Código, caos y muchas molestias en las ventanillas: Poste Italiane, desde el pasado miércoles, está teniendo evidentes dificultades en las oficinas de toda Italia debido a problemas en los servidores. Técnicos trabajando y usuarios enfurecidos.
También Poste Italiane tiene problemas de servidor: desde el miércoles 1 de junio de 2011, una serie de paradas totales en la línea telemática y ralentizaciones en las actividades habituales en la ventanilla han puesto de manifiesto dificultades técnicas que están condicionando el trabajo diario en toda Italia.
En muchos casos los usuarios no han podido completar las operaciones de pago o de retiro, con gran decepción especialmente en caso de vencimientos contingentes o de cobro de pensiones.
Aunque las oficinas de Poste Italiane permanecieron abiertas más allá del horario habitual, esto no fue suficiente para restablecer la situación.
¿Qué pasó en Poste Italiane?
El 1 de junio, desde la apertura de las ventanillas y hasta aproximadamente las 11 horas, los servidores centrales de Poste Italiane se bloquearon completamente por problemas técnicos aún por aclarar pero que parecen depender de los nuevos sistemas informáticos.
Después de las 11 hubo un primer desbloqueo de la situación que permitió al menos comenzar a reanudar las operaciones, aunque con problemas continuos que todavía se manifestaban en toda Italia.
Parece que a última hora de esta mañana la situación volvió casi totalmente a la normalidad, ayudada por el hecho de que los días de cierre de las oficinas postales permitieron realizar más profundos trabajos en los servidores.
No es la primera vez que ocurren episodios de «apagones» y en particular desde que ha entrado en funcionamiento el nuevo sistema informático, sin embargo, es la primera vez que una situación así se prolonga tanto tiempo.
ACTUALIZACIÓN 16:30: las molestias persisten en toda Italia pero de forma desigual: en algunas oficinas la línea hace imposible realizar operaciones, mientras que en otras se trabaja con mucha dificultad. En otras solo funcionan las ventanillas para la recogida de paquetes pero en general son precisamente las oficinas «conectadas» al nuevo sistema informático las que tienen problemas. Prueba de ello es que las ventanillas de Piazza San Silvestro en Roma están completamente operativas (y son tomadas por asalto por los usuarios) justamente porque no están conectadas a los nuevos servidores.
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