Descubra 4 dicas que retalhistas e anunciantes podem usar para aumentar a conversão, melhorar o ROAS (retorno do investimento em publicidade), otimizar preços e desenvolver estratégias de e-commerce de sucesso.
O gasto do consumidor, que tem diminuído nos últimos 3 anos, provavelmente diminuirá ainda mais. Descontos, promoções e preços mais baixos são as únicas maneiras de atrair os clientes a abrir suas carteiras.
Apesar das perspectivas sombrias, os varejistas que usam inteligência de marketing para seus preços, publicidade e promoções provavelmente sobreviverão e ganharão vantagem. Aqui estão algumas dicas para varejistas e anunciantes terem sucesso.
1. Otimize os fatores de confiabilidade do e-commerce para aumentar a conversão
A confiança desempenha um papel fundamental na conversão de negócios. Para garantir uma alta taxa de conversão, é crucial criar a confiança do cliente em seu ecossistema de e-commerce. É seguro dizer que os compradores online geralmente relutam em fazer uma compra devido à incerteza sobre um canal, marca ou produto desconhecido. Para uma empresa de e-commerce, ganhar confiança é primordial, pois os clientes não podem ver fisicamente o produto. As empresas devem se concentrar na otimização da confiabilidade, pois isso terá um grande impacto na conversão. Dito isto, a confiança é um estado psicológico que pode ser facilmente influenciado.
Aqui estão as maneiras de otimizar a confiabilidade do seu e-commerce.
- Exiba avaliações e classificações de clientes, use selos e distintivos de confiança, ofereça opções de pagamento seguras, exiba informações de contato de forma visível, mantenha uma forte presença nas mídias sociais – todos esses atributos conquistam a confiança de seus clientes. Além disso, adote boas políticas de envio e devolução e aprimore a experiência do usuário do seu site. Isso garantirá a transparência de sua empresa e garantirá a satisfação do cliente. Tudo isso deve levar a um aumento na fidelidade do cliente e nas vendas. Por exemplo, o Google concede o selo “loja confiável” às lojas que oferecem envio rápido, boas políticas de devolução, um site de alta qualidade e boas avaliações, todos fatores que indicam uma boa experiência do cliente.
- As extensões de anúncios do Shopping são outra ótima maneira de melhorar a confiabilidade e eficácia de seus anúncios do Shopping. As extensões de anúncio permitem que você forneça informações adicionais sobre seu produto/negócio em seu anúncio, o que ajudará a aumentar a credibilidade de seu anúncio e a probabilidade de os usuários clicarem nele. Por exemplo, você pode usar a extensão “avaliação e classificações de produtos” para exibir a classificação média que sua empresa recebeu dos clientes. Isso pode ajudar os clientes em potencial a se sentirem mais confiantes em sua jornada de compra.
- Ofereça políticas de envio e devolução competitivas para adicionar uma camada de confiança e credibilidade à sua marca. Os clientes geralmente preferem comprar de marcas que oferecem frete grátis ou opções de envio rápido. Uma política de devolução sem complicações não só ajudará a construir confiança com os clientes, mas também criará uma boa imagem de marca, pois você deu um passo extra para garantir a satisfação do cliente. Por exemplo: se você oferece uma política de devolução de 10 dias, enquanto seu concorrente oferece uma devolução de 3 dias, os clientes têm maior probabilidade de escolher seu produto em detrimento da concorrência. Além disso, ter uma presença local no mercado também é um ponto bônus. Os clientes saberão que você existe em seu mercado. Ofereça suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e chat para que seus clientes sintam que podem contatá-lo facilmente.
- Se você é uma marca, deve ter uma política de MAP nos EUA e no Canadá. Ter uma política de MAP e de canal ajuda a garantir a consistência do preço e do canal do produto da sua marca nas prateleiras digitais. Você precisa comunicar claramente sua política de MAP aos seus revendedores e parceiros e fornecer a eles as diretrizes necessárias para vender seus produtos. Estabelecer uma política de MAP e garantir sua aplicação ajuda a marca a manter seu valor e, em última análise, melhora a confiança e a credibilidade entre os revendedores e, em última análise, os compradores.
2. Otimize o ROI de publicidade reduzindo os custos de publicidade
Aqui estão 6 maneiras de conseguir isso:
- Busque uma estratégia de pesquisa holística para mobilizar o orçamento por meio de SEO e SEM para dominar a SERP do Google. Em 2022, nosso principal cliente varejista de automóveis aumentou a receita em 20% redirecionando os gastos com publicidade de palavras-chave nas quais eles estavam indo bem organicamente.
- Melhore a pontuação de qualidade de suas palavras-chave para aumentar as impressões e o CTR com um CPC mais baixo. Notamos que os varejistas não estão usando ofertas especiais durante este período adverso. Discordamos humildemente dessa estratégia, pois é imperativo oferecer descontos por meio de ofertas especiais em vez de diminuir os preços. Essa tática simples pode melhorar a qualidade dos anúncios e reduzir o CPC.
- Otimize sua experiência do produto focando em título do produto, preço, qualidade, cor, descrição, promoções, avaliações, etc. Isso não apenas aumentará suas chances de conversão, mas também ajudará a melhorar a pontuação de qualidade de suas palavras-chave.
- Garanta a conformidade do afiliado para reduzir a taxa de deserção de receita e colaborar melhor com seus afiliados leais.
- Monitore as violações nos termos de sua marca que estão inflando seu CPC.
- Aplique a conformidade MAP para evitar guerras de preços que diminuem as margens e o valor da marca.
3. Otimização dinâmica de preços para maximizar a margem
Para estarem no topo, os retalhistas precisam de ter informações sobre os preços atuais do mercado para garantir preços ótimos para vencer os concorrentes. A abordagem adotada para estratégias de preços dinâmicos para penetrar maximizando a margem no mercado será crucial para o crescimento.
4. Planeamento promocional estratégico para atrair consumidores
Os consumidores estarão sempre à procura de promoções. Nesta situação económica adversa, um plano de promoção estratégico ajudará a otimizar a publicidade e as conversões.
Conclusão
À medida que o período de pandemia total chega ao fim, a inovação torna-se um fator chave para a sobrevivência no mercado instável de hoje. Além disso, com uma mudança no cenário do retalho, as expectativas e exigências dos consumidores serão uma força motriz.
Os retalhistas e anunciantes precisam de permanecer flexíveis, adaptáveis e acessíveis para obter uma vantagem sobre os concorrentes e maximizar a sua quota de mercado. Devem utilizar uma solução unificada de inteligência de marketing que os destaque face à concorrência aos olhos dos compradores nas prateleiras digitais. Recomendamos que os retalhistas utilizem uma abordagem baseada em dados para desenvolver as suas estratégias de marketing para aumentar as suas hipóteses de sucesso.
Fonte Search Engine Watch
Pubblicato in Comércio Eletrônico, Negócios
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