Google et spam, Matt Cutts analyse les résultats du feedback

Donnez à Google des retours sur la page « noresults »

« Récemment, j’ai posté une demande pour savoir quels thèmes l’équipe de Google sur le spam devrait aborder en 2009. Il est utile d’avoir ce retour externe, car il est nécessaire de comparer notre perception de ce qui dérange des centaines de personnes en dehors de Google. Après les 150 premiers commentaires, j’ai rédigé une ébauche de suggestions pour comprendre quels étaient les thèmes les plus récurrents.

La première raison de mécontentement (plus de 20 commentaires) concerne les
sites sans contenu. De nombreuses personnes se sont exprimées ainsi : « je déteste quand je cherche le nom d’un produit et que je clique sur le résultat pour atterrir sur une page où il est écrit ‘aucun résultat pour ce produit’. Grrr ». Très souvent, ces pages ne sont pas créées pour tromper les utilisateurs, mais le fait de trouver des pages sans résultats ou sans contenu peut être agaçant et contribue à ce que l’utilisateur n’acquière pas d’expérience.

Ces pages peuvent également tomber sous le coup des consignes aux webmasters de Google de plusieurs manières :

Utilisez Robots.txt pour empêcher l’indexation de pages de résultats de recherche ou d’autres pages auto-générées qui ne fournissent pas aux utilisateurs venant des moteurs de recherche beaucoup de contenu de valeur.
…
Ne créez pas plusieurs pages, sous-domaines, ou domaines avec du contenu dupliqué.
…
Évitez les « doorway pages » créées uniquement pour les moteurs de recherche ou d’autres approches de type « cookie cutter ».

Si un site ajoute quand même beaucoup de contenu de valeur, notre réaction la plus typique serait de retirer de notre index les pages individuelles de faible valeur ou les pages auto-générées, sans pour autant retirer l’intégralité du site.

Étant donné le nombre de personnes qui se sont plaintes de ce comportement, j’aimerais solliciter votre aide pour recueillir des exemples de ce type de pages.

Plus spécifiquement, vous pouvez nous aider en nous envoyant des exemples concrets de pages « sans résultats » ou « pages vides ».

Je souhaite recevoir l’URL réelle qui vous dérange. Nous examinerons chaque signalement de près, donc c’est pour vous l’occasion de fournir des exemples de pages « sans résultats » directement à l’équipe anti-spam sur le web.

Voici comment signaler une mauvaise expérience utilisateur.

1. Rendez-vous sur notre formulaire authentifié de signalement de spam. Vous aurez besoin d’un compte Google pour vous inscrire dans la console de notre webmaster. Ce formulaire est disponible dans de nombreuses langues, pas seulement en anglais.

2. Dans la section « Additional details » (détails supplémentaires), assurez-vous d’avoir inséré la chaîne « Noresults » (sans résultats) en un seul mot et en minuscules. N’hésitez pas, si vous le jugez utile, à remplir tous les autres champs avec diverses informations.

3. Fournissez un exemple concret d’URL indiquant « no results found » (aucun résultat trouvé) ou « empty review » (avis vide). Dans la section « additional details » (détails supplémentaires), par exemple, le texte peut être aussi bref que le suivant :

Lorsque j’ai cherché sur Google « blue widget reviews » (résultats pour « avis widget bleu »), l’URL http://www.example.com/review/2008?q=blue+widget semble contenir des informations, mais lorsque l’on clique dessus, le message « No comments | 0 Positive Reviews | 0 Negative Reviews » (aucun commentaire | 0 avis positifs | 0 avis négatifs) apparaît. Note globale (classifica generale) : Aucune note (nessuna classifica). « Laissez vos notes ou vos avis ici » (lasciate qui le vostre classifiche o i vostri risultati). La page, en effet, ne fournit aucune information ni aucun résultat sur le produit « etichetta blu ».

Ceci est un exemple parfait de rapport détaillé. Les données principales que j’ai l’intention de collecter sont précisément les URL spécifiques des sites qui mettent en lumière le phénomène des « no reviews found » (non sono stati trovati risultati).

Je vous prie encore une fois de ne pas oublier d’inclure dans votre rapport « noresults » (nessun risultato) comme mot-clé, afin que nous puissions extraire tous les retours spécifiques. Si cet aspect vous tient particulièrement à cœur (et s’il semble tenir à cœur à plusieurs personnes), nous vous remercions par avance d’avoir listé les pages spécifiques avec lesquelles l’utilisateur a des difficultés ».