Andrea Delvò, 42 Jahre alt, mit einem Abschluss in Informationswissenschaften, leitet seit der Eröffnung 1998 erfolgreich die italienische Niederlassung von MicroStrategy, deren Vizepräsident und Geschäftsführer er heute ist. Delvò verfügt über umfassende Erfahrung im IT-Bereich, zunächst bei Mate, später bei ESA Software. 1992 wechselte er als Account Manager zu Oracle, wo er für den Aufbau des OEM-Kanals verantwortlich war und bis 1994 dessen Leiter blieb. Bevor er zu MicroStrategy kam, war er Vertriebsleiter bei Informix.
Was versteht man unter Business Intelligence (BI)? Eine effektive BI definiert sich durch einen kontinuierlichen Zyklus von drei verschiedenen Aktivitäten: – Überwachung: Bewertung von Kennzahlen, um Benutzer über Geschäftsentwicklungen und einzuleitende Maßnahmen zu informieren und zu alarmieren – Reporting: Erstellung detaillierter Informationen über aktuelle und historische Leistungen, um den Benutzern ein umfassendes Unternehmensbild zu vermitteln – Analyse: Darstellung von Geschäftsansichten aus verschiedenen Perspektiven, um Entscheidern die Ursachen von Problemen und potenzielle Chancen aufzuzeigen oder um zukünftige Ergebnisse vorherzusagen. Wie präsentiert sich der italienische BI-Markt und welche Perspektiven gibt es? Der italienische Markt weist noch interessante Wachstumspotenziale auf. Viele große Unternehmen haben verschiedene Business Intelligence-Lösungen ausprobiert und ziehen in Betracht, alle Anwendungen auf einer einzigen Plattform zu standardisieren. Der Hauptantrieb für diesen Prozess sind die Verwaltungskosten für unterschiedliche Lösungen/Anbieter. Die mittelständischen Unternehmen, das Rückgrat unserer Wirtschaft, bevorzugen es, auf einen lokalen Partner zu setzen, und hierbei hat MicroStrategy eine klare Wahl getroffen: keine Anwendungen zu entwickeln. Diese Entscheidung hat uns in eine ergänzende Rolle zu den italienischen BI-Anwendungsentwicklern gebracht. Ein eigenes Kapitel verdient der öffentliche Sektor. Die letzten zwei Jahre haben Exzellenzfälle verzeichnet. Für alle möchte ich das „Super-Dashboard“ erwähnen, das von Consip für die Generalkassenverwaltung des Staates erstellt wurde, sowie die Anwendungen der Regionen Sardinien und Apulien zur Überwachung der Gesundheitsausgaben.Wie steht es um die Beziehung italienischer Unternehmen zur BI? Eine von der SDA Bocconi im Jahr 2005 durchgeführte Studie an einem Mittel- und Großunternehmen-Stichproben hat ergeben, dass Business Intelligence-Systeme innerhalb der Unternehmen sehr präsent sind. Abgesehen von wenigen Ausnahmen werden sie in mindestens vier Geschäftsbereichen eingesetzt, und in 30 % der befragten Unternehmen finden sie in allen Bereichen und Geschäftsfunktionen Anwendung. Die ebenfalls von Paolo Pasini geleitete Studie sagt uns, dass „die Verteilung der Benutzer auf die verschiedenen BI-Funktionen eine absolute Vorherrschaft des Reportings zeigt; eine durchschnittliche Benutzerzahl, vergleichbar mit der des Reportings, nutzt OLAP-Analyse- und Abfragewerkzeuge; eine geringere durchschnittliche Benutzerzahl nutzt spezifische und stark fokussierte Werkzeuge wie analytische Anwendungen, Modellierungs- und Simulationswerkzeuge sowie Data Mining. Ein etwas höherer Durchschnittswert bezieht sich hingegen auf die Benutzer von Dashboard- und Scorecard-Werkzeugen, die den Führungsebenen in den verschiedenen Unternehmen entsprechen, für die äußerst zusammenfassende Informationsformen bestimmt sind.“Wie lautet die Vision von MicroStrategy? Im letzten Jahrzehnt haben die meisten Unternehmen BI-Anwendungen als Abteilungslösungen verwendet und dabei eine Vielzahl unterschiedlicher BI-Technologien angesammelt. Jede Technologie unterstützte eine unterschiedliche Benutzergruppe und eine Datenbank innerhalb einer klar abgegrenzten „BI-Insel“. Anfangs erfüllten diese Inseln die Geschäftsbedürfnisse, doch der frühe Erfolg der Abteilungsstrukturen brachte neue Probleme mit dem Wachstum der Anwendungen mit sich. Dies kann als die erste Ära der BI bezeichnet werden. In der zweiten Ära wachsen erfolgreiche BI-Anwendungen kontinuierlich. Diese zweite Ära ist dadurch gekennzeichnet, dass BI-Anwendungen so erweitert wurden, dass sie keine isolierten Inseln mehr sind. Stattdessen überschneiden sie sich in Benutzerpopulationen, Datenzugriff und Analysebereich. Die Situation wird für CIOs untragbar. Das Unternehmen sieht sich widersprüchlichen Wahrheitsversionen gegenüber. Die wachsende Benutzerzahl ist äußerst unzufrieden, mehrere unterschiedliche BI-Tools verwenden zu müssen. Abteilungsbezogene BI-Anwendungen stoßen an Skalierbarkeitsgrenzen. Der CIO kämpft mit einem immer größeren Wartungsaufwand, um all diese unterschiedlichen Systeme zu synchronisieren. Die neue, dritte Ära der Business Intelligence ist jene, in der eine einzige BI-Architektur allen Mitarbeitern über eine einheitliche Benutzeroberfläche eine einzige Wahrheitsversion bietet. Sie kann auf alle Daten zugreifen, alle Benutzer einheitlich verwalten, wiederholten Datenzugriff eliminieren, den Verwaltungsaufwand reduzieren und die Bereitstellungszeit neuer Anwendungen verkürzen. Eine solche BI-Architektur muss drei Hauptmerkmale zeigen, um diese neue Rolle zu erfüllen. Erstens muss sie eine wirklich integrierte Architektur sein, um Skaleneffekte zu erzielen. Zweitens muss sie die vollständige Bandbreite der BI-Funktionalitäten abdecken, die derzeit von einer Vielzahl unterschiedlicher Produkte angeboten werden, um diese angemessen zu ersetzen. Und schließlich muss sie robust und skalierbar sein, damit Unternehmen Anwendungen unternehmensweit und auf Konzernebene sicher einsetzen können. Die MicroStrategy-Architektur bietet alle fünf BI-Stile, während andere Technologien nur ein oder zwei Stile bereitstellen. MicroStrategy arbeitet auf Konzernebene und kann Tausende von Benutzern effizient unterstützen – sogar besser als einige Systeme, die nur Hunderte unterstützen. MicroStrategy wurde so konzipiert, dass es mühelos und sicher rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, weltweit betrieben werden kann, wenn nötig.Wer sind Ihre Wettbewerber? Unsere „natürlichen“ Wettbewerber sind jene, die wie MicroStrategy die Rolle eines reinen BI-Anbieters spielen: Business Objects, Cognos und Hyperion.Was bietet MicroStrategy mehr als die Wettbewerber in Italien – warum sollten Kunden Sie bevorzugen? Die Vorteile von MicroStrategy resultieren aus Investitionen in Forschung und Entwicklung und spiegeln sich auch in diesem Jahr in der Nutzerbewertung von The OLAP Survey 5 wider. The OLAP Survey ist die umfassendste und unabhängigste Umfrage im Bereich Business Intelligence und wird jährlich von Survey.com (http://www.survey.com/olap) und dem Branchenanalysten Nigel Pendse durchgeführt. Dies ist die fünfte Ausgabe von OLAP Survey und zweifellos die umfangreichste, mit den realen BI-Erfahrungen von 2.100 Kunden aus 95 Ländern und 31 verschiedenen Branchen. Unter den vielen Indikatoren gibt es drei grundlegende; drei Indikatoren, die den Weg bei der Nutzung eines BI-Produkts nachzeichnen: der Auswahlprozess, der After-Sales-Support und die Kundenbindung. OLAP Survey 5 untersuchte die Anzahl der Kunden, die ein Produkt nach einer vergleichenden Bewertung erwerben. Die drei Hauptkriterien für die Produktauswahl sind: Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Leistung. Die Daten von OLAP Survey 5 zeigten, dass 60 % der Unternehmen, die MicroStrategy prüften, das Produkt kauften. Im Gegensatz dazu sank der Anteil der Wahl von Business Objects OLAP Intelligence drastisch von 46,6 % im Jahr 2004 auf nur 31,1 % im Jahr 2005. Dieser Rückgang könnte eine Folge der Übernahme von Crystal Decisions und der erheblichen Anstrengungen sein, die für die Integration der Produktlinien von Business Objects und Crystal erforderlich waren. OLAP Survey 5 stellte auch große Unterschiede bei der Qualität und Schnelligkeit des Produktsupports der Anbieter fest. Der Produktsupport von MicroStrategy wurde häufiger als „Ausgezeichnet“ bewertet als bei anderen direkten Wettbewerbern. Drei Jahre in Folge waren die Kunden von Business Objects hingegen am wenigsten zufrieden mit der Qualität des erhaltenen Supports. MicroStrategy ist der Ansicht, dass das allgemein niedrige Niveau der Bewertung der Supportqualität von Business Objects-Produkten auf die Akquisitionsstrategie statt auf die Entwicklung von ETL- und Reporting-Lösungen zurückzuführen ist. Eine unausweichliche Folge ist, dass MicroStrategy zum zweiten Mal in Folge die höchste Kundenbindung aller im Survey vertretenen BI-Anbieter erzielte. Die OLAP Survey zeigt, dass der Gesamtwert der Kundenbindung von MicroStrategy mit 81,1 höher ist als der von Business Objects mit 51,3, die im Survey den achten Platz einnehmen. Nigel Pendse, Autor von OLAP Survey 5, sagte dazu: „Die Ergebnisse bestätigen, dass bekannte Anbieter, die eine Wachstumsstrategie verfolgt haben, die auf Akquisitionen zur Abdeckung des gesamten BI-Spektrums abzielt, eine geringe Kundenbindung erreichten; während MicroStrategy, das sich auf eine einzelne Produktarchitektur konzentrierte und organisch wuchs, zum zweiten Mal in Folge den ersten Platz belegte.“Wie verlief das letzte Jahr und was sind Ihre zukünftigen Ziele? Der italienische Umsatz im Jahr 2005 ist im Vergleich zu 2004 um über 15 % auf 10,4 Millionen Euro gestiegen, von 9 Millionen. Dieses Wachstum steht im Einklang mit dem der gesamten Unternehmensgruppe, das 16 % betrug. Außerdem hat MicroStrategy in allen Geschäftsbereichen eine bemerkenswerte finanzielle und operative Effizienz erreicht, mit einer operativen Marge von 35 % im Geschäftsjahr 2005, die im letzten Quartal auf 38 % stieg. Die Ziele sind die Steigerung des Marktanteils.
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