Descubre 4 consejos que los minoristas y anunciantes pueden utilizar para aumentar la conversión, mejorar el ROAS (retorno de la inversión publicitaria), optimizar precios y crear estrategias de comercio electrónico exitosas.
El gasto de los consumidores, que ha ido disminuyendo en los últimos 3 años, probablemente disminuirá aún más. Los descuentos, las promociones y los precios más asequibles son las únicas formas de atraer a los clientes a abrir sus billeteras.
A pesar de las desoladoras perspectivas, los minoristas que utilizan inteligencia de marketing para sus precios, publicidad y promociones probablemente sobrevivirán y obtendrán una ventaja. Aquí hay algunos consejos para minoristas y anunciantes para tener éxito.
1. Optimice los factores de confiabilidad del comercio electrónico para aumentar la conversión
La confianza juega un papel fundamental en la conversión de negocios. Para garantizar una alta tasa de conversión, es indispensable generar la confianza de un cliente en su ecosistema de comercio electrónico. Es correcto afirmar que los compradores en línea a menudo se muestran reacios a realizar una compra debido a la incertidumbre sobre un canal, marca o producto desconocido. Para una empresa de comercio electrónico, generar confianza es crucial ya que los clientes no pueden ver físicamente el producto. Las empresas deben centrarse en optimizar la confiabilidad, ya que tendrá un gran impacto en la conversión. Dicho esto, la confianza es un estado psicológico que se puede influenciar fácilmente.
Aquí hay formas de optimizar la confiabilidad de su comercio electrónico.
- Muestre reseñas y calificaciones de clientes, use insignias y sellos de confianza, ofrezca opciones de pago seguras, muestre información de contacto de manera visible, mantenga una fuerte presencia en las redes sociales: todos estos atributos generan la confianza de sus clientes. Además, adopte buenas políticas de envío y devolución y mejore la experiencia del usuario de su sitio web. Esto garantizará la transparencia de su empresa y garantizará la satisfacción del cliente. Todo esto debería generar un aumento en la lealtad del cliente y las ventas. Por ejemplo, Google otorga la insignia «tienda de confianza» a las tiendas que ofrecen envío rápido, buenas políticas de devolución, un sitio web de alta calidad y buenas calificaciones, todos factores que indican una buena experiencia del cliente.
- Las extensiones de anuncios de Shoppingson otra excelente manera de mejorar la confiabilidad y la efectividad de sus anuncios de Shopping. Las extensiones de anuncios le permiten proporcionar información adicional sobre su producto/negocio en su anuncio, lo que ayudará a aumentar la credibilidad de su anuncio y la probabilidad de que los usuarios hagan clic en él. Por ejemplo, puede utilizar la extensión ‘reseña y calificación del producto’ para mostrar la calificación promedio que su negocio ha recibido de los clientes. Esto puede ayudar a los clientes potenciales a sentirse más seguros en su viaje de compra.
- Ofrezca políticas de envío y devolución competitivas para agregar una capa de confianza y credibilidad a su marca. Los clientes generalmente prefieren comprar en marcas que ofrecen envío gratuito u opciones de envío rápido. Una política de devolución sin complicaciones no solo ayudará a generar confianza con los clientes, sino que también creará una buena imagen de marca, ya que ha dado un paso adicional para garantizar la satisfacción del cliente. Por ejemplo: si ofrece una política de devolución de 10 días mientras que su competidor ofrece una devolución de 3 días, es más probable que los clientes elijan su producto sobre la competencia. Además, tener una presencia local en el mercado también es un punto a favor. Los clientes sabrán que usted existe en su mercado. Ofrezca atención al cliente 24/7 y chat para que sus clientes sientan que pueden comunicarse con usted fácilmente.
- Si es una marca, debe tener una política MAP en los EE. UU. y Canadá. Tener una MAP y una política de canal ayuda a garantizar la coherencia del precio y el canal del producto de su marca en los estantes digitales. Debe comunicar claramente su política MAP a sus minoristas y socios y proporcionarles las pautas necesarias para vender sus productos. Establecer una política MAP y garantizar su aplicación ayuda a las marcas a mantener su valor y, en última instancia, mejora la confianza y la credibilidad entre los minoristas y, en última instancia, los compradores.
2. Optimice el retorno de la inversión publicitaria reduciendo los costos de publicidad
Aquí hay 6 formas de lograrlo:
- Perseguir una estrategia de búsqueda holísticapara movilizar el presupuesto a través de SEO y SEM para dominar la SERP de Google. En 2022, nuestro principal cliente minorista de automóvilesaumentó los ingresos en un 20%al redirigir el gasto publicitario de las palabras clave en las que les iba bien orgánicamente.
- Mejorela puntuación de calidad de sus palabras clavepara aumentar las impresiones y el CTR con un CPC inferior. Hemos notado que los minoristas no utilizan ofertas especiales durante este período adverso. Discrepamos humildemente con esta estrategia, ya que es imperativo ofrecer descuentos a través de ofertas especiales en lugar de bajar los precios. Esta simple táctica puede mejorar la calidad del anuncio y reducir el CPC.
- Optimice suexperiencia de producto centrándose enel título del producto, el precio, la calidad, el color, la descripción, las promociones, las reseñas, etc. Esto no solo aumentará sus posibilidades de conversión, sino que también ayudará a mejorar la puntuación de calidad de su palabra clave.
- Garanticela conformidad de los afiliadospara reducir la tasa de abandono de ingresos y colaborar mejor con sus afiliados leales.
- Superviselas infracciones en el término de su marcaque están inflando su CPC.
- Aplique la conformidad MAP para evitar guerras de precios que erosionan los márgenes y el valor de la marca.
3. Optimización dinámica de precios para maximizar el margen
Para estar en la cima, los minoristas deben tener información sobre los precios actuales del mercado para garantizar precios óptimos y superar a la competencia. El enfoque adoptado para las estrategias de precios dinámicos para penetrar maximizando el margen del mercado será clave para el crecimiento.
4. Planificación promocional estratégica para atraer a los consumidores
Los consumidores siempre buscarán promociones. En esta difícil situación económica, un plan promocional estratégico ayudará a optimizar la publicidad y las conversiones.
Conclusión
Mientras el período de pandemia llega a su fin, la innovación se convierte en un factor clave para la supervivencia en el inestable mercado actual. Además, con un cambio en el panorama minorista, las expectativas y demandas de los consumidores serán una fuerza impulsora.
Los minoristas y anunciantes deben permanecer flexibles, adaptables y convenientes para obtener una ventaja sobre los competidores y maximizar su cuota de mercado. Deben utilizar una solución de inteligencia de marketing unificada que los destaque frente a la competencia a los ojos de los compradores en los estantes digitales. Recomendamos que los minoristas utilicen un enfoque basado en datos para desarrollar sus estrategias de marketing y mejorar sus posibilidades de éxito.
Fuente Search Engine Watch
Pubblicato in Comercio electrónico, Negocios
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