objetivo ajudá-lo a entender os muitos tipos de resultados de pesquisa no Google.

Aqui, você encontrará os recursos SERP mais populares, como painéis de Knowledge Graph, carrosséis, rich snippets, sitelinks, etc., e algumas boas técnicas de SEO que permitem ganhar alguns recursos SERP para o seu site. Tenho certeza de que, com este guia, você aprenderá alguns truques de SEO sobre como aumentar as impressões e os cliques na SERP.

O que é SERP e quantos tipos de recursos SERP existem?

A Página de Resultados do Mecanismo de Busca é uma lista de vários resultados que um mecanismo de busca fornece em resposta a uma consulta de pesquisa. Basicamente, a SERP é composta por três tipos de resultados de pesquisa: resultados orgânicos, resultados pagos e rich results, enriquecidos com diferentes recursos, como imagens, vídeos, estrelas de classificação, etc.

Para fins de conveniência, eu definiria 6 tipos de resultados de pesquisa do Google na forma como aparecem na SERP, embora possa haver vários subtipos próprios dentro deles.

1. Painel de Knowledge Graph e Cartão de Informações
2. Resultados de Pesquisa Local
3. Resultados de Multimídia e Rich Snippets
4. Pesquisas Relacionadas
5. Resultados Orgânicos Regulares
6. Resultados Pagos, Anúncios Comerciais

Como os Tipos de Resultados de Pesquisa Afetam o CTR e o Tráfego

Com o tempo, a pesquisa do Google se tornou uma vasta base de conhecimento, capaz de interpretar as consultas mais complexas e fornecer resultados de pesquisa elaborados. Diferentes tipos de resultados são influenciados por uma infinidade de fatores, exigem técnicas de otimização distintas e oferecem vários graus de potencial de SEO.

Antes de nos aprofundarmos e explorarmos os diferentes tipos de listagens do Google, vamos parar por um segundo para analisar os tipos de recursos da SERP e a influência que as classificações e o layout do Google têm no tráfego e nos CTRs.

É claro que todos se esforçam para ser o número um. De acordo com este impressionante estudo de recursos SERP da Sistrix, há uma diferença drástica entre a taxa de cliques das posições nº 1, 2 e 3 dos resultados orgânicos. A taxa de cliques média para a primeira posição no Google é de 28,5%, enquanto na segunda posição o CTR médio cai para 15,7% e na terceira posição para 11%.

De fato, o CTR médio nas primeiras posições não mostra o quadro real. Os CTRs variam dependendo do tipo de consulta e dos rich results apresentados para a consulta na primeira página da SERP. Por exemplo, rich sitelinks criarão um CTR mais alto para o site com esse recurso SERP.

Um recurso de Knowledge Graph SERP pode diminuir o CTR para o primeiro resultado. Não há necessidade de clicar se a pergunta é respondida diretamente na pesquisa do Google. E as campanhas de PPC e anúncios comerciais afetarão as taxas de CTR em toda a SERP, tornando a competição realmente difícil para o restante dos resultados orgânicos.

Bem, tudo se resume à questão dos volumes de pesquisa, à suposição da intenção da palavra-chave e à licitação correta para as palavras-chave alvo em cada caso particular.

Como consigo meus melhores recursos SERP

Como você sabe quais de suas páginas são apresentadas com um rich SERP feature no Google? Este é um ponto complicado de descobrir, pois pode haver milhares de recursos SERP e palavras-chave que você não pode examinar manualmente.

Para a primeira verificação rápida, vamos dar uma olhada no Search Console > Search Results. Na guia Aparência na Pesquisa, você verá os recursos SERP rich mais populares apresentados para suas páginas de classificação.

Resultados do Knowledge Graph

Desde sua introdução em 2012, o Knowledge Graph do Google se expandiu para se tornar uma das maiores bases de conhecimento. O Google analisa fontes confiáveis para criar conexões entre entidades e apresentar conhecimento sobre elas de forma rápida e clara.

Os dados do Knowledge Graph são exibidos como um resumo compacto à direita da lista de resultados orgânicos na forma de um Painel de Knowledge Graph ou Cartão de Conhecimento.

Respostas Instantâneas

Embora existam centenas de tipos de rich answers que se classificam em primeiro lugar, os chamados resultados OneBox dificilmente trarão tráfego para o seu site. Essas rich answers não vêm com um link subjacente. Ao tentar procurar fatos de conhecimento geral, como previsões do tempo, calculadoras e resultados ao vivo de esportes, você encontrará as respostas diretamente no snippet de pesquisa. É por isso que às vezes são chamados de resultados de zero clique.

Quando você digita sua consulta de pesquisa, você obtém o Information Card logo no topo da SERP, sem links para nenhum site em particular. No entanto, você poderá ter a opção de saber mais, geralmente em sites informativos de cultura geral que alimentam o Information Card.

Painel de Knowledge Graph da Marca

Este recurso SERP é exibido principalmente para consultas de marca. A versão atual do painel de conhecimento da marca consiste no nome da marca, um logotipo, um link para o site da empresa, uma descrição da empresa e uma lista dos perfis sociais da entidade. Um painel de Knowledge Graph da marca pode ser extremamente poderoso: ele atrai a atenção dos usuários e é um indicador explícito da autoridade e confiabilidade da empresa. Adição de prazer visual aos resultados de pesquisa e ao layout da página – na maioria das vezes, os olhos são imediatamente atraídos para o painel de informações, certifique-se de utilizá-lo de forma eficaz.

Como obter o Painel de Conhecimento

Para obter um painel de Knowledge Graph para sua empresa, você precisa otimizar sua marca para crescer em uma entidade Google confiável e abrangente. Felizmente, sabemos de quais fontes o Google extrai informações para seu Knowledge Graph. Aqui estão os passos que melhorarão substancialmente suas chances de ser listado.

1. Faça login no Wikidata.

Anteriormente, o Google recebia alguns dos dados para seu Knowledge Graph de um repositório chamado Freebase. O projeto foi descontinuado em 2016 e todos os dados do Freebase foram transferidos para o Wikidata, uma base de conhecimento mantida pela Wikimedia. Criar uma entrada lá é fácil: o Wikidata é mais orientado a máquinas do que a humanos, então você só precisa especificar alguns detalhes sobre sua empresa para aparecer nos resultados de pesquisa, em vez de escrever parágrafos de texto como faria na Wikipédia. Além disso, o Wikidata é um ótimo ponto de partida se você quiser colocar sua empresa na Wikipédia. Aqui está um guia para o Wikidata para você começar.

2. Obtenha um artigo na Wikipédia.

A Wikipédia é uma das principais fontes que alimentam o Knowledge Graph: descrições de empresas e endereços de sites oficiais quase sempre vêm da Wikipédia. Você pode criar uma página na Wikipédia para sua marca por conta própria, mas meu melhor conselho seria contratar um editor de Wikipédia experiente e confiável (há muitas empresas de “white-hat” disponíveis para você escolher). Não se esqueça de incluir um link para o Wikidata em sua entrada: isso pode aumentar suas chances de ter o artigo aprovado.

Observação

Mais do que nunca, isso se tornou importante com o novo recurso beta do Google para exibir informações de fonte ao lado de cada resultado na SERP. Ao clicar nos três pontos ao lado do resultado, uma caixa pop-up se abrirá fornecendo informações sobre a fonte: quando o site foi rastreado pela primeira vez e se é seguro. Para um grande número de sites, a descrição é alimentada pela Wikipédia. Esta atualização coloca mais responsabilidade nos sites para trabalhar mais para se tornarem fontes confiáveis na web.

3. Use a marcação de esquema para organizações em sua página inicial.

A marcação de esquema é um tipo de microdados, ou, em termos práticos, um pedaço de código HTML estruturado em páginas da web que não é exibido para os visitantes, mas se destina a ser lido por máquinas (motores de busca, crawlers da web ou navegadores) para ajudá-los a entender melhor a página. A marcação semântica é incrivelmente benéfica para todos os tipos de listagens do Google. Para a página inicial do seu site comercial, você deseja usar o tipo de Organização de marcação. Em sua marcação, certifique-se de especificar seu logotipo, informações de contato, perfis sociais, Wikidata e páginas da Wikipedia — essas são as informações que o Google provavelmente extrairá do seu site. Certifique-se de verificar as instruções do Google sobre como personalizar seus elementos de marcação, se você quiser impressionar o algoritmo do Google.

4. Verifique suas contas de mídia social.

Para identificar corretamente os perfis sociais para o painel, o Google parece precisar que eles sejam verificados pelas redes sociais. Então, o que exatamente é uma conta verificada? É um perfil de uma empresa ou indivíduo que é confirmado pela rede social como sua principal conta oficial. Na maioria das plataformas sociais, as contas verificadas têm um distintivo azul de verificação ao lado do nome da conta.

Assim como os resultados orgânicos tradicionais, os resultados sociais também evoluíram nos últimos anos. Para blogueiros e influenciadores com uma presença significativa nas redes sociais e uma comunidade ativa, as contas sociais se classificam nas primeiras posições nos resultados orgânicos. Além disso, a importante caixa do Twitter veio para ficar. No layout atual das listagens do Twitter, você pode clicar em tweets recentes da conta sem sair do Google.

Cada rede social tem suas próprias diretrizes para ter contas verificadas.

5. Entre em contato com o Google para solicitar uma alteração.

Finalmente, quando você já tiver uma listagem do Knowledge Graph para sua marca e houver uma parte dela que não pareça precisa na página de resultados do mecanismo de pesquisa, você pode solicitar que o Google faça alterações nela. Para isso, você precisa estar logado na sua conta do Google associada ao seu site. Depois, vá para o Painel de Conhecimento (certifique-se de que é a entidade correta que você está observando) e clique em Sugerir uma edição.

6. Listagens de produtos populares

O Google implementou produtos populares no início de 2020 para uma pesquisa de produtos diversificada contra a crescente prevalência de mercados como o Amazon. A aba de Produtos Populares está localizada no Painel de Conhecimento da marca acima dos anúncios de Shopping para varejistas em determinadas indústrias (inicialmente para roupas e sapatos, embora atualmente produtos populares apareçam para todos os tipos de fabricantes).

Este recurso da SERP é destinado a usuários que desejam fazer a melhor escolha sobre produtos, em vez de simplesmente procurar onde comprá-los. O recurso de Produtos Populares é alimentado por listagens de produtos orgânicos e é na verdade um mash-up de vários resultados de pesquisa orgânicos, incluindo imagens, classificações e avaliações. Para obter a aba de Produtos Populares de forma absolutamente gratuita, crie um feed de produtos no Merchant Centerdo Google e implementa dados estruturados.

Resultados Locais

Os resultados locais são extremamente importantes para empresas com presença física. Os usuários encontram serviços no Google Maps, avaliam empresas e deixam avaliações — hoje, o Google funciona como um consultor e um melhor amigo dos compradores. Como os resultados locais são baseados em entidade e personalização, o SEO local exige táticas especiais.

A funcionalidade de SERP do pacote local do Google consiste agora em um mapa e 3 listagens. As listagens do pacote local dependem muito da localização do pesquisador; clicar em uma delas leva os visitantes ao Google Maps com uma visão expandida do negócio em que clicaram.

Como aparecer no Pacote Local

1. Reivindique sua listagem do Google Meu Negócio, se ainda não o fez.

A maioria das informações relacionadas às listagens de empresas locais (incluindo endereço, número de telefone, imagens, mapa, etc.) vem dessa página. Depois de configurar seu perfil, certifique-se de:

• Adicionar uma descrição longa e única com um link para seu site oficial.
• Escolher a categoria correta para sua empresa.
• Fazer upload de uma imagem de perfil e uma foto de capa de alta resolução.
• Verificar novamente seu endereço, número de telefone local e horário de funcionamento.

2. Peça aos clientes avaliações positivas.

As estrelas de avaliação da sua página do Google Meu Negócio podem desempenhar um grande papel na proeminência da sua listagem na pesquisa local. Incentive seus clientes satisfeitos a avaliarem sua empresa no Google e considere oferecer incentivos por avaliações.

Painel do Knowledge Graph Local

Um Knowledge Graph local geralmente é exibido para consultas de marca e termos de pesquisa que implicam que o usuário está procurando o escritório ou a localização física de uma empresa, em vez de informações gerais sobre o negócio ou resultados orgânicos. Esse tipo de listagem é de certa forma semelhante ao seu irmão de marca na aparência, mas extrai dados de fontes diferentes.

Um gráfico de conhecimento local geralmente inclui uma imagem, um mapa com um marcador, um link para o site da empresa, um link para o Google Maps para instruções de direção, uma pontuação de avaliação do Google, detalhes de contato, alguns trechos de avaliações do Google e um gráfico de horários populares para alguns nichos.

Como aparecer no Pacote de Conhecimento Local

1. Faça uma campanha de citações.

Certifique-se de que sua empresa esteja listada em todos os diretórios locais e específicos do setor relevantes. Pense no Yelp e TripAdvisor para restaurantes, Booking.com e TripAdvisor para hotéis, e assim por diante. Não se esqueça de verificar também se o nome de sua marca, endereço e detalhes de contato são consistentes em todas essas listagens. Isso aumentará sua proeminência e confiabilidade para o famoso mecanismo de busca Google.

2. Configure uma página do Google Meu Negócio.

Uma conta do Google Meu Negócio é crucial se você quiser obter uma listagem de KG local, então certifique-se de que ela exiba informações corretas e relevantes. Ao configurar sua página do Google Meu Negócio, verifique se o endereço, o mapa e o horário de funcionamento estão corretos e escolha uma foto favorita. A foto não pode ser um logotipo e deve ser representativa do seu negócio. Sua aposta mais segura é uma imagem quadrada, 250×250 pixels ou maior.

3. Obtenha ótimas avaliações.

O Google adora avaliações, lembra? Esforce-se para obter pelo menos 5 avaliações no Google – você será recompensado com as estrelas de avaliação amarelas brilhantes, posicionadas bem abaixo do nome da sua empresa no painel local. Certifique-se de pedir avaliações aos seus clientes sempre que puder e ofereça incentivos para dar a eles aquele empurrãozinho extra.

Caixa de Viagem

Para consultas que implicam que o usuário está procurando uma forma de ir de um lugar para outro, o Google frequentemente exibe uma caixa de viagem, com um mapa e instruções para dirigir, caminhar, andar de bicicleta e horários de trens e ônibus. Os mesmos resultados são exibidos no Google Maps quando você procura uma rota.

Ao alternar para a aba de transporte público e clicar em uma rota, você obterá algumas informações sobre a empresa de transporte, juntamente com um link para o site deles, um link de “comprar passagens” (novamente, para o site da empresa) e um número de telefone. Além disso, ser listado na caixa de viagem é atualmente gratuito para empresas de transporte.

Resultados da Pesquisa Orgânica

Você certamente já viu esta expressão comum: links azuis simples. E o bom e velho SEO. Mas os dias em que as listagens orgânicas normais pareciam todas iguais já se foram; os dados estruturados se infiltraram até aqui, fazendo com que até as listagens padrão do Google pareçam diferentes. De qualquer forma, há boas notícias. Ou seja, se você entender os resultados orgânicos, você experimentará alguns aumentos sérios no tráfego.

Pesquisas relacionadas

Os mecanismos de busca não têm medo de serem muito sugestivos. Os resultados de pesquisa do Google incluem vários recursos de pesquisa relacionados, que promovem consultas adicionais, caso possam ser relevantes ou interessantes para o usuário.

Comum a todas as caixas de informações é a caixa Pessoas que também pesquisam logo abaixo, que geralmente mostra os principais concorrentes e colegas. A caixa Pessoas também pesquisam pode aparecer em qualquer lugar na página de resultados do mecanismo de pesquisa do Google, no entanto: na parte inferior do painel de conhecimento ou na parte inferior da SERP.

A caixa Ver resultados para , que aparece no lado direito das listas orgânicas ou na parte inferior do painel de informações, se conecta a outros significados da consulta de pesquisa. A função SERP oferece variações em casos de desambiguação, o que é bastante comum para consultas de cauda curta.

Melhorias

Existem alguns recursos de SERP técnicos que tornarão seus resultados de pesquisa mais apresentáveis. Há breadcrumbs e sitelinks para implementar, caso você tenha muitas páginas e uma alta profundidade de cliques em seu site.

Os sitelinks são ricos links azuis de suas principais subpáginas. Não há como influenciar a função SERP sozinho, o algoritmo de pesquisa do Google os encontra por conta própria. Basta criar uma estrutura de site clara com algumas páginas importantes, que pareçam mais importantes para o Google.

Os breadcrumbs mostram o quão profundamente a página está enterrada da página inicial.

A caixa de pesquisa de sitelinks é uma funcionalidade de SERP bastante sutil. No entanto, pode ser útil para grandes plataformas de varejo ajudar os usuários a encontrar o item de que precisam sem sair da SERP. Nesse caso, a caixa de pesquisa ajudará a trazer um pouco mais de tráfego conversível para o site.

Você pode adicionar a caixa de pesquisa e os breadcrumbs com a ajuda da marcação de dados estruturados.

Snippet em destaque

Este é provavelmente o recurso SERP mais popular que todos desejam. Os snippets em destaque vêm de fontes de terceiros e incluem um link para a página, juntamente com o título da página. Estas são respostas rápidas, somente texto e ricas, incluindo a frase que melhor responde à consulta do usuário, às vezes pode ser uma lista com marcadores, uma enumeração, etapas ou uma tabela.

Em 2020, o Google lançou sua Atualização de Snippet em Destaque para organizar os resultados da pesquisa: se uma página da web aparecer em um Snippet em Destaque, ela não aparecerá mais abaixo na primeira página nos resultados orgânicos regulares (a chamada deduplicação de Snippet em Destaque).

Curiosamente, às vezes o algoritmo de pesquisa pode colocar duas páginas da web no snippet em destaque, como no exemplo abaixo para a consulta “oportunidades de carreira para freelancers”.

Há Informações sobre o Snippet em Destaque e linhas de feedback abaixo do snippet de parágrafo que demonstram que este é o snippet em destaque que você está vendo. Os usuários podem relatar se acham que um snippet em destaque é enganoso, vulgar, perigoso ou simplesmente inútil.

Colocar suas páginas em snippets em destaque pode lhe dar um enorme impulso no tráfego: as taxas de cliques para respostas ricas clicáveis são cerca do dobro do CTR para uma lista nº 1 em uma SERP sem caixa de resposta.

Rich snippet

Os resultados avançados são recursos SERP que possuem alguns elementos gráficos específicos, como estrelas, imagens, miniaturas e similares. Ao contrário da função SERP do Knowledge Graph, construída pelos algoritmos de pesquisa do Google, os resultados de mídia são ativados com a ajuda da marcação de dados estruturados em cada site.

Resultados de carrossel

Há muitos recursos ricos apresentados em um layout semelhante a um carrossel. No entanto, cada tipo de carrossel tem suas nuances no uso e na forma como é gerado.

Antes de 2017, o Google retornava os resultados do carrossel em resposta a consultas informativas não comerciais que incluíam palavras-chave como “o melhor”, “melhor” e assim por diante, nas quais o pesquisador procurava uma seleção de opções. Atualmente, o carrossel também está ativo para consultas de pesquisa comercial. O carrossel aparece em um fundo branco e de fato compreende uma espécie de painel de conhecimento com uma lista de resultados de pesquisa. As listas do carrossel não incluem links para sites; clicar em um deles simplesmente o levará a uma nova página de resultados de pesquisa. Aposto que você dificilmente consegue pensar em um SEO direto, SEO local ou vantagem de tráfego que você pode obter do carrossel dado.

Carrossel no celular

O carrossel em dispositivos móveis exibe vários cartões de listagem do mesmo site. Você pode percorrer os cartões no carrossel com as pontuações, descrições e elenco principal, e então decidir se deseja prosseguir para a plataforma de streaming. Atualmente, a função está habilitada em combinação apenas com alguns tipos de conteúdo, como receitas,levam, restaurantes e filmes.
>Você pode controlar esse tipo de carrossel com a ajuda de dados estruturados: adicione a lista de itens e detalhes na marcação do carrossel

Resultados de Imagem

Pacote de imagens

As caixas de resultado de imagem são frequentemente incorporadas na SERP orgânica do Google e aparecem na primeira página de resultados. O pacote de imagem é visto como uma linha horizontal de imagens relevantes para a consulta. Esses resultados levam diretamente à pesquisa de Imagem do Google, onde pequenas coisas chamadas pesquisas verticais entram em jogo. Se você tem uma foto no Flickr com o conteúdo e as tags apropriadas, você também aparecerá no Google Imagens.

Resultados de vídeo

Assim como as listas sociais, os resultados de vídeo de tendências são incorporados em resultados orgânicos e têm um snippet personalizado. Eles exibem a miniatura do vídeo, a data de publicação e o nome do canal do vídeo. Se conteúdo de mídia fizer parte da sua estratégia de marketing, aproveitar os resultados de vídeo do Google é uma necessidade absoluta.

O vídeo em destaque é um recurso especial da SERP para produção de TV e vídeo. Procure seu sucesso favorito ou trailer de filme no Google e você encontrará um grande vídeo incorporado na parte superior da página de resultados. O vídeo em destaque contém o URL que leva à fonte oficial, informações sobre a faixa e o artista, o gênero e as melhores plataformas de streaming para download. Obviamente, você pode assistir ao vídeo diretamente na SERP e até mesmo navegar pelas letras. Os fãs de música adoram isso.

Google Notícias

Os blocos de resultados do Google Notícias aparecem em qualquer lugar na primeira página de resultados, entre as listagens orgânicas, em resposta a consultas que correspondem a postagens de notícias recentes. Este bloco, atualmente conhecido como Top Stories, pode ter até três URLs, enriquecidos com uma imagem em miniatura.

Como publicar seus anúncios PPC

Logicamente, iniciando uma conta do Google Ads e escolhendo um formato de anúncio . O sucesso de sua campanha publicitária depende de suas estimativas e configurações para sua campanha de PPC e, é claro, do orçamento que você aloca para aparecer nos resultados pagos.

Anúncios do Google Shopping

Atualmente, os resultados de compras pagas aparecem como blocos de imagens de produtos e links à direita das listagens orgânicas. O bloco aparece para consultas com forte intenção comercial.

Os Anúncios do Shopping podem aparecer como parte do Cartão de Conhecimento da marca e permitem que os usuários escolham itens sem sequer sair da página de pesquisa. Os resultados pagos na seção Comprar agora incluirão filtros, preços, os melhores achados em destaque. Você pode comparar preços, ler avaliações de usuários e críticos, e só então decidir se deseja prosseguir para o site da plataforma de compras.

Conclusão

Esses são os principais tipos de resultados de pesquisa do Google e suas características distintivas. Qual deles você viu que trouxe mais visitas? O que você pensa sobre o possível desenvolvimento futuro das SERPs do Google? Como sempre, estou ansioso por uma ótima discussão nos comentários!

Fonte Link Assistant

Pubblicato in Marketing Digital, SEO