Shopify vs. BigCommerce: Welche E-Commerce-Plattform sollen Sie wählen?

Obwohl beide Plattformen in ihren Rechten außergewöhnlich sind, übertreffen sie sich in bestimmten Kategorien gegenseitig. In diesem Artikel werde ich Shopify und BigCommerce direkt miteinander vergleichen und auf deren Preise, Apps/Integrationen, Themes, Kundensupport, Analysen usw. eingehen.

Einführung in Shopify (Kurzübersicht)

Shopify ist eine All-in-One-E-Commerce-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Online-Shops zu erstellen und zu verwalten. Sie bietet eine Vielzahl von Funktionen wie anpassbare Vorlagen, Zahlungs- und Versandintegrationen, Marketing-Tools und Kundenverwaltungsfunktionen. Shopify ist so konzipiert, dass es benutzerfreundlich und zugänglich für Unternehmen jeder Größe ist, von kleinen Startups bis hin zu großen Unternehmen. Es bietet verschiedene Preispläne für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets sowie eine Reihe von Drittanbieter-Apps und -Integrationen, die zur Erweiterung der Funktionalität genutzt werden können.

Insgesamt ist Shopify eine leistungsstarke und flexible Plattform, die Unternehmen jeder Art und Größe dabei helfen kann, eine erfolgreiche Online-Präsenz aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Shopify wurde 2006 von Tobias Lutke und Scott Lake gegründet. Laut BuiltWith hat Shopify 4.283.549 aktive Websites und weitere 2.286.892 Websites, die Shopify historisch verwendet haben.

Einführung in BigCommerce (Kurzübersicht)

BigCommerce ist eine führende E-Commerce-Plattform, die es großen und kleinen Unternehmen ermöglicht, ihre Online-Shops einfach zu erstellen, zu verwalten und zu skalieren. BigCommerce bietet ein umfassendes und benutzerfreundliches Set von Tools/Integrationen, die das Erstellen eines Online-Shops einfach machen. Mit anpassbaren Vorlagen, erweiterten Berichtsfunktionen, mehreren Vertriebskanälen und sicherer Zahlungsabwicklung bietet BigCommerce eine zentrale Anlaufstelle für angehende Unternehmer und Unternehmen.

BigCommerce wurde 2009 von Eddie Machaalani und Mitchell Harper gegründet. Laut den Daten von BuiltWith hat BigCommerce 47.455 Live-Websites auf der Plattform und weitere 98.049 Websites, die historisch verwendet wurden.

Shopify vs. BigCommerce: Was ist die bessere Option?

Bei der Entscheidung, welche E-Commerce-Plattform einen Online-Shop hosten soll, gibt es einige Kriterien, die Unternehmen berücksichtigen, und auf der Grundlage dieser Kategorien werde ich Shopify und BigCommerce vergleichen. Hier ist eine kurze Übersicht, bevor wir ins Detail gehen.

Shopify vs. BigCommerce: Preise

Wenn Sie die Shopify-Preisseite aufrufen, sehen Sie 6 Preispläne, die in zwei Kategorien unterteilt sind.

Die erste Preiskategorie enthält den Basisplan;

• 32 $ monatlich, aber 1 $ für die ersten drei Monate.
• Grundlegende Berichte.
• Bis zu 1000 Lagerstandorte.
• 2 Personal-Konten.
• Sie können unbegrenzt Produkte zu Ihrem Shop hinzufügen.
• Mehrere Vertriebskanäle.
• 24/7 Support.
• Automatisches Senden von E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben an Käufer
• Geschenkgutscheine verfügbar.
• Kostenloses SSL-Zertifikat
• Übersetzen Sie Ihren Shop in mehrere Sprachen.
• Sie können unterschiedliche Preise für dasselbe Produkt auf verschiedenen internationalen Märkten festlegen.
• Sie können Ihre Kunden in verschiedene Gruppen und Segmente filtern und gruppieren.

Der zweite Plan in dieser ersten Kategorie heißt Shopify und enthält alles oben Genannte plus;

• 92 $ monatlich, 1 $ für die ersten 3 Monate.
• Professionelle Berichte.
• Bis zu 1000 Lagerstandorte.
• 5 Personal-Konten.
• Manuelle Aufgaben automatisieren und Workflows erstellen.

Der dritte Plan in dieser ersten Kategorie heißt Advanced und enthält alles aus den ersten beiden Plänen plus;

• 399 $ pro Monat, 1 $ für die ersten 3 Monate.
• Benutzerdefinierter Berichtsgenerator.
• Bis zu 1000 Lagerstandorte.
• 15 Personal-Konten
• Versandraten von Drittanbietern berechnet.
• Sie können Zölle und Einfuhrsteuern an der Kasse schätzen und einziehen, um Kunden volle Kostentransparenz zu bieten und das Risiko von Retouren und Paketverweigerungen zu reduzieren.

Die zweite Kategorie der Preispläne beginnt mit dem „Starter-Paket“.

• Sie erhalten 3 Monate des Starter-Pakets für 1 $; danach kostet es monatlich 5 $.
• Verkaufen Sie Produkte über Produkte und Messaging-Apps.

Der zweite Preisplan in dieser Kategorie ist Shopify Plus

• Beginnt bei 2.000 $ pro Monat.
• Priorisierter 24/7 technischer Support per Telefon, E-Mail oder Live-Chat
• Plattformkenntnisse und Brancheneinblicke durch das Merchant Success Program
• Personalisierte Unterstützung für Migration, Launch und Account-Management ohne zusätzliche Kosten
• Plattform-Anpassung mit über 8.000 Apps und Hunderten von Shopify Plus-Partnern und zertifizierten Apps.

Der dritte Preisplan in dieser Kategorie sind die Shopify Commerce Components.

• Der Preis ist für die Komponenten festgelegt, die Sie in Ihrem Shop haben möchten, daher müssen Sie sich für weitere Details an den Vertrieb wenden.

Als Nächstes kommt BigCommerce.

BigCommerce hat 4 Preispläne: Standard, Plus, Pro und Enterprise.

Standard-Preisplan;

• Umsatz 29 $ monatlich bei jährlicher Zahlung, 39 $ bei monatlicher Zahlung.
• 0 % zusätzliche Transaktionsgebühren bei Verwendung der wichtigsten Zahlungs-Gateways.
• Unbegrenzte Produkte, Dateispeicher und Bandbreite.
• Unbegrenzte Personal-Konten.
• Dieser Preisplan kommt mit einem Online-Storefront.
• Sie können bis zu 3 Multi-Storefronts erstellen, um mehrere Marken zu verwalten; jede zusätzliche Storefront kostet 30 $.
• Sie können Ihren Shop mit Amazon/eBay/Walmart verbinden.
• Erreichen Sie mehr Kunden und steigern Sie den Umsatz, indem Sie Ihren Shop mit dem Facebook-Shop und dem Instagram-Checkout verbinden.
• Verfügt über professionelle Berichts-Tools, akzeptiert Zahlungen in über 100 Währungen, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Single-Page-Checkout, Echtzeit-Versandkosten usw.
• Verfügt über bis zu 4 Lagerstandorte.

Plus-Preisplan:

• Ihnen werden 79 $ monatlich berechnet, wenn Sie jährlich zahlen, 105 $, wenn Sie monatlich zahlen.
• Gleiche Funktionen wie der Standard-Preisplan und zusätzlich.
• Ermöglicht mehrere Storefronts bis zu 5, wobei der Preis für eine zusätzliche Storefront 50 $ beträgt.
• Sie können Ihre Kunden nach Preisen, Produktzugang und Aktionen segmentieren.
• Verfügt über ein Tool zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, das automatisch eine Reihe von E-Mails an Käufer sendet, die ihre Warenkörbe verlassen haben, um ihre Bestellungen abzuschließen.
• Mit diesem Preisplan werden die Warenkörbe Ihrer Kunden in ihrem Konto gespeichert, so dass sie auch bei einem Gerätewechsel noch vorhanden sind.
• Speichert Abrechnungs- und Versandinformationen für wiederkehrende Kunden. Dies verbessert das Kundenerlebnis.
• Verfügt über bis zu 5 Lagerstandorte.

Pro-Preisplan:

• Ihnen werden 299 $ monatlich berechnet, wenn Sie jährlich zahlen, 399 $, wenn Sie monatlich zahlen.
• Gleiche Funktionen wie der Plus-Preisplan und zusätzlich.
• Ermöglicht mehrere Storefronts bis zu 8, wobei der Preis für eine zusätzliche Storefront 100 $ beträgt.
• Google-Kundenbewertungen sind in diesem Plan aktiviert.
• Käufer können Produkte einfach und dynamisch filtern. Dies verbessert das Einkaufserlebnis.
• Verfügt auch über benutzerdefinierte Produktfilter. Das bedeutet
• Verfügt über bis zu 8 Lagerstandorte.

Enterprise-Preisplan:

• Sie müssen den Vertrieb kontaktieren, um Preise für diese Stufe zu erhalten.
• Ermöglicht Multi-Store-Front, aber Sie müssen den Vertrieb für einen individuellen Plan kontaktieren. Für jeden zusätzlichen Shop kostet es 100 $.
• Verfügt über angepasste Preise auf SKU-Ebene.
• Auf dieser Preisstufe können Sie Daten von Drittsystemen wie ERP in BigCommerce synchronisieren.
• Verfügt über eine benutzerdefinierte Anzahl von Lagerstandorten.

Fazit: Es ist ein Unentschieden

Shopify vs. BigCommerce: Integrationen/Apps

In seinem App Store hat Shopify über 8000 Apps. Jede App im Shopify App Store durchläuft vor ihrer Veröffentlichung einen 100-Punkte-Review. Der Grund für diese Apps ist das Hinzufügen von Funktionen und die Verbesserung der Shop-Leistung, aber Apps, die im Frontend laufen, neigen dazu, die Seitengeschwindigkeit zu beeinträchtigen, was ein wichtiger Faktor für SEO ist. Beachten Sie dies bei der Installation von Apps.

Im Shopify App Store gibt es Premium-Apps und kostenlose Apps. Beispiele für kostenlose Apps sind Shopify Inbox, Hero Multi-Currency Converter, Shopify Search and Discovery usw.

Es gibt auch einige Apps, die einen kostenlosen Plan und auch einen kostenpflichtigen Plan ab einem bestimmten Schwellenwert haben. Beispiele sind: Invoice Falcon, Printify: Print on Demand, Zendrop, Klaviyo und Mailchimp (alle mit kostenlosen Plänen).

Shopify gruppiert seine über 8000 Apps in 6 Kategorien;

• Produkte finden – zur Beschaffung von Produkten.
• Produkte verkaufen – um die Artikel in Ihrem Shop zu verkaufen.
• Bestellungen und Versand – um Kundenbestellungen und Versanddetails zu erfassen.
• Shop-Design: zur Verbesserung des Aussehens und der Haptik Ihres Shops.
• Marketing und Konversion: zur Unterstützung des Marketings und zur Steigerung des Umsatzes.
• Shop-Management: zur Sicherheit und optimalen Funktion des Shops.

Wenn Sie nach einer bestimmten App für eine bestimmte Funktion suchen, können Sie die App leicht finden, da die Kategorienamen selbsterklärend sind.

Als Nächstes kommt BigCommerce.

BigCommerce hat über 1000 Apps in seinem App Store. Die Tatsache, dass es weniger Apps als Shopify hat, bedeutet nicht, dass die Bedürfnisse der Benutzer nicht ausreichend erfüllt werden. Es gibt zahlreiche kostenlose und kostenpflichtige Apps, die Sie im BigCommerce App Store finden können. Beispiele für kostenlose Apps sind: Mailchimp, Quickbooks Online und Buybuttons. Beispiele für kostenpflichtige Apps sind: Shipstation, Justuno und ShipperHQ.

BigCommerce hat seine Apps in 20 Kategorien unterteilt. Wenn Sie auf eine Kategorie klicken, sehen Sie die darunter liegenden Unterkategorien. Die Namenskonvention hier ist spezifischer und kann Ihnen helfen, relevantere Apps schneller zu finden.

• Buchhaltung & Steuern
• Analysen und Berichte.
• B2B/Großhandel
• Katalog- und Auftragsverwaltung
• Kasse.
• CMS und Hosting
• CRM und Kundenservice
• Datenübertragung/Migrationsdienste.
• ERP
• Finanzierung
• Marketing
• Merchandising
• Mobil
• Zahlungen und Sicherheit
• Kassensystem und im Laden
• Produktschutz und Versand
• Produktbeschaffung und Vertriebskanal
• Versand und Fulfillment
• Site-Tools

Eine weitere Besonderheit der BigCommerce-Kategorie ist, dass sie Ihnen anzeigt, wie viele Apps insgesamt im Store und wie viele pro Kategorie vorhanden sind.

Fazit: Shopify bietet mehr Apps zur Auswahl, wenn Sie also Vielseitigkeit und eine große Auswahl wünschen, wählen Sie Shopify.

Shopify vs. BigCommerce: Plattform-SEO

Jeder E-Commerce-Shop möchte Verkäufe tätigen und schaltet daher Anzeigen, um Traffic anzuziehen. Der Medieneinkauf kann schnell teuer werden, insbesondere wenn er nicht gut gemacht ist oder Ihnen einige Tipps und Tricks fehlen.

Hier kommt SEO ins Spiel. SEO ist nicht billig, aber wenn es richtig gemacht wird, bringt es diesen kostenlosen organischen Traffic so lange wie möglich, im Gegensatz zu bezahlten Anzeigen, die tief in Ihre Gewinne schneiden können.

Shopify schränkt die Bearbeitung seiner URL-Struktur ein, was ein Warnsignal dafür ist, wie SEO-freundlich Shopify ist.

Die Art und Weise, wie die URL-Struktur einer Seite definiert ist, hilft bei SEO-Bemühungen oder macht das Erreichen unmöglich.

Standardmäßig, wenn Sie Produkte zu einem Shopify-Shop hinzufügen, enthält es den Sammlungsordner in der URL-Struktur, was nicht SEO-freundlich ist.

Hier ist ein grobes Beispiel;

https://deecream.com/collections/body/products/softening-body-lotion-rose

Diese Art von URL-Struktur ist schrecklich für SEO, einige Marken auf Shopify, wie Gymshark, konnten dies korrigieren und ich werde Ihnen zeigen, wie.

https://eu.shop.gymshark.com/products/gymshark-sharkhead-cap-terracotta-pink-ss23

Um diese Art von URL-Struktur zu erhalten;

Beginnen Sie im Shopify-Dashboard und gehen Sie zu Online-Shop > Themes > Anpassen > Theme-Aktionen > Code bearbeiten > Snippets > product-grid-item.liquid.

Als Nächstes kommt BigCommerce.

BigCommerce hingegen bietet einige spezielle SEO-Funktionen, die sofort einsatzbereit sind;

• Optimierte URLs: BigCommerce generiert automatisch SEO-optimierte URLs für Produkt-, Kategorie- und andere Seiten. Sie geben Ihnen auch die Möglichkeit, die URL-Einstellungen zu ändern.
• Eindeutige URLs: Um doppelten Inhalt zu vermeiden, stellen sie sicher, dass jede Seite nur eine URL hat, damit Sie nicht für doppelten Inhalt bestraft werden.
• Mikrodaten: Sie haben Mikrodaten oder „Rich Snippets“ in Produktseiten integriert, um die Suchergebnislisten mit Informationen wie Bewertungen, Preisen, Marke und Lagerbeständen zu verbessern.
• 301-Weiterleitungen und URL-Umschreibungen: Wenn Sie ein Produkt umbenennen, passt sich die automatisch erstellte URL an die Namensänderung an (ohne dass Sie den Theme-Code manipulieren müssen) und die alte URL wird auf die neue URL umgeleitet. Automatische Weiterleitungen und Umschreibungen helfen Suchmaschinen zu verstehen, wenn Sie Änderungen vorgenommen oder Seiten auf Ihrer Website verschoben haben.
• CDN: Obwohl es viele Dinge gibt, die Sie tun können, um die Geschwindigkeit Ihrer Website zu erhöhen, verfügen sie über ein spezielles Content Delivery Network, das ständig im Hintergrund arbeitet, um sicherzustellen, dass Ihre Website für Käufer und Suchmaschinen schnell geladen wird (schließlich beeinflusst die Website-Geschwindigkeit das Suchranking).

Fazit: BigCommerce hat die beste SEO-Einrichtung für jede E-Commerce-Website.

Shopify vs. BigCommerce: Themes und Plattform-Design

Aussehen ist zwar nicht alles, aber es spielt eine große Rolle beim Website-Design. Viele Website-Besucher beurteilen die Glaubwürdigkeit einer Website anhand ihres Designs.

Shopify hat insgesamt 126 Themes. 11 sind kostenlos und 115 sind kostenpflichtig. Basierend auf Ihrer Branche/Nische sind die Themes in verschiedene Kategorien unterteilt. Beispiele für Kategorien sind: Kunsthandwerk, Baby und Kinder, Bücher, Musik und Videos, Bekleidung, Essen und Trinken usw.

Einige der Funktionen der Premium-Themes umfassen;

• Fester Header
• Zurück-zum-Anfang-Button
• Farbmuster.
• Megamenü
• Bestandszähler
• Shop-Locator
• Im Menü-Aktionen usw.

Die kostenlosen Themes auf Shopify haben begrenzte Anpassungsoptionen, im Gegensatz zu den kostenpflichtigen Themes, die eine umfassende Anpassung wie das Hinzufügen von Animationen usw. unterstützen.

Als Nächstes kommt BigCommerce.

BigCommerce hat insgesamt 295 Themes; 15 sind kostenlos, während 280 kostenpflichtig sind. Die Themes im BigCommerce Store sind in Kollektionen und Branchen unterteilt.

Fazit: Es ist ein Unentschieden, da beide Plattformen kostenlose und kostenpflichtige Themes mit Anpassungsoptionen anbieten. Der entscheidende Faktor ist hier, womit Sie sich am wohlsten fühlen.

Shopify vs. BigCommerce: Umsatzgrenzen

Shopify hat keine Umsatzgrenzen in seinen Plänen. Das bedeutet, wenn Sie 5 $ für den Starter-Plan bezahlen und Verkäufe mit Millionen von Einnahmen tätigen, ist alles in Ordnung.

Das Gleiche gilt nicht für BigCommerce. Bei BigCommerce ist Ihr Umsatz auf 50.000 $ im „Standard“-Plan, 180.000 $ im „Plus“-Plan und 400.000 $ im „Pro“-Plan begrenzt. Die Umsatzgrenzen werden als „kundenspezifisch“ beschrieben, wenn Sie BigCommerce Enterprise verwenden (d.h. sie sind verhandelbar).

Alle diese Grenzwerte werden auf einer gleitenden 12-Monats-Basis berechnet. Wenn Ihre Verkäufe die Grenze zu überschreiten beginnen, werden die vom BigCommerce-Team getroffenen Vorkehrungen getroffen.

Fazit: Shopify gewinnt hier. Die von BigCommerce für jede Preisstufe auferlegte Umsatzgrenze sieht nicht gut aus und kann wie ein hinterhältiger Weg erscheinen, um Website-Benutzer zum Upgrade zu zwingen.

Shopify vs. BigCommerce: Vertriebskanäle

Shopify bietet mehrere Vertriebskanäle für alle seine Preispläne. Über das Shopify-Dashboard können Sie alle Ihre Produkte, Bestellungen und Kunden verfolgen.

Die verfügbaren Vertriebskanäle umfassen;

• Ihre von Shopify gehostete Domain.
• Shop-Kanal.
• Facebook: Veröffentlichen und verkaufen Sie direkt über den Shop-Tab auf der Facebook-Seite Ihres Shops.
• Kauf-Button: Ermöglicht die Verlinkung zu Ihrer Website zusätzlich zu Ihrem Shopify-Domainnamen.
• Instagram: Markieren Sie Ihre Produkte in Ihren Instagram-Posts und verkaufen Sie dort.

Hinweis: Weitere Online-Verkaufskanäle sind für Shopify von Drittanbieter-App-Entwicklern verfügbar und können über den Shopify App Store hinzugefügt werden.

Möglicherweise müssen Sie die Einstellungen Ihres Shops ändern, bevor Sie einen Verkaufskanal hinzufügen, aufgrund spezifischer Eignungsanforderungen.

Wenn Ihr Shop nicht für einen Verkaufskanal geeignet ist, wird der Kanal im Shopify-Adminbereich als Nicht verfügbar angezeigt. Klicken Sie auf Sie können diesen Kanal nicht hinzufügen, um zu sehen, warum Ihr Shop nicht geeignet ist.

Beispiele für App-Verkaufskanäle von Drittanbieter-Entwicklern;

• eBay (kostenlos zu installieren).
• Wanelo (kostenlos zu installieren).
• Amazon-Kanal (kostenlos zu installieren).
• Tiktok (kostenlos zu installieren).
• Pinterest (kostenlos zu installieren).

Als Nächstes kommt BigCommerce.

BigCommerce hat insgesamt 60 Vertriebskanäle, von denen 25 Marktplätze sind, während die Mehrkanal-Listings 33 ausmachen.

Unter den Marktplätzen sind 5 kostenlos und das sind;

• Maven Messenger.
• Nachhall.
• Trade Runner.
• Sincee.
• Avasam.

Das bedeutet, alles, was Sie tun müssen, ist diese kostenlosen Marktplätze zu installieren und Ihre Produkte zu verkaufen.

Beispiele für kostenpflichtige Marktplätze sind;

• Google Shopping für Verkäufe und Bestellungen.
• Amazon, eBay, Walmart und Google von Codisto.
• Walmart-Connector von CedCommerce
• Sears-Connector von CedCommerce

Hinweis: Amazon, eBay, Walmart, Point of Sale, Facebook und Instagram sind für jeden Preisplan verfügbar.

Fazit: Dies ist ein Gleichstand, beide Plattformen bieten robuste Vertriebskanäle, um das Wachstum Ihres Online-Shops zu fördern.

Shopify vs. BigCommerce: Zahlungs-Gateway

Shopify verfügt über ein eigenes, einzigartiges Zahlungs-Gateway namens ShopPay, das nur für Shops in bestimmten Ländern verfügbar ist und zudem über 100 Integrationen mit anderen Zahlungs-Gateways bietet, falls Shopify Payments nicht verfügbar ist.

Länder, in denen Shopify Pay akzeptiert wird;

• Australien
• Österreich
• Belgien
• Kanada
• Tschechien
• Dänemark
• Finnland
• Frankreich
• Deutschland
• Sonderverwaltungszone Hongkong
• Irland
• Italien
• Japan
• Niederlande
• Neuseeland
• Portugal
• Rumänien
• Singapur
• Spanien
• Schweden
• Schweiz
• Vereinigtes Königreich
• Vereinigte Staaten

Erfahren Sie mehr über die Besonderheiten der einzelnen Länder: Unterstützte Länder. Shopify integriert über 100 Zahlungs-Gateways und ist nach Regionen und Ländern gruppiert.

Das bedeutet, dass ein Zahlungs-Gateway, das für Angola funktioniert, in Nigeria möglicherweise nicht funktioniert.

Hier sind einige Beispiele für Zahlungs-Gateway-Integrationen;

• Skrill
• Payfast
• Payfaster
• Refinpay
• Revolutpay
• Oceanpay
• BitPay
• G2A Pay

Weitere Informationen zum Zahlungs-Gateway für Ihr Land oder Ihre Region finden Sie unter diesem Link.

Einer der Hauptvorteile mehrerer Zahlungs-Gateways ist, dass sie Käufern mehr Optionen bieten, anstatt ihre Warenkörbe abzubrechen.

Hinweis: Wenn Sie andere Zahlungs-Gateway-Optionen verwenden, wird Ihnen eine Gebühr von 2 % auf alle Transaktionen des grundlegenden Shopify-Plans, 1 % auf den Standard-Shopify-Plan und 0,5 % auf den erweiterten Shopify-Plan berechnet. Wenn Sie sich entscheiden, Shopify Pay zu verwenden, können Sie diese Transaktionsgebühren vermeiden.

Als Nächstes kommt BigCommerce.

BigCommerce verfügt über 65+ sofort einsatzbereite Zahlungs-Gateway-Integrationen, die über 100 Länder und über 250 lokale Zahlungsmethoden bedienen. Sie bieten auch Integrationen zu beliebten digitalen und mobilen Geldbörsen wie Apple Pay, Amazon Pay, Venmo und anderen.

Nicht alle Zahlungs-Gateways haben die gleichen Funktionen;

• Erfassen – zur Autorisierung von Transaktionen.
• Rückerstattungen: Ermöglicht die Bearbeitung von Rückerstattungen
• 3D Secure – zusätzliche Sicherheitsebene
• Multi-Währung: Unterstützt mehrere Währungstransaktionen.
• Gespeicherte Kreditkarten: Ermöglicht die sichere Speicherung von Kreditkarten der Käufer, falls diese erneut einkaufen.
• Eingebetteter Checkout: Ermöglicht die Abwicklung von Zahlungen in Headless-Shops.
• Unterstützte Länder: sind nach Ländercode aufgelistet.

Shopify vs. BigCommerce: Berichterstattung und Analysen

Shopify verfügt über eine Berichtsstruktur für alle seine Zahlungspläne. Von Shopify Lite bis Shopify Plus.

Für Shopify Lite erhalten Sie Folgendes;

• Grundlegende Seitenansicht-Analyse
• Finanzberichte (einschließlich Steuern und Zahlungen)
• Produktanalyse

Für den Starter-Plan von Shopify erhalten Sie alles oben Genannte plus;

• Live-Ansicht-Analyseberichte.
• Akquisitionsberichte
• Verhaltensberichte (5/6)
• Marketingberichte (⅕)

Für Shopify erhalten Sie alles im Shopify Starter plus;

• Bestellberichte: hilft Ihnen, das Bestellvolumen Ihres Shops zu verstehen
• Verkaufsberichte: Sie können Verkäufe nach Monat, Kanal usw. anzeigen.
• Einzelhandelsverkaufsberichte: Wenn Sie persönlich verkaufen, können Sie Berichte vom POS anzeigen
• Gewinnberichte: Erhalten Sie Einblicke in Kosten, Margen und Gewinne.
• Kundenberichte: Erhalten Sie Einblicke in Ihre Kunden und deren Interaktion mit Ihrem Unternehmen.

Advanced Shopify und Shopify Plus haben die gleichen Funktionen wie oben, darunter:

• Möglichkeit, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen

Wenn Sie mit dem grundlegenden Shopify-Plan begonnen haben und auf den Advanced-Plan upgraden, werden die zusätzlichen Berichte in diesem neuen Plan die Daten ab dem Zeitpunkt bereitstellen, an dem Sie Shopify verwendet haben.

Das bedeutet, wenn Sie im Januar mit dem grundlegenden Shopify begonnen haben und im April auf den Advanced-Plan umgestiegen sind, erhalten Sie ab Januar zusätzliche Berichte.

Wenn Fragen zur Leistung Ihres Shops mit den in der Shopify-Analyse verfügbaren Daten nicht beantwortet werden können, können Sie Google Analytics verwenden. Google Analytics ermöglicht es Ihnen, Besucher, Sitzungen und andere Kundenverhaltensweisen in Ihrem Shop zu verfolgen.

Als Nächstes kommt BigCommerce.

BigCommerce verfügt über eine integrierte Analyse-Suite, die 11 Berichte enthält, die auf verschiedene Aspekte von Online-Shops auf ihrer Plattform zugeschnitten sind.

Hier ist eine Aufschlüsselung der Berichte und deren Bedeutung;

• Shop-Übersichtsbericht: Mit diesem Bericht haben Sie Zugriff auf die Übersicht Ihres gesamten Geschäfts über alle wichtigen Metriken, eine Visualisierung des Kauf-Trichters, abgebrochene Warenkörbe, Top-Produkte und Verkäufe nach Marketingkanälen.

• Echtzeitbericht: Verfolgen Sie Einnahmen, Bestellungen und Website-Besucher Sekunde für Sekunde. Überwachen Sie in Echtzeit die Auswirkungen jeder E-Mail-Kampagne oder jedes neuen Angebots, das auf Social-Media-Kanälen gestartet wird.

• Merchandising-Bericht: Verfolgen Sie die Verkäufe nach Produkt, bis hin zur SKU-Ebene.

• Marketingbericht: Greifen Sie an einem Ort auf Ihre Marketingaktivitäten zu, detailliert für jede E-Mail-Kampagne, die Sie versenden.

• Bestellungsbericht: Sehen Sie alle Bestellungen Ihres Unternehmens detailliert mit einem Klick-Zugriff auf die verschiedenen Aspekte jeder Bestellung.

• Kundenbericht: Sehen Sie Ihren Fortschritt beim Gewinnen neuer Kunden im Vergleich zu wiederkehrenden Kunden in Ihrem Unternehmen. Klicken Sie, um alle Kaufverhaltensweisen jedes Kunden über dessen gesamte Lebensdauer mit Ihrem Unternehmen anzuzeigen.

• Kauf-Trichter-Bericht: Verstehen Sie das Kaufverhalten Ihrer Website-Besucher. Ermitteln Sie, ob Personen in den verschiedenen Phasen des Einkaufserlebnisses hängen bleiben.

• Warenkorb-Bericht: Bietet Einblicke in die Produkte, die Personen in ihren Warenkörben zurücklassen.

• In-Store-Suchbericht: Erfahren Sie, wonach Ihre Käufer suchen und personalisieren Sie deren Erfahrung bei der Nutzung der In-Store-Suchfunktion.

• Umsatzsteuerbericht: Verfolgen Sie, welche Bestellungen steuerpflichtig waren, welche Gerichtsbarkeit für diese Steuern galt und welcher Steuersatz verwendet wurde.

• E-Commerce Insights: Dieses Premium-Angebot, separat erhältlich, analysiert Ihre Shop-Daten und gibt Empfehlungen zur Verbesserung der Konversionsrate und Kundenbindung.

Wenn Bestellungen von eBay, Amazon, Facebook und anderen Verkaufskanälen eingehen, werden diese in den E-Commerce-Analysebericht aufgenommen.

Profi-Tipp: Google Analytics ist ein großartiges Tool, um das Verhalten Ihrer Käufer auf Ihrer Website zu verstehen, benutzerdefinierte Segmente zu erstellen und eine detaillierte Analyse der Herkunft Ihrer Käufer durchzuführen, sowie viele andere Funktionen. Wir empfehlen Ihnen dringend, dieses fantastische Tool zu nutzen, um die Funktionen von BigCommerce Analytics zu ergänzen.

Fazit: BigCommerce scheint mehr Funktionen und eine höhere Benutzerfreundlichkeit als Shopify zu haben.

Shopify vs. BigCommerce: Kundensupport

Der Zugang zu Support ist für das Überleben jedes Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Der Grund ist einfach: Man weiß nicht, auf welche Probleme man stoßen wird.

Shopify und BigCommerce bieten dieselben Funktionen in Bezug auf den Kundensupport;

• 24/7 Telefon-Support
• 24/7 Live-Chat
• Hilfe-Center
• Support-Forum
• E-Mail
• Video-Tutorials
• Erweiterter Spezialisten-Support

Die Shopify-Hilfe-Center-Seite ist gut in verschiedene Kategorien organisiert und mit sprechenden Namen versehen, die es einfach machen, das Gesuchte zu finden.

Shopify bietet 24-Stunden-Support, verlangt jedoch von Kunden, DIY-Lösungen auszuprobieren, bevor sie Zugang zu tatsächlichen Kontaktdetails erhalten.

Obwohl Telefon-Support für bestimmte Länder verfügbar ist, erhalten diejenigen, die nicht auf der Liste stehen, keine Anweisungen, wen sie kontaktieren sollen.

Viele Kunden haben jedoch berichtet, dass sie von Shopify einen exzellenten Kundenservice erhalten haben, auch ohne Telefon-Support.

BigCommerce hingegen führt auf der Hilfe-Center-Seite mit der Community und gliedert sich dann in wichtige Bereiche wie;

• Wissensdatenbank
• Community
• Ideen usw.

BigCommerce bietet 24/7 Support per Telefon, Live-Chat und E-Mail, aber Sie müssen ein Formular ausfüllen und Selbsthilfe-Vorschläge prüfen, bevor Sie Zugang zu Kontaktinformationen erhalten.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, gibt es die Option, diesen Schritt zu überspringen. Positiv ist, dass BigCommerce den Ruf hat, erstklassigen Support zu bieten, wobei etwa 90 % der Probleme beim ersten Anruf gelöst werden.

Fazit: BigCommerce gewinnt in dieser Kategorie.

Letzte Gedanken

Egal, wie man es betrachtet, es gibt spezifische Kategorien, in denen BigCommerce besser abschneidet als Shopify und umgekehrt. Die endgültige Entscheidung liegt bei Ihnen; es geht nicht um BigCommerce vs. Shopify, sondern darum, wie gut jede Plattform in den für Sie relevanten Kategorien abschneidet. Dies sollte der Maßstab sein, den Sie bei der Auswahl der Plattform für die Erstellung Ihres Online-Shops verwenden.

Quelle: Invesp

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